春運馬上到
沉重的行李終于不用自己扛啦!
![]()
記者16日從中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱“國鐵廣州局”)獲悉,為進一步提升旅客出行體驗,深化鐵路便民利民舉措,自2026年1月15日起,國鐵廣州局與中鐵快運股份有限公司緊密協(xié)作,擴大管內(nèi)“輕裝行”服務(wù)試點范圍。此次新增深圳站、珠海站、海口東站、廣州白云站、長沙站5個辦理站點,連同此前已開展試點的站點,國鐵廣州局轄區(qū)內(nèi)提供此項服務(wù)試點的車站總數(shù)達到8個,更好地滿足廣大旅客,特別是春運期間攜帶大件行李出行群體的需求。
![]()
“輕裝行”服務(wù)是中鐵快運推出的創(chuàng)新性鐵路站外延伸服務(wù),旨在通過“門到站”、“站到門”的便捷行李搬運,切實減輕旅客隨身攜帶大件行李的負擔,讓乘火車出行變得更加輕松和從容。此次擴大試點是2026年春運系列便民服務(wù)舉措的重要組成部分,也是鐵路部門持續(xù)優(yōu)化客運服務(wù)供給、推動運輸服務(wù)提質(zhì)增效的具體行動。
![]()
本次擴大試點后,“輕裝行”服務(wù)保持了便捷的預(yù)約流程與清晰的價格體系。已購買有效車票的旅客,可通過鐵路12306官方APP、微信小程序或“中鐵快運”微信小程序進行預(yù)約。服務(wù)主要提供兩種模式:一是“出發(fā)地至車站”的“門到站”服務(wù),工作人員在開車前上門取件,并按時將行李運送至車站內(nèi)指定位置或站臺;二是“車站至目的地”的“站到門”服務(wù),旅客抵達后,行李可由工作人員在約定時間內(nèi)送達指定地點。服務(wù)按件計費,標準透明。
![]()
為保障運輸安全與服務(wù)品質(zhì),“輕裝行”托運行李的重量、尺寸需嚴格遵守《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定。旅客在預(yù)約時可詳細了解相關(guān)規(guī)定,確保行李符合托運要求。
![]()
國鐵廣州局相關(guān)負責人表示,廣州局管內(nèi)客運量大,出行需求多樣。此次在多個重要樞紐站和客流集散地增加“輕裝行”服務(wù)網(wǎng)點,是積極響應(yīng)旅客呼聲、精準對接市場需求的務(wù)實之舉。特別是在春運等客流高峰期,此項服務(wù)能有效緩解旅客站內(nèi)搬運行李的不便,提升通道通行效率,營造更加舒適、有序的出行環(huán)境。
旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息,可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線,或在鐵路12306客戶端、微信小程序,中鐵快運微信小程序查詢。
今天(1月16日)
相關(guān)話題也沖上熱搜第一了
引發(fā)網(wǎng)友熱議
![]()
大家紛紛表示
“旅途輕了,心卻更近了”
![]()
![]()
你覺得這項服務(wù)怎么樣?
你會體驗嗎?
來留言區(qū)聊聊吧
來源 | 深圳晚報綜合(記者 邱志東、央視新聞、中鐵快運、新浪微博)
編輯 | 張裕麟
審讀 | 伊 諾
二審 | 潘韻琪
三審 | 王 博
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.