河北
“這手機還有修的必要嗎？”女子花2400元買了一臺手機，誰知剛用了一年，手機就反復出現黑屏、重啟的情況，先后去了幾次售后，被告知需要更換主板，可更換價格是2200塊，這讓女子無法接受，就連客服都表示；價格確實有點偏貴
王女士介紹，她這臺的vivo IQOO NEO 9手機是2024年6月購買的，次年11月，手機自動更新后，就出現了黑屏、重啟的情況，第一次拿到售后維修后倒是好了，但一周后老毛病又犯了，再去售后，對方告知是主板需要問題，無法維修，只能更換
聽到報價她愣住了。手機買來花了2400，換主板竟要2200。商量之后，售后給了折扣價1760，但王女士還是難以接受，這相當于花了大半臺新機的錢，去修一臺已經過保的手機
更讓她想不通的是，手機是在系統更新后才開始出問題的。她懷疑是不是產品本身有缺陷，或是那次更新導致了硬件損壞。但客服的回應很明確：手機已過一年保修期，不管什么原因，都得自費維修
說實話，這類問題，其實不只發生在某一個品牌身上。現在不少手機，核心零部件高度集成，主板一旦出問題，基本就是整塊換。維修從技術問題，變成了價格問題。對用戶來說，體驗不是修不好，而是修不起
還有一個繞不開的現實是，系統更新正在變成雙刃劍。更新本意是優化體驗、提升安全，普通用戶幾乎沒有拒絕空間。一旦更新后出現硬件級別問題，責任該怎么算，目前并沒有一個讓人舒服的答案。售后站在規則一邊，用戶站在使用感受一邊，中間的落差，只能自己消化
從消費者角度看，這件事至少暴露了兩個現實。一是中端價位手機的維修成本，已經明顯脫離用戶心理預期。二是保修期一過，風險幾乎全部轉移到用戶身上，哪怕問題并非人為
手機是日用品，不是一次性用品。一年多就走到修不起的地步，這種體驗，很難讓人心里舒服。共鳴點也正在這里。不是誰非要較勁，而是大家都在擔心，下一次黑屏重啟，會不會輪到自己
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