“坐高鐵不用自己扛行李了”登熱搜第一！柳州火車站已開通！本月底還有新服務(wù)→

1月16日

話題“坐高鐵可以不用自己扛行李了”

登上社交平臺(tái)熱搜第一

據(jù)中鐵快運(yùn)消息，作為2026年春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措之一，中鐵快運(yùn)自2026年1月15日起，擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)至全國(guó)111個(gè)車站，基本覆蓋主要大城市。其中，廣西的南寧站、南寧東站、柳州站、桂林站、桂林北站、桂林西站、陽朔站均已納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旅客在這些站點(diǎn)可享受便捷的行李寄送服務(wù)，出行更輕松。

此次擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，保持“輕裝行”服務(wù)的預(yù)約方式、受理流程、服務(wù)項(xiàng)點(diǎn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等不變。已購(gòu)車票的旅客可通過鐵路12306 App、微信小程序及中鐵快運(yùn)微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。

在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)。一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，可在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，通過安檢后，按照預(yù)約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺(tái)。二是到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件。試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)于商務(wù)座旅客，在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個(gè)車站可搬運(yùn)行李到車站商務(wù)座候車廳，服務(wù)價(jià)格為98元/件。

“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國(guó)鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10公斤，每名外交人員可攜帶35公斤，其他旅客每人可攜帶20公斤，普速列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過160厘米，動(dòng)車組列車單件行李長(zhǎng)寬高之和不超過130厘米。同時(shí)還應(yīng)符合國(guó)家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。

在滿足攜寵出行需求方面，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化與擴(kuò)展。自1月28日起，柳州、桂林北兩個(gè)車站新增開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，使得國(guó)鐵南寧局管內(nèi)可辦理寵物托運(yùn)的車站增至3個(gè)（南寧東、柳州、桂林北），覆蓋車次達(dá)到18列。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)顯著擴(kuò)大，有效連接了長(zhǎng)三角、大灣區(qū)等跨區(qū)域重點(diǎn)城市以及管內(nèi)熱門方向，讓“毛孩子”能夠跟隨主人一同便捷返鄉(xiāng)。旅客可通過鐵路12306客戶端線上預(yù)約或電話聯(lián)系營(yíng)業(yè)部預(yù)約，按規(guī)定辦理手續(xù)后，即可享受安全、高效的寵物隨車托運(yùn)服務(wù)。

旅客如需了解上述服務(wù)的更多詳情，可撥打鐵路12306或中鐵快運(yùn)95572客服熱線咨詢，也可通過鐵路12306客戶端、微信小程序及中鐵快運(yùn)微信小程序進(jìn)行查詢。

來源丨南國(guó)今報(bào)記者藍(lán)超君

通訊員宋斯麗 黃紅雨 楊琛華 于莉

綜合央視新聞、中國(guó)鐵路、中鐵快運(yùn)

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