服務上新！事關春節鐵路出行！

還有不到一個月

就要春節了

大家已經規劃好

今年的出行安排了嗎？

近期

鐵路12306App（微信小程序）

上線了不少新服務

一起來看

“輕裝行”服務試點范圍擴大

云南新增多個站點

中鐵快運自1月15日起擴大“輕裝行”服務試點范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，其中云南新增昆明站、昆明南站、大理站、麗江站、保山站、普洱站、西雙版納站、普者黑站、臨滄站、香格里拉站。

據了解，“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。在同城距離車站35公里內，旅客根據實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務：

出發旅客“門到站”行李搬運服務。辦理從出發地到車站的業務，可在開車前48小時至4小時預約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規定的行李并搬運至出發車站，通過安檢后，按照預約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜或在開車前10分鐘送至站臺。

到達旅客“站到門”行李搬運服務。辦理由車站到目的地的業務，可在列車到站前24小時至1小時進行預約，工作人員在取件后5小時內送達指定位置。

“輕裝行” 服務試點按件計費，價格為：

“出發地至車站”和“車站至目的地”68元/件；

“出發地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。

如需獲取“輕裝行”服務更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運微信小程序查詢。

鐵路12306手機客戶端

務工人員春運預約購票服務上線

日前，鐵路12306手機客戶端務工人員預約購票服務上線，符合條件的務工人員可通過專區預約購買2026年春運期間往返車票，將有力保障重點群體旅客春運出行。

1月14日至2月26日（其中2月26日僅能查看預約訂單，不辦理新預約業務），已通過實名制核驗的務工人員可在鐵路12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區，預約購買2月2日至3月13日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個預約訂單可提交同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，最多可為包含本人在內的19名旅客預約。

可預約席別為春運期間增開的臨時旅客列車全部席別和部分圖定旅客列車的硬座、硬臥、軟臥、二等座、一等座、二等臥。

務工人員可在開車前第20天5時至第17天23時提交預約購票需求，最晚可預約3月13日的車票。

提交的預約訂單將在開車前第16天兌現，系統將兌現情況通過手機短信通知購票人，兌現成功后購票人須在當日23時前支付票款；逾期未支付的，訂單自動取消。

2026屆高校畢業生

新增2次單程學生優惠票

據“中國鐵路”微信公眾號消息

鐵路部門加強學生旅客出行服務保障

為2026屆高校畢業生

新增2次單程學生優惠票

本學年即可享受6次優惠購票次數

方便前往異地求職，助力穩就業

2026屆普通高等學校畢業生可通過鐵路12306客戶端優惠資質專區申請辦理畢業生優惠資質核驗，未在“學信網”核驗的部分高校和軍事院校、宗教院校的2026屆畢業生，可到車站窗口憑畢業生證明線下辦理資質采集核驗，完成核驗后本學年可享受的單程學生優惠票購票次數增至6次。

2月起

更多列車要有靜音車廂

據“中國鐵路”微信公眾號消息

自2月1日起

“靜音車廂”服務將拓展至

除動臥列車之外的“D”字頭

“G”字頭動力分散動車組列車

屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車

將增至超8000列

更好地滿足廣大旅客對美好旅行生活的需求

“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂，設置規范統一的靜音標志和服務提示卡，列車工作人員采用輕聲服務，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。靜音約定包括：一是在“靜音車廂”內須保持安靜，動作輕柔避免產生噪聲；二是將手機等電子設備調至靜音或震動狀態；三是在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；四是在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能；五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時采用適當方式進行友好提醒、引導和勸阻，維護安靜、舒適的乘車環境。

旅客朋友可自主選擇購買新增“靜音車廂”服務的動車組列車車票，通過鐵路12306（含網站、客戶端）及自動售票機購票時可勾選“請優先為我分配‘靜音車廂’”選項，系統將優先分配靜音車廂席位。

來源：“中國鐵路“微信公眾號、”中鐵快運”微信公眾號

編輯：曹譯文

一審：王宇

二審：萬惠萍

三審：朱朝輝