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自2026年1月14日起,韓亞航空仁川機場出發、到達航班將遷移至仁川國際機場第2航站樓運營。
此次搬遷是韓亞航空邁向航空公司整合的關鍵一步,并通過設施與服務的集中優化,為旅客帶來更便捷、舒適的出行體驗。
根據運營安排,自1月14日00:00起,抵達仁川的韓亞航空航班將統一通過第 2 航站樓入境;當日 07:00 起飛、飛往日本大阪的 OZ112 航班,將成為韓亞航空在該航站樓的首個出發航班,標志著韓亞航空在新航站樓運營的正式開啟。
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旅客可在第2航站樓3層東側的G至J區辦理值機手續。其中,G區與H區作為經濟艙值機及行李自助托運柜臺使用;商務艙旅客可使用J區專屬柜臺。此外,旅客可使用位于第2航站樓內的大韓航空貴賓休息室。
為防止因航站樓變更造成旅客出行不便,韓亞航空將舉全司之力,全面加強旅客引導工作。
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首先,從韓亞航空官方網站,到預訂支付頁面、出票后發送的行程單,在機票預訂的各個環節均會告知航站樓遷移事宜。機票預訂后還會通過通知消息進行額外提醒,并通過會員定期電子刊物和官方社交媒體渠道擴大相關指引和宣傳。
對于駕車旅客,韓亞航空計劃在仁川機場高速公路沿線懸掛航站樓遷移指引橫幅,并通過移動式LED指示牌等方式,防止旅客走錯。同時,針對機場鐵路旅客,在列車內進行廣播指引,并在仁川機場交通中心設置指示牌進行引導。此外,在首爾站及光明站的城市航站樓也會提供指引。
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在加強機場及主要交通樞紐現場指引的同時,韓亞航空對航站樓遷移后可能走錯的旅客也做了周全準備。在1月14日遷移至第2航站樓后,仍將在原有第1航站樓柜臺和出發大廳放置指引橫幅,并為走錯航站樓的旅客在第1航站樓單獨設置指引服務臺,同時與仁川國際機場合作,在兩周內提供緊急接駁車輛支持。
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韓亞航空相關負責人強調:"我們正不斷加大客戶指引與宣傳力度,確保乘坐韓亞航空的旅客從1月14日起能夠順利抵達第2航站樓。在新航站樓,我們已做好萬全準備,必將以安全飛行為根本,以卓越服務為承諾,迎接每一位旅客的到來。
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