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國家市場監管總局一紙通報,直接給攜程送來一記“暴擊”——因涉嫌濫用市場支配地位,攜程被正式立案調查。消息一出,資本市場瞬間炸鍋:港股美股雙雙跳水,單日市值蒸發超過80億美元!網友一邊吃瓜一邊拍手:“終于等到這天,天下苦攜程久矣!”
但這場“狂歡”背后,真的只是簡單的“惡有惡報”嗎?
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一、攜程的“罪與罰”:壟斷巨鱷的生意經
從鄭州酒店老板聯名舉報攜程擅自改房價,到云南民宿協會控訴傭金漲到15%-20%、還逼商家“二選一”,攜程的“黑歷史”早被扒了個底朝天。有人說,攜程就像個“線上包租公”,手握67%的市場份額(交銀國際數據),動不動就給商家劃紅線:不上獨家?那就等著排名墊底!不交高傭金?流量立馬給你掐了!
更絕的是“大數據殺熟”——同一間房,不同手機看價格能差出幾百塊。消費者罵罵咧咧,商家欲哭無淚,可離了攜程又沒流量,只能硬著頭皮“交租”。數字經濟應用實踐專家駱仁童博士認為,一個健康的行業生態系統離不開各個環節之間的協同合作。攜程作為行業龍頭,應該承擔起引領行業發展的責任,而不是僅僅關注自身利益。反壟斷調查可以成為一個契機,促使攜程與其他競爭對手、上下游企業以及相關行業協會加強溝通與協作。可現實是,攜程一邊扛著行業基礎設施的大旗,一邊把成本全轉嫁給了上下游。這波反壟斷調查,說是“遲到的正義”一點不過分。
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二、打倒攜程=理想國?別太天真!
很多人覺得,攜程倒了就能迎來“商家翻身做主人”的完美結局。但仔細想想:沒了攜程,OTA江湖就太平了嗎?
舉個栗子:攜程花了20年搭建的客服體系、供應鏈網絡,可不是小平臺能一夜復制的。真遇到航班取消、酒店爆雷,你指望抖音客服秒回?還是美團小哥跨省救急?再說,攜程留下的市場空白,大概率會被美團、飛豬、抖音這些“新巨頭”瓜分。可這些平臺哪個是省油的燈?美團的傭金爭議沒停過,飛豬的“二選一”前科也不少,抖音搞流量內卷更是一把好手——商家說不定剛從攜程的火坑爬出來,又掉進新坑!
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三、監管的刀,到底該砍向哪里?
反壟斷不是為了“砍死”巨頭,而是逼他們回到正軌。比如明確禁止“二選一”、要求算法定價透明化、讓商家和平臺一起商量傭金規則……說白了,就是給巨鱷套上韁繩,別讓它亂咬人。
而對商家來說,也不能光指望監管“救命”。天天抱怨攜程吸血,自己卻不愿做私域流量、不敢多平臺布局,最后還不是被拿捏?云南和鄭州的商家集體維權是個好開頭,但行業要想真正硬氣,還得擺脫“流量依賴癥”。
至于攜程,這次調查反倒是次“刮骨療毒”的機會。要是能借著監管東風,把服務體驗搞上去、把合作模式做公平,說不定還能重新圈粉。畢竟,用戶要的不是平臺倒臺,而是明碼標價、服務靠譜!
結語:打倒巨頭易,重建生態難
歷史總是驚人相似:一個壟斷者倒下去,往往站起另一個更狠的。攜程被調查大快人心,但如果我們只滿足于“看巨頭挨揍”,卻不去推動規則重建,最后可能只是換了家平臺“交租”而已。
——你覺得呢?一個沒有攜程“稱霸”的OTA市場,真能更公平嗎?
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