攜程被立案調查后，平臺壟斷是如何一步步把商家和消費者逼到角落

哈嘍，大家好，今天小墨這篇評論，主要來分析攜程被國家立案調查背后，平臺壟斷如何一步步把商家和消費者都逼到了角落。

1月14日，市場監管總局根據前期核查，對攜程集團涉嫌濫用市場支配地位立案調查。這條不到40字的公告，像一顆炸彈扔進了在線旅游行業。

當天攜程港股應聲下挫6.49%，次日美股再跌17.05%，兩天市值蒸發超200億港元。消費者的反應更直接，社交平臺上鋪天蓋地都是"早該查了""終于有人管了"。

2025年6月，鄭州多位酒店商家投訴稱，攜程要求酒店商戶開通名為"調價助手"的改價工具，該功能通過后臺系統自動掃描競品平臺價格，會自動強制修改并下調酒店的房間定價，并且不經商家允許修改商家的活動折扣。

更讓人頭疼的是，商家明明顯示申請取消了該功能，但總是又悄悄上線。

李女士算了一筆賬，138元減去平臺15%的傭金，再扣掉水電、人工、折舊，一間房凈賺不到30塊錢。

9月中旬，鄭州市市場監管局對攜程旅行網運營主體進行行政約談，認定其違反《中華人民共和國電子商務法》第三十五條及《網絡反不正當競爭暫行規定》第二十四條，存在利用服務協議、交易規則和技術手段對平臺內經營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題。監管部門向攜程下達了責令改正通知書。

比鄭州的單個商家投訴更震撼的，是云南整個行業的集體行動。2025年12月8日，云南省旅游民宿行業協會正式發布《關于啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》，矛頭直指攜程壟斷。

協會會長賀雙全在直播中講了一個故事。

一位西雙版納的民宿業主在社交媒體上曬出營收賬單，客人在攜程平臺上支付了3359元，到民宿業主手里只有2452.8元，平臺抽成近27%。這還只是明面上的傭金，加上各種隱性費用，有的民宿綜合抽成能到30%甚至40%。

協會指控攜程存在三類典型行為，一是"二選一"霸王條款，強制民宿獨家入駐，否則實施限流、降權處罰；二是單方面隨意漲傭，傭金比例從2020年8%-10%攀升至如今的12%-18%；三是濫用技術手段屏蔽非獨家房源流量。

這是2008年《反壟斷法》生效以來，首次有行業協會公開倡導會員單位共同舉報大型平臺企業涉嫌違反《反壟斷法》。

攜程2025年第三季度的凈利潤高達199億元，相當于每天賺2.16億元，凈利率高達32%。這個數字甚至超過了同期的貴州茅臺。攜程集團聯合創始人梁建章曾說"拿高倍望遠鏡都看不到攜程的競爭對手"。

交銀國際數據顯示，2024年攜程在國內酒旅交易總額中的市場份額達到56%。如果算上攜程控股的同程旅行，"攜程系"實際掌控超72%的市場份額。這種壓倒性優勢，讓攜程有了"挾流量以令商家"的底氣。

黑貓投訴平臺數據顯示，截至2026年1月，涉及攜程的投訴總量已超過16萬條，僅2025年12月至2026年1月期間就新增3600余條。投訴內容涵蓋機票酒店退款困難、價格差異補償、捆綁銷售、虛假宣傳、貸款糾紛等多類問題。

平臺可以賺錢,但不能靠壟斷賺錢,更不能把商家和消費者都逼到墻角。只有大家都能活下去的生態,才能走得長遠。