消費故事匯| 親身踩”坑“見亂象，某程被查絕非偶然

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近日，國家市場監管總局依據《反壟斷法》，對某程集團涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。

消息一經發布便迅速刷屏全網，很多網友拍手叫好，也再次將平臺經濟的反壟斷議題推向公眾視野。

作為在線旅游行業的頭部平臺，某程旗下坐擁某程旅行、某哪等品牌，累計市占率超七成，憑借絕對的市場優勢，早已陷入壟斷爭議的漩渦。

一鳴小編也是經常通過平臺預訂住宿，對某程這類平臺的“套路”深有體會，其中最讓我糟心的莫過于被大家詬病已久的“大數據殺熟”。

前陣子休假旅游，我在某程上看中一間民宿，顯示價格328元/晚，讓身邊沒用過的家人搜索同一家，結果新用戶報價僅298元，就因“用戶身份”差出30元。

更讓我不舒服的是價格“動態操控”，反復刷新同一家酒店的預訂頁面，發現點擊次數越多、停留時間越長，價格反而越貴，從最初的310元漲到345元，短短半小時浮動近12%。

后來知道內幕才明白，平臺通過算法捕捉用戶需求迫切度，針對性抬高價格，這種“精準收割”比明碼漲價更讓人反感。

不知道大家有沒有和我一樣的經歷？

按照老話講，這就是坐地起價，簡直到了無恥的地步。

除了這種隱性加價，默認捆綁消費更是常態。

預訂機票時，頁面悄悄勾選航意險、接送機券，這些附加服務的取消入口藏得特別深，不逐行仔細核對，很容易稀里糊涂多花幾十元冤枉錢。

而且無奈的是，在線旅游市場基本被幾個平臺壟斷，即便明知被“套路”，也很難找到其他替代渠道，只能被動接受這種不對等的消費關系。

有過幾次被“套路”的經歷后，我試著繞開平臺直接聯系商家，才發現其中的貓膩。

之前在某程上標價328元的民宿，直接打電話預訂只需280元，還能免費升級房型。

商家坦言，入駐平臺要繳納高額傭金和推廣費，這些成本最終都攤到了消費者身上，而直客能省去中間環節，雙方都受益。

還有幾次，我發現現場去酒店前臺訂房間更便宜。

如果不是拖著箱子太麻煩，這種消費方式的回歸也是個不錯的選擇。

我的親身經歷，不過是某程壟斷亂象的冰山一角。

過去一年，該平臺多次被監管部門約談：

2025年8月，貴州市監局直指其存在“二選一”、干預商家定價等問題；

9月，鄭州市監局更對其下達整改通知，認定其利用技術手段限制商家交易價格；

云南民宿行業的集體發聲，更是控訴其實施霸王條款、單方面漲傭、屏蔽流量等行為。

這次這被立案調查，正是監管對累積已久的市場訴求的有力回應，可以說是大快人心。

某程的問題不是一家的情況，一鳴小編近來在某房產中介平臺租房子的經歷也是同樣感受，平臺壟斷渠道、兩邊收割，這種的做法在當前比較大的平臺上都有體現，確實到了不得不整治的地步。

平臺經濟的健康發展，不該是“一家獨大”的收割游戲。

希望此次監管亮劍能為全行業立規矩、樹標桿，讓平臺回歸服務本質，讓消費者、商家、平臺在公平競爭中實現共贏。

（長安筆客）

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