在醫美行業,很多機構在流量與價格的戰場上貼身肉搏,深圳聯合麗格選擇了一條不同的路——我們相信,真正的增長并非來自喧囂的營銷,而是源于沉默而深厚的信任積累。
如何將專業的技術實力,轉化為可持續的客戶信任?如何讓“長期主義”不止于理念,而是成為穿越周期的真實力量?
近日,《深度探訪全球100家高端脫毛機構》紀錄片團隊繼對話王洪軍院長后,再次來到深圳聯合麗格。
這一次,他們將鏡頭聚焦在深圳聯合麗格運營總監身上,圍繞[從“技術長板”到“信任長板”],展開深度對話。
今天,隨著運營總監的話語,想和你分享我們如何將運營的焦點,聚集于信任構建。
1
運營本質
是路徑設計,更是人心經營
“醫美運營,運營的一定不是項目,是人心,是信任。”
這是深圳聯合麗格運營總監經常說的一句話。
在很多人看來,運營就是做活動、拉流量、沖業績。但在我們看來,真正的運營,是設計一條清晰的路徑——
從第一次聽說我們,到第一次推開那扇門,再到放心地把變美期待交給我們,這條路上每一步的溫度、每一次的交付,都需要反復打磨。
尤其在不確定性成為常態的當下,求美者不再為華麗的營銷話術買單,而是為清晰的價值邏輯和可靠的安全承諾支付信賴。
信任,正在成為這個時代最稀缺的醫美資產。
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因此,在深圳聯合麗格,運營圍繞“信任構建”展開。
以醫療本質為基石:所有服務必須建立在安全的醫學邏輯之上。
以專業交付為框架:醫生全程主導,用專業能力構建可信賴的體驗。
以長期關系為空間:不以單次交易為目標,而以終身陪伴為愿景。
這條路沒有捷徑,而是一條需要耐力的長路,唯有專業與真誠,才是穿越周期的通行證。
2
懸浮脫毛
客戶與信任的“第一次握手”
脫毛,幾乎是大部分醫美機構的“標配”,但常常被當做引流項目,從而忽略了其更深層的可能。
在深圳聯合麗格,王總監把它視為“與客戶建立終身信任的第一次握手”。
“當求美者愿意把身體最敏感部位的護理托付給你,這份托付本身就超越了項目本身,它是對你專業能力的測試,也是對你服務誠意的檢驗。”
我們如何回應這份托付?
1.專業,體現在每一步的嚴謹里
我們拒絕“千人一方”。從初次面診開始,大白會基于專業皮膚檢測的數據,結合客戶的毛發特點、膚色及耐受度,制定個性化的能量參數方案。
在操作過程中,大白會持續詢問感受,動態調整,確保效果與舒適度的最佳平衡。
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2.關懷,藏在每一處細節中
我們理解的關懷,貫穿于每一次托付的全過程。在深圳聯合麗格,從一開始,即為求美者建立一對一專屬服務群,這背后是我們對“全程可及、實時響應”服務標準的堅持:
治療前,疑問及時解答,知情更充分;治療中,感受隨時反饋,過程更安心;治療后,效果持續跟進,護理更系統。
這不僅是多一個溝通工具,更是我們將碎片化服務整合為體系化體驗的承諾,讓專業陪伴,貫穿于您需要的每一個時刻。
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3.信任,由持續的行動來驗證
我們關注的不是單次消費,而是求美者的真實感受以及滿意度。這個指標背后,是求美者用行動投出的信任票。
3
醫生主導
不是分工選擇,而是價值排序
“在營銷驅動的醫美市場,醫生角色常被邊緣化為技術操作者。但在這里,醫生始終站在服務鏈的起點和中心。”
從面診到操作,求美者接觸的始終是專業醫生團隊。為每位客人提供皮膚檢測與數據分析,并在此基礎上制定個性化方案,沒有盲目推銷,只有專業建議。
這種以醫療為本的服務方式,讓求美者在信息繁雜的醫美市場里,找到了一份難得的確定感與安全感。而醫生團隊的技術實力與交付能力,也是我們最堅實的底氣。
4
精準連接
在信息過載時代,做有價值的事情
在數字化時代,醫美機構面臨一個矛盾:觸達客戶非常容易,建立信任卻從未如此困難。
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我們的選擇是:不追求最大聲量,只做最精準表達。
“通過數字化運營與精準客戶畫像,我們讓那些正在認真‘做功課’的求美者,在最困惑、最需要專業建議的時候,能夠看到我們真誠的分享與解答。”運營總監如是說。
這不是冰冷的算法推薦,而是基于理解的溫暖連接。正如我們運營總監所說:“我們不希望成為求美者被迫接收的廣告,而希望成為她們主動尋找的答案。”
5
長期主義
走得穩,才能跑得遠
“運營的核心目標不是打造短期爆款,而是建立可持續的信任。”
這是深圳聯合麗格運營團隊始終秉持的信念。在我們看來,脫毛是信任的起點,專業是服務的底氣,而求美者的終身托付,才是我們最終的追求。
與賽諾龍的深度合作為我們提供了全球前沿的技術設備,但比設備更重要的,是我們如何將技術優勢,轉化為求美者可感知、可信任的價值體驗。
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求美者一句“這才是專業的脫毛”,是對我們最大的認可。而這份認可,卻讓我們在行業波動中保持穩定,在市場變化中獲得客戶持續的信任投票。
感謝《深度探訪全球100家高端脫毛機構》團隊的再次記錄與深度對話。在醫美行業邁向“價值競爭”與“信任經濟”的新階段,深圳聯合麗格,以專業,承載每一份托付,以真誠,回應每一次選擇。
以醫療為本,以信任為核的運營模式,不僅可行,更是未來。
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