上海
1000多公斤泥土、22個泡沫箱……近日，真新街道金鼎社區香樟苑小區一處盤踞樓頂十余年的“頑疾”，在“社區云·小事快辦”平臺的助力下，終于被徹底清除。
清理后
自2014年起，香樟苑小區某樓棟的頂樓居民在公共樓頂堆放種植土、泡沫箱與其他雜物。隨著時間推移，堆積面積逐漸覆蓋近半樓頂，不僅影響樓棟美觀，更導致滲水隱患與蚊蟲滋生，令樓下居民深受困擾。盡管物業多次上門勸導，但因缺乏執法支撐，清理后雜物往往又“卷土重來”。因此，該處樓頂堆物問題在平臺工單記錄中被標記為“高頻訴求、長期未決”。
整治前
2025年11月底，金鼎社區通過“小事快辦”模塊梳理出“居民最關心的十件事”，樓頂堆物問題位列第一。對此，社區黨總支積極牽頭啟動聯動機制，組織城管、物業、業委會、聯勤等成立專項工作組，按照“小事快辦”閉環流程，實施“三步走”方案：先通過平臺推送、張貼公告等方式，明確清理要求與法律依據；再由社區工作者、志愿者聯合城管多次上門，出示歷年投訴影像，講解相關法規；最后，多部門聯合完成全部雜物清運，并同步做好防塵、回收等環保措施。
清理過程中，城管現場普法，物業與聯勤負責搬運，社區通過平臺實時更新進度。頂樓居民也從最初的不理解轉為主動配合，自行整理了可回收物品，實現了“情、理、法”相融合的良性治理。
清理后的樓頂干凈開闊，防水層與排水口重新顯露，居住環境顯著提升。居民們紛紛在“社區云·小事快辦”平臺留言：“心病終于除了”“感謝社區真正為老百姓辦實事”。
此次清理行動，是真新街道“小事快辦”機制與金鼎社區“鼎鄰社”自治模式深度融合的生動實踐。下一步，真新街道將持續深化該機制，通過壓實物業網格責任、探索公共空間“微更新”、升級數字化平臺應用等舉措，織密長效治理網，切實推動“小事快速辦、實事辦到位”。
通訊員： 周志軒
編輯：楊玉潔
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