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維權的前提是別違法。
前幾天刷視頻,一個開小餐館的老板發視頻說自己被大學生投訴索賠1000元。
事情是這樣的,在某平臺接到單正常出餐后,收到客戶電話說煲里的土豆有個小黑塊,說土豆變質了,索要1000元賠償。老板估計是土豆在煮的過程中,有點粘鍋,糊了一點點,拒絕了顧客索賠。
而后,顧客在平臺上申請理賠保險,保險到賬后又申請退款,客服再次同意退款。所有賠償到位后,該顧客再次要求賠款1000元,不賠償就投訴至管理部門,還給差評。
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老板說,這是你的權利,想投訴就投訴。
當老板因此事接到當地市場監管部門的電話后,前去接受處理。令人欣慰的是,當地監管部門在門店調查并指出不足后,并未為難該老板。
事后,老板的感嘆是為什么有的大學生學習這些“白嫖的知識”如此通透,1000元錢哪有如此好掙?
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關于索賠,奶茶行業也是重災區。
在過去的10年中,我們看過:將煙頭扔進奶茶里索賠的;有將紙巾放到杯里索賠的;吐槽檸檬水中有檸檬籽并投訴的;明知自己牛奶不耐受,專點奶咖導致過敏進行索賠的。
還有聲稱自己肚子疼,賠償30元就不會肚子疼的……
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2021年-2023年期間,我們也報道過多起因故意敲詐被刑拘與罰款的案例,這些案例中“犯罪嫌疑人”均為多次作案,屢屢得手,有時更是獅子大開口喊出5萬元的賠償。當被索賠方嚴詞拒絕并報案后,最終落入法網。
開餐廳,餐廳做奶茶的老板們,或許真如網友所說:“除了鬼沒見過,什么都見過了。”
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