高速情 暖人心 | 寒冬深夜，為邯鄲服務區暖心舉措點贊！

邯鄲暖情

鄲古道沐春風，

驛修車情意濃。

務周全無俗態，

將司乘視親翁。

內小哥懷古道，

風送我再西東。

——一名貨車司機

2026年1月15日凌晨，高速運營公司接到96122轉來的一則車戶表揚：一位司機在青蘭高速長治方向的邯鄲服務區修理廠，得到了工作人員熱情主動的幫助，特致電提出表揚，并附上藏頭詩與感謝信，表達對服務的充分肯定。

1月15日凌晨，貨車司機駕車行至邯鄲服務區時，遭遇車輛爆胎的突發狀況。本想自行更換備胎，卻因急于檢查車況不慎崴傷了腳，一時之間，手足無措，司機師傅只能望著沉重的備胎犯愁。情急之下，司機師傅向邯鄲服務區修理廠求助，一位修理工聽聞情況后，二話不說便趕來幫忙，并輕聲說道：“師傅您休息一會，換完輪胎我叫您?！敝灰娦蘩韽S工作人員動作麻利、細致周到，不僅高效地幫換好了備胎，還主動幫忙檢查了車輛的其它部件，確認沒有安全隱患后才放心離開。全程沒有一絲懈怠，沒有半點推諉，一言一行間盡顯專業與真誠。

感謝信中寫到，邯鄲自古便是燕趙大地的重鎮，這片沃土孕育了“慷慨悲歌、樂于助人”的淳樸民風，這位小兄弟的所作所為，正是燕趙兒女善良熱忱、慷慨仗義品格的生動寫照。他沒有驚天動地的壯舉，只是用一件力所能及的小事，溫暖了奔波在外的司機的心。而邯鄲服務區修理廠“大事盡心、小事暖心”的服務理念，也在得到了淋漓盡致的體現——面對司機的困難，他們不敷衍、不怠慢，把每一位過往的司乘人員都當作家人來對待，用實際行動詮釋了“全心全意為人民服務”的宗旨。

這份溫暖，讓司機在寒冬深夜感受到融融暖意；這份擔當，也彰顯了邯鄲高速服務區的高品質服務。

自高速運營公司解放思想大討論活動開展以來，我公司全體干部職工把解放思想、轉變觀念作為先導，堅持“思想要解放，觀念要跟上”，并按照文明要提升、服務要提升的總要求，在文明服務的“精細化、標準化”方面持續發力，結合實際創新服務舉措，提升服務質量，以飽滿的精神、務實的作風進一步拓寬服務深度，貼心地幫助群眾解決困難和問題，努力打造成為集“高效交通、智慧經營、綠色服務”功能于一體的現代化交通服務樞紐。

窗口雖小，服務無限

每一份善舉

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沿途的風景給您愉悅的心情

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高速運營公司將始終堅持

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