北京
本文轉自：人民網-江西頻道
在江西交投南昌南收費站，一個集業務辦理、應急救助與便民休閑于一體的“高速映山紅”客服室，成為南來北往司乘人員寒冬旅途中的溫馨港灣。這里不僅提供ETC售后、政策咨詢等業務，更像一個功能齊全的“服務站”，讓過往司機們感受到家一般的溫暖。
走進客服室，便民設施一應俱全。服務站免費提供24小時熱水、手機充電、食品加熱、無線上網及書籍閱覽等服務。除了這些基礎便民項目，還常備應急藥品、簡易工具箱和輪胎充氣設備，能夠為突發小故障的車輛或身體不適的司乘提供及時援助。冬季，站內還特意增設了暖風設備，供司乘驅寒歇腳。
“沒想到在收費站不僅能辦業務，還能加氣、熱飯休息。”一位剛從福建返回江西的貨車司機劉師傅，對站內服務連連稱贊。南昌南站負責人表示，該站始終圍繞服務司乘美好出行的目標，不斷拓展服務功能。
服務站還特別注重應急保障。針對冬季可能出現的雨雪冰凍等惡劣天氣，站內儲備了充足的應急物資，并制定了詳細的滯留應急預案。一旦因天氣導致車輛滯留，服務站可迅速轉換為臨時安置點，開放全部空間，提供必要的生活保障和信息咨詢，確保司乘人員“受阻不受凍”。
未來，南昌南站表示將繼續深化“高速映山紅”服務品牌建設，根據季節變化與司乘反饋，動態調整和豐富服務項目，將更多人文關懷融入高速公路出行服務中。（羅綿煌）
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