千問迭代，是阿里的又一次 AI 戰略選擇

今天，很多人都看到了阿里千問 App的大動作。它一口氣上線了 400 多項功能，正式宣告從「聊天」邁入「AI 辦事時代」。

幾個月前千問 App 剛推出時，我打開一看，UI、交互、功能，一度心里有點涼……這不就是一個標準的對話式 AI chatbot 嗎？同時間，字節的豆包已突破一億日活用戶，還要上春晚沖擊「全民應用」。阿里再去做一個形態類似的產品，想要追趕，難度可想而知。我當時覺得，這應該更像是一個防御性的戰略卡位——AI 時代的超級入口，阿里不能缺席，但具體怎么打，似乎還沒想得特別透。

在這次更新中，千問全面接入了淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里核心生態業務，讓用戶能夠在千問中通過 AI 完成訂外賣、買東西、訂機票酒店、辦簽證、查社保等一系列具體任務。

體驗了這次更新的千問 App 之后，我確實看到阿里對于 AI 時代超級入口的思考開始明確了——阿里眼中 AI 時代的超級入口絕不只是 chatbot 的形態，也不是靠功能的堆砌，而是 agent 的「辦事」能力。

就在幾天前，谷歌剛剛宣布了與沃爾瑪等零售商的 AI 購物合作計劃，但目前還沒上線。阿里成為了全球首個大規模開放「搜索-決策-支付-履約」全鏈路 AI 功能的科技公司。

所以與其說這是一次千問的產品迭代，不如說這是一次阿里的關鍵戰略選擇，也是 AI 從「言」到「行」的一個分水嶺。

01

正確方向上的「第一槍」

先聊聊產品體驗。

我試著用千問規劃一次去新加坡的旅行。一個非常簡單的 prompt 下去，千問立刻開始分析需求、拆解任務，并且把思考和執行過程透明化地展示給你，這種「盡在掌握」的感覺，給足了用戶安全感。最終歷時 4 分鐘，它用一個適配屏幕、結構清晰、可交互的網頁完成了交付。路線和日程安排合情合理，交通和門票都提供了對應的飛豬鏈接，可以在千問 App 中完成下單，無需在一個個應用中跳轉。整個流程確實比自己各處查攻略做計劃、打開 App 一步步操作要便捷許多。

我還試著讓千問基于極客公園的介紹文檔，做了一個極客公園的網頁，可以看到頁面上每一個按鈕都不是擺設，都是可以有效交互的，對應的鏈接跳轉也準確無誤。用戶還可以根據風格喜好，提出對設計和視覺的要求。

這種將用戶意圖直接轉化為結果的體驗，方向是對的。它預示了未來 AI 入口的核心價值——不只是回應你的問題，而是直接幫你解決問題。

當然，作為一個大踏步的新功能，也有肉眼可見的「早期」，例如不同應用之間的協同偶有生澀之處，千問這款產品也還會不斷迭代和完善。

所以，如果今天單純從一個 App 的完成度來評判，千問的更新談不上完美。但千問背靠的是阿里，站在一個龐大的、擁有完整商業履約能力的生態之上，這個「不完美」的起點其實意義極其重大。

因為我看到的不僅僅是一個功能，而是一個戰略支點的確立。

02

戰略明確：超級入口的

終局是超級價值交付

AI 時代的超級入口究竟是什么？

過去，我們認為它是一個超級 App。但今天，它的本質已經發生了變化。

新的入口，不再是超級 App 之爭，而是用戶新交互范式的爭奪。誰能用新的交互方式，為用戶交付遠超以往的價值，誰就能鎖定用戶的習慣，成為新的「超級入口」。

Chatbot 已經體現了這個趨勢，但它未必是 AI 時代的終局，所有 Chatbot 都必然走向「執行力」。

這次千問更新的「辦事」能力，在我看來是一次「切半徑」形態的截擊，阿里選擇直接闖到戰場的下一階段，在 Agent 的能力上構建自己的核心壁壘。

客觀來看，辦事能力，這恰恰應該是阿里真正的優勢所在。

在大模型能力本身沒有拉開代際差異的情況下，Agent 交付用戶價值的能力強弱，很大程度上取決于其背后可調用的「工具箱」+「現實履約能力」有多豐富、多可靠。而阿里手中握著的，是全中國最「重」、最完整的履約生態系統——電商有淘寶天貓，支付有支付寶，物流有菜鳥，本地生活有淘寶閃購，出行有高德、飛豬……這些都是過去十幾年阿里在「臟活累活」里積累下來的、無法被輕易復制的履約「重資產」。

在需要完成實體商品交易、需要線下履約的閉環服務上，阿里的生態壁壘是顯而易見的。當用戶發出一個「幫我買東西」或「幫我訂酒店」的指令，千問可以直接在阿里的生態體系內完成從決策到支付再到履約的全流程。這種體驗的順滑度、確定性、安全性，是單純的 Chatbot 跳轉外部鏈接無法比擬的。

所以，阿里的策略邏輯變了：我的入口，不是建立在一個 C 端用戶從零開始「玩」的 App 上，而應該是用戶上來就「有用」的 App。要建立在我數億用戶本就在流轉的龐大商業生態上，是一套「模型+算力+生態+入口」的立體作戰體系。核心是，用全新的體驗和 AI 的方式，提升用戶在我生態里解決問題的效率和體驗。

這一戰略的明確，讓阿里 AI 布局的意義瞬間清晰起來。從底層的模型和基礎設施，到中間層的各領域應用，再到上層的超級入口，不再是各自為戰。它們通過「辦事」這個核心目標被串聯起來：用強大的模型和算力，驅動一個能夠調動整個阿里生態能力的超級 Agent，最終為用戶提供前所未有的便利體驗。

在自己擅長的戰場上，阿里成為了一個定義者。

03

「千問的千分之一」

我會把今天我們看到的千問在「辦事」方向的功能更新，定義為「千問的千分之一」。

它展現的，只是阿里龐大生態能力被 AI 賦能后的冰山一角。今天我們看到的是 400 多個功能，未來可能是 4000 個、40000 個。它每多打通一個服務，其為用戶創造的價值就會呈現網絡效應般的增長。所以千問 App 也需要持續的、光速的能力擴展與迭代。這帶來的挑戰依然巨大。

首先是內部協同的挑戰。「AI 辦事」的背后，是多個事業部、多個 App 能力的深度整合。這在一個龐大的組織內部，必然會涉及到部門墻、利益分配，甚至是商業模式的沖突。這考驗的，是阿里這個龐大組織的「向心力」和「變革決心」。

如何能真正做到讓整個組織的戰斗力聚焦于「提升用戶統一體驗」這個新目標上，而不是各自為戰，這對今天的阿里提出了極高的要求。這甚至需要重新思考一種新的、超越單個業務板塊的「大循環」商業模式。

其次是生態開放的挑戰。阿里的生態再廣闊，也不等同于全世界的邊界。一個真正的超級 Agent，最終必然要能解決用戶的所有問題。這意味著，千問的生態未來或許會走向開放，兼容更多第三方的能力。如何平衡自有生態與開放生態的關系，這將是決定其入口「寬度」的關鍵。

對于所有正在做 Agent 的創業者來說，千問今天的動作是一個不容忽視的信號。巨頭一旦想清楚自己的優勢并開始行動，它所能調動的資源和所能達到的深度，是初創公司難以企及的。但這并不意味著沒有機會，反而更清晰地指明了方向——找到巨頭生態無法覆蓋的、更垂直、更縱深的場景，構建自己的獨特價值。

總而言之，阿里這次交出的不是一個完美的答案，但已經邁上了正確的路徑。這條路徑回到了自己的主場，這背后必將是一場全新戰役。

作為經歷了互聯網和移動互聯網兩代變革的觀察者，我相信每個時代都有每個時代的船票，但 AI 時代的船票不太一樣。

它不再是 PC 時代那種搜索與門戶形態的單一資源或技術能力的領先，也不是移動互聯網時代那種壟斷超級場景的超級 App，它必然需要是一個組合能力：

「超級模型+超級基礎設施+帶來超級用戶價值的超級入口」

阿里巴巴目前三者已有其二，現在需要全力以赴補上拼圖的最后一塊。

*頭圖來源：千問

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