燕梳之星平安人壽王燕：在保險路上，與信任同行

在過去的歲月里，我從一名健康產業的從業者，轉變為保險代理人。這一路走來，既有對新領域的探索，也有對自我價值的追尋。保險，在許多人眼里或許只是金融產品，但對我而言，它是連接人與人、守護家庭、陪伴成長的溫暖事業。在這里，我不僅收獲了客戶的信任，更感受到自己在社會中扮演的獨特角色。

選擇保險行業，是信任與熱愛的雙重驅動

回首當初加入保險行業，很多朋友問我：“是什么契機讓你選擇了這條路？是某個人的影響，還是對行業的認同？”其實，我的決定，源自于三方面的原因。

首先，是“人”的影響。我的推薦人是一位我非常信任的老師，我們之前就有過接觸，他為人低調、真誠，是我愿意交往一生的朋友。當時我正好在家照顧母親，空閑下來，他主動聯系我，建議我來平安了解一下。因為我本身就是平安的老客戶，對公司的印象很好，所以決定試試。事實證明，這份信任是我走進保險行業的重要動力。

其次，是“興趣與經驗”的結合。過去二十多年，我一直從事健康產業，對健康理念和相關產品有濃厚興趣。平安的健康醫療板塊讓我眼前一亮，五天的培訓讓我了解到大健康、大醫療領域的新趨勢，像細胞存儲、血液凈化①等新技術，都能與我過往的經驗形成互補。健康預防與醫療保障的結合，讓我覺得保險不僅僅是產品，更是一種溫暖的服務。

第三，是對養老問題的關注。曾在養老機構擔任主管，讓我深刻意識到未來養老壓力之大。平安在居家養老、機構養老②等方面提供多元選擇，讓我看到保險在社會保障體系中的獨特價值。這些因素疊加，堅定了我在保險行業發展的信心。

剛入行時，最大的困難是如何將學習轉化為實際行動。雖然我每天全勤學習，但實踐中還是覺得自己“不會做”。轉機來自于我的推薦人，他鼓勵我晉升做組織發展，建立自己的團隊，幫助更多人成長。確定目標后，我積極拓展業務，晉升成為鉆石后，第一個徒弟也出現了。事實證明，只有目標清晰、發心堅定，才能在保險行業長久發展。我的愿望是做一名“馬拉松選手”，不求一時的輝煌，而是與客戶、團隊一起持續成長。

用心服務，讓保險成為客戶的溫暖陪伴

保險行業里，最讓我感動的是那些用心服務客戶的時刻。有一次，一位朋友的兒子因小病住院，花了幾千元，他覺得沒必要理賠。我主動幫他查保單，發現符合住院醫療理賠條件。提交資料后，不到幾個小時理賠款就到賬了。原本對保險持懷疑態度的兒子，因這次理賠徹底改變了看法，開始主動與我交流。

后來，這位朋友讓我幫她整理所有保單。我花了兩個小時，把她幾十份保單詳細梳理，寫在A4紙上。之后我繼續幫他推薦適合她的產品，當天本來都要簽單了，但是她突然要出門辦事，我堅持陪她一起到銀行，把保費存入賬戶，最終在小區門口完成了簽單。這樣用心的服務，讓客戶對我建立了深厚的信任，也讓我體會到保險的真正價值。

在晉升和服務客戶的過程中，我始終堅持積極樂觀的心態和不斷學習成長。保險行業充滿挑戰，外部壓力很大，只有內心強大、目標清晰，才能輕松前行。專業能力的提升同樣重要，我報了外部課程，學習保單整理、客戶分類等知識，不斷完善自己的服務體系。對我來說，保險不僅是職業，更是與客戶共同成長的事業。

目前，我服務的客戶有幾十位，累計規劃保障額度近幾千萬。很多客戶處于事業低谷，但我相信，只要陪伴他們成長，未來一定會有更大的發展空間。

科技賦能與行業挑戰——堅守初心，持續成長

在平安人壽工作的這些年，我深刻感受到公司在專業培訓、科技工具、品牌背書等方面的支持。分層經營、新人輔導、晉升培訓、智能工具，都讓我在職業發展中如虎添翼。平安是我背后的堅強平臺，讓我專注于服務客戶和團隊，無后顧之憂。

近年來，客戶對保險的認知發生了顯著變化。過去大家只在風險發生時才想到保險，現在更多關注保險背后的服務和權益，像家庭醫生、居家養老③等成為客戶關注的焦點。這推動我和團隊不斷調整服務方式，把權益與產品結合起來，滿足客戶多樣化需求。

保險行業越來越“卷”，競爭激烈，這對代理人提出了更高要求。最大的挑戰是行業認知和客戶信任，很多人急功近利，難以堅持。我認為，保險的本質是守護家庭財富，是風險管理的“壓艙石”。代理人要不斷學習法律、稅務、醫療等知識，提高專業能力，用需求導向的服務贏得客戶。

對剛入行的年輕伙伴，我認為除了專業知識和銷售技巧，更重要的是樹立正確的職業價值觀。保險是為客戶解決問題、守護家庭的事業，與國家養老政策和社會發展密切相關。只有理解保險的深層意義，才能堅持下去，收獲職業成就。

展望未來五到十年，我理想中的保險代理人，是專業、溫暖、有責任感的。他們不僅是客戶的朋友和知己，更是家庭財富、健康和養老規劃的守護者。我也將不斷學習成長，朝著這個方向努力，成為客戶不可或缺的合作伙伴。

保險路上，我始終堅信信任是最堅實的基石，專業是最有力的保障，溫度是最持久的紐帶。愿與客戶、團隊一起，在保險的世界里，走得更遠，擁有更美好的未來。

① “細胞存儲”、“血液凈化”為有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務需客戶自行選購；介紹服務不構成要約或邀約，需客戶認可產品后方能享受服務。

② 1. 文中所涉及“居家養老”“機構養老”由平安健康互聯網股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務需客戶自行選購；對于購買平安人壽保險產品達標居家會員的客戶，將獲得相應的居家養老權益。居家養老權益可由居家會員在約定范圍內指定權益人享受，服務詳情、服務使用規則等詳見平安人壽居家會員手冊。公司有權根據客戶需求及公司規劃、市場環境等因素，在法律法規允許的范圍內，對權益內容及使用規則等予以調整；各地區提供的服務事項存在或可能存在差異，平安健康及其服務商所提供的居家養老服務或有調整，具體請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準。2. 介紹服務不構成要約或邀約，需客戶認可產品后方能享受服務。

③ 1. 文中所涉及“居家養老”由平安健康互聯網股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務需客戶自行選購；對于購買平安人壽保險產品達標居家會員的客戶，將獲得相應的居家養老權益。居家養老權益可由居家會員在約定范圍內指定權益人享受，服務詳情、服務使用規則等詳見平安人壽居家會員手冊。

公司有權根據客戶需求及公司規劃、市場環境等因素，在法律法規允許的范圍內，對權益內容及使用規則等予以調整；各地區提供的服務事項存在或可能存在差異，平安健康及其服務商所提供的居家養老服務或有調整，具體請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準。所提“家庭醫生”為“平安臻享家醫健康服務計劃”，由北京北醫醫院管理有限公司、平安健康互聯網股份有限公司及其上海分公司提供。2. 介紹服務不構成要約或邀約，需客戶認可產品后方能享受服務。

人生格言：

動機至善，私心了無

時時在道，明合道妙