“一鍵陪診”服務上線！30場陪診咨詢深入社區，“頤助行動”家門口就能參加

上了年紀、腿腳不便，就診路上無人陪；掛號、付費、看病、做檢查，跑上跑下繞得暈頭轉向；線上掛號、繳費不會操作，只能望“機”興嘆……如何為社區老人尤其是高齡老人，破解看病途中的種種痛點？近期，黃浦區試點“一鍵陪診”服務，通過“五邊頤養”小程序預約，持證陪診師上門，全程陪同看病配藥，并提供診前、診后服務，從“家門口”到醫院再回“家門口”，形成老人就醫的安全閉環。即日起至本月底，黃浦區民政局將在全區10個街道連續舉辦30場“頤助行動”，解答市民咨詢，普及相關政策。

?老人就醫痛點多，

陪診服務解難題?

“上了年紀腿腳不便，看病路上沒人陪”“線上操作不會用，只能干著急”……這些困擾社區老人的就醫問題，如今有了解決方案。黃浦區試點推出的“一鍵陪診”服務，通過“五邊頤養”小程序即可預約持證陪診師。陪診師不僅陪同老人從“家門口”到醫院，還全程協助掛號、繳費、就診溝通、取藥，并提供診前準備和診后回訪服務，形成就醫安全閉環，讓老人享受“一站式”便利。

?30場咨詢活動覆蓋全區，

政策普及面對面?

為讓更多老人了解這一便民舉措，黃浦區民政局在10個街道同步開展30場“頤助行動”陪診咨詢活動。活動通過現場講解、案例分享和互動答疑，向市民詳細介紹陪診服務的申請流程、費用標準和注意事項。工作人員還手把手指導老人使用“五邊頤養”小程序，幫助他們輕松掌握預約技巧。

“以前看病總擔心迷路或操作失誤，現在有了陪診師，心里踏實多了！”一位參與活動的老人表示。自2025年10月服務推出以來，黃浦區已累計為1100余人次提供陪診支持，顯著減輕了老人就醫的心理負擔。

?“頤助行動”深化養老服務，

打造“有溫度”的城區?

“頤助行動”是黃浦區“五邊頤養”服務體系的重要一環，聚焦助醫、助浴、助行等高頻需求，整合專業資源提供精細化服務。除陪診外，該行動還涵蓋上門助浴、爬樓機助行等項目，累計服務超萬人次，惠及2200戶特殊困難家庭。

黃浦區民政局相關負責人表示，活動旨在通過政策普及和資源下沉，讓更多老人享受“身邊有幫扶”的晚年生活，進一步推動城區養老服務向智能化、人性化邁進。

從“獨自就醫”到“全程陪伴”，黃浦區正以“頤助行動”為紐帶，織密養老服務網絡，讓每一位老人都能感受到城市的溫度與關懷。

記者 / 高磊

編輯 / 李伽缽

圖片 / 高磊

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