希爾頓歡朋，怎么成了打工人出差“頂配”

無痛出差

01

又到年末，A股年審季開始，我的審計朋友丁翔（化名）開始頻繁出差。

丁翔就職于四大會計師事務所其中一家，今年是他入行第三年，從12月下旬開始，他的朋友圈幾乎被兩種畫面鋪滿。

一種是航旅縱橫的飛行里程截圖，另一種是在酒店房間里，開著筆記本電腦加班的場景。

配文通常都很短，“又換城市了”“加班趕底稿”“今晚住這兒”。

前幾天我看到他朋友圈發了一張辦公椅，配文是：“歡朋對打工人真友好”，忍不住好奇問他，“審計都是晚上在酒店辦公嗎？”

他在語音那頭苦笑了幾聲，“A股年審開始，四大打工人的天就塌了，白天是去客戶那里‘對賬’，晚上才是我們真正干活的時候。”

話里話外，對于高頻出差的他，酒店早就變成了臨時辦公室，相比敞亮的恒溫泳池，對打工人友好的配套更為看重。

就像一位博主在帖子中所寫的那樣：“希爾頓歡朋，整上一套辦公桌椅，太適合出差晚上處理工作了，專門給打工人安排的吧。”

正是在這種語境里，希爾頓歡朋客房標配的人體工學椅反倒成了“丁總們”眼里的稀罕物。

丁翔發現，這幾年項目組出差，住希爾頓歡朋的頻率明顯高了。

“倒不是沖著希爾頓的光環去的，而是它非常適合打工人，又在差標范圍內，還能順便攢一波希爾頓的SNP。”

實際上不僅是他，這兩年在很多出差黨中，歡朋開始被更多人頻繁提起。

比如，有博主因為出差，間接成了希爾頓歡朋的常客。

“出差喜歡住希爾頓歡朋，不會踩雷，符合預算，房間夠大，大堂夠好看，早餐也好吃，在成都住雙流機場希爾頓歡朋，在廣州住洛溪希爾頓歡朋。”

還有網友在出差過程中，被希爾頓歡朋的歡迎果盤震驚：

“有被震驚到，第一次住酒店有那么多的水果，而且還有蛋糕，也是被我薅著了。”

事實上，出差住什么檔次的酒店，早已成了許多打工人的社交貨幣。

某種程度上，對于需要在酒店加班的打工人，住的酒店好壞，直接決定了這趟出差的體感。

有資深差旅黨精辟總結了國內出差的幾個等級：天崩開局住招待所、民房；經典開局住商務酒店雙人標間；“頂配”開局住國際連鎖大床房。

在這條出差酒店生態鏈里，希爾頓歡朋恰好處在一個十分微妙的位置。

房價卡在大部分企業的差標之內；品牌認知足夠清晰，不會被誤判為奢侈消費，同時又明顯優于大部分商務酒店，入住體驗有保證。

丁翔打趣說，在差標收緊、預算被不斷擠壓的背景下，出差能住歡朋大床房，不用聽同事的呼嚕聲，已經算得上是今年差標范圍內的“頂配”了。

02

這幾年，歡朋之所以能在打工人中迅速圈粉，很大一部分原因是歡朋把差旅體驗，落到每一處非常具體且實用的高頻場景里。

比如，歡朋客房里標配的人體工學座椅，是很多出差黨第一時間注意到的酒店配置。

它不是裝飾性的擺設，而是久坐之后不至于腰酸背痛的人體工學設計。

就像網友說的，“希爾頓歡朋的人體工學椅特別舒服，坐上去都下不來。”

此外，在去年10月發布的“歡悅”版歡朋中，對商旅人士的友好，還體現在了多處細節的優化上。

每間歡朋客房內，都配備了可供多臺設備同時鋪開的寬敞桌面，支持多人辦公場景；Wi-Fi信號發射器位置優化，睡眠區、衛生間無死角高速網絡覆蓋；桌面多檔可調節臺燈，即便長時間辦公也不費眼。

房間內還配有四檔溫度可調節的直飲水系統，不用燒水，就能直接沖咖啡、泡茶；手持熨燙機，解決了客人差旅途中衣服皺巴巴的尷尬，讓你第二天出門見客戶時，至少是體面、從容的。

這些客房標配細節并不是說有多高級，但卻足夠實用。

正是在一次次高頻使用中，歡朋將商旅用戶體驗顆粒度打磨得更細，讓酒店客房成為差旅黨可以長時間“無痛辦公”的私人空間。

在客房之外，歡悅版歡朋也把“臨時辦公”的邊界延伸到了公區——半開放的私享區與全封閉“電話亭”，給需要開會或短暫專注的差旅人，留出了不被打擾的空間。

對于許多長期出差黨來說，很多時候酒店就是一個臨時的家，他們更看重那些工作之外的日常需求，諸如用餐、洗衣、健身等。

在用餐層面，歡朋體驗堪稱同級別天花板，所有房型都自帶免費早餐，上百種中、西式早餐出品，屬地化的特色美食，免費供應到10點。

為照顧好商務人士匆忙旅途中的胃，歡朋還提供早餐隨行包服務。

用一位網友的話來形容，“改住希爾頓歡朋后，吃它家的早餐，感覺到了快樂老家。”

再來看洗衣需求，它可以說是連續出差人群的剛需配置。

這幾年但凡能叫得上號的中高端酒店，大型商用洗衣機和烘干機幾乎成了標配。

但歡朋的優勢在于智能化，在一些新的歡朋門店，洗衣這件事不用親自下樓“碰運氣”。

只需要在客房對著電視說一聲“歡朋歡朋，我要洗衣服”，智能電視就會主動跳轉到洗衣房的中控臺。

在房間里通過電視，就能實時查看洗衣機、烘干機的狀態，哪臺在用、哪臺是空閑的，一目了然，不用再抱著衣服去洗衣房“罰站”。

除了智能化之外，歡悅版歡朋智慧洗衣房還新增了黑科技——衣物護理機，衣物放入設備即可完成殺菌、除味，甚至還能自動熨燙妥帖。

把洗衣這件事，從“能洗干凈”，升級成了“能直接穿出門”。

這種“為住客多想一步”的經營哲學，拉開了體驗上的差距，使得歡朋成了很多客人心中的“頂配”。

也因為獨樹一幟的歡朋體驗，讓希爾頓歡朋獲得了眾多商旅回頭客的青睞，其中甚至不乏許多“包月”住客。

在高頻差旅場景中，“不求驚喜，最怕驚嚇”是很多差旅黨心照不宣的底線。

歡朋之所以被很多差旅黨反復選擇，很大一部分原因在于它高度穩定、一致的體驗預期。

無論是一線城市核心區，還是陌生的二三線城市，只要住的是歡朋，大致知道會得到什么樣的體驗。

很少出現“這家怎么不一樣”的落差感。

這種一致性，體現在第三方預訂平臺，是你隨手點進去幾個歡朋的酒店，都會看到相似的高頻標簽：前臺熱情、早餐很棒、適合出差、交通便利、健身房很棒等。

在大量真實評價中，很多歡朋粉絲都會反復提到“多次入住”這個關鍵詞。

03

居住體驗一方面體現在硬件和服務上，另一方面也體現在酒店區位布局上。

與一些純商務酒店只押注寫字樓不同，歡朋的選址，往往落在交通樞紐、核心商圈或成熟景區附近。

這意味著，對出差黨來說，交通便利、客戶好約；對休閑旅游的客人來說，生活配套齊全，酒店樓下就能感受城市的煙火氣。

據了解，近期希爾頓歡朋簽約的幾處物業，均位于核心一線城市的核心地段，比如北京的國貿、上海的徐匯、深圳的深圳灣、前海等。

區位上的優勢，讓歡朋在不同城市具備更強的客群適配能力，成熟的品牌標準與運營體系，則保證了入住體驗一致性的。

從2014年入華至今，希爾頓歡朋品牌全網顧客點評平均分，始終保持在4.9左右，這也側面驗證了希爾頓歡朋在酒旅消費市場的高口碑。

當消費者為了更好的居住體驗選擇了"歡朋們"，硬幣的另一面是，更多投資人將手中的核心商圈物業交給了希爾頓歡朋。

隨著1月16日，上海陸家嘴希爾頓歡朋酒店正式啟幕，希爾頓歡朋在華開業酒店數正式突破500大關。

2025年，希爾頓歡朋在華凈增酒店數超過90家，新增酒店數量再創新高。截至目前，希爾頓歡朋在華進駐城市超200個，累計接待超6000萬賓客。

熟悉酒店市場的應該知道，在國際中高端酒店這塊，歡朋一直都是最能打的那個沒有之一。

一方面體現在消費端，是“歡朋體驗”的市場號召力強勁。以去年十一黃金周為例，希爾頓歡朋開業酒店中，超過7成的門店連續3天滿房，品牌整體平均入住率超95%、高峰期全國RevPAR超650元。

另一方面體現在籌建端，這兩年歡朋推出的“歡心總包”模式，大大提升了酒店的籌建效率。

把標準籌建時間從原來的245天壓縮到了180天，成本也比行業平均造價低近14%。

到了去年發布的6.0歡悅版，標準籌建周期進一步縮短到了150天左右，整體效率提升30%。

當一個酒店品牌既能成為商旅人群的“頂配”，也能在投資市場中持續提高其商業效率，500家規模更像是水到渠成的階段性成果。

有意思的是，當“歡朋體驗”在前端帶來大量“多次入住”的回頭客同時，后端投資人也在用腳投票，高復投率成了歡朋在投資市場的一個顯著特征。

在一次投資人內部通氣會上，有業內人士曾透露，吃到“歡朋紅利”的資深投資人，最多的同時擁有7家歡朋，復投的投資人中有近40%擁有兩家以上希爾頓歡朋酒店。

當一家酒店，既能在出差夜晚托住打工人的疲憊，又能在賬本里給投資人一個確定的答案。

它的成功就不再只是情緒共鳴，而是一種可被反復驗證的商業范式。