【黨建領航】環市街道天福社區：定制化服務獲街坊點贊

“以前社區活動室總空著，現在是我們每天必來的打卡地。”天福社區居民李阿姨笑著說。從“場地多，使用少”到“人人愿來、愛來、常來”，這一變化背后，是社區黨委推動服務轉型的持續探索。近年來，天福社區緊緊圍繞“服務全齡化，急難隨時幫”目標，用心用情推動空間活化、服務優化、鄰里升溫，努力把黨群服務中心打造成居民身邊的溫馨家園。

天福社區黨群服務中心

垂直創新

服務“層層”顯特色

面對不同小區的多樣化特點，在怡景灣花園、上城摩卡、天河小苑、駿景灣豪庭4個住宅小區推行“一區一策一特色”的定制化服務，以點帶面推動黨組織力量下沉，形成輻射帶動、整體提升的良好局面。

怡景灣花園以“議事協商”為核心，組建小區志愿隊伍，搭建日常接訪與定期共商議事的平臺，系統化收集居民需求。上城摩卡以“鄰里關愛”為核心，針對小區內“一老一小一特”群體的需求，主推“上城摩卡關愛小組”品牌服務，常態化、接地氣的上門慰問、醫療隨訪、愛心資助和送菜等服務。天河小苑以“經濟反哺”為核心，利用小區200多個公共停車位等資源實現“自我造血”，在保障日常管理之外，主推“公共收益節日反哺”服務。駿景灣豪庭以多元共治為核心，通過建立居民自治志愿隊伍，制度化地調動社區共建單位及志愿者的資源與力量，常態化參與社區治理與服務。

天福社區有機超市、AI自習室

在此基礎上，社區進一步實施陣地提質工程，以“一層一特色”為主題打造黨群中心、鄰里中心及活動中心，逐步形成“政務辦事在樓下、生活服務上二樓、文化活動到三樓”的立體服務格局：一樓提供“一窗通辦”的政務辦事服務，同時嵌入極具人氣的共享AI自習室、社區圖書室，并定期開展義修義剪等公益便民活動；二樓提供豐富多樣的生活化服務，設有曲藝社供戲曲愛好者交流，匹克球場滿足居民運動需求，以及靈活的共享辦公室供自由職業者或小微創業者使用；三樓專注于滿足居民更高層次的精神文化與健康需求，設有鋼琴室、舞蹈室等專業活動空間，配備微工場供手工愛好者創作，并引入專業的心理咨詢室提供心靈關懷。如今，居民不僅能在“家門口”解決日常所需 ，更能在急難時刻找到依靠、看到盼頭。

合伙共創

生活“噌噌”提品質

“以前買完菜就回家，每天都是兩點一線。”62歲的趙阿姨這樣描述自己以往的退休生活。如今，每周三早上九點，趙阿姨會準時出現在社區三樓的鋼琴室，在老師的帶領下和好友一起彈奏歌曲。“心態開朗了、朋友圈廣了、生活充實了。”趙阿姨開心地說。

趙阿姨生活的改變得益于社區開展的“社區合伙人”計劃。聚焦居民需求，天福社區邀請文化藝術、健康養老、體育培訓等10余家優質機構成為“社區合伙人”， 通過“公益+低償”的模式，把無人機體驗課、舞蹈繪畫班、八段錦練習等70多堂精彩課程送到居民身邊，讓學習有伴、生活有趣。同時，鄰里食堂、有機超市以惠民價格提供暖心餐食與健康商品；聯動商圈潮流社群推出的“潮玩營”“匹克球”等項目，更精準吸引了青少年與年輕家庭，讓黨群服務中心成為居民愿來、愛來、常來的“溫馨客廳”。

“兒子最近學習無人機課，不僅增長知識，也不沉迷玩手機了，非常好的活動！”9歲男孩晨晨的父親夸贊道。

天福社區攜手合伙人開設各類培訓班

天福社區黨委書記羅嘉怡表示：“我們要把黨群服務中心打造成居民向往的‘服務超市’和‘生活打卡地’，持續引入優質‘社區合伙人’，居民需要什么，社區就對接什么，讓服務選擇更多元、更貼心。”

志愿接力

溫暖“時時”在身邊

天福社區以“鄰里節”品牌為核心，社區構建起多元志愿服務體系，年均開展文藝晚會、游園送福等活動30余場，服務超2000人次。同步設立的“鄰里議事廳”聚焦停車、環境等民生議題，累計推動解決20余項“急難愁盼”。社區還培育了親子義工隊等30支志愿服務隊，300余名志愿者如“毛細血管”般深入社區治理，年均服務同樣超過2000人次。通過聯動街道“社區運營官”等力量，居民逐漸從“旁觀者”轉變為“參與者”，社區凝聚力持續增強。

志愿者為社區居民修改小家電

今年年中，駿景灣豪庭小區一次老年活動空間的升級改造，生動演繹了如何將居民的訴求轉化為實實在在的幸福。該小區一處架空層原是居民聊天、開展文娛活動的重要聚集地，但入夏后通風不暢、悶熱難耐，活動體驗大打折扣。這一細節被日常走訪的志愿者敏銳捕捉——居民一句“天太熱，下午都不敢來下棋了”的感嘆，被認真記錄并迅速提上“紅色聯動議事廳”的議程。通過集中協商、快速響應，僅一周時間，此處便升級為長者們會友休閑的好去處：加裝四臺電扇帶來習習涼風，顯著提升了舒適度；一套安防監控系統同步啟用，實時畫面展示于醒目位置，既保障安全，也化作一份看得見的安心承諾。

編輯 | 蓬江發布編輯部

來源 | 環市街黨建辦