人到中年,選車早已不執著于品牌的光鮮,更看重貼合生活的實用與舒心。
家住新疆烏魯木齊,工作于伊犁,路遠山多,雪季漫長,一輛動力充沛、底盤扎實、舒適度夠格的座駕,成了客戶和愛人的共同期盼。
幾番斟酌,2.7T的林肯航海家(參數丨圖片)或3.0T的飛行家,成了他們鎖定的目標——二線豪華的沉穩,恰好契合他們不張揚的需求,二十萬左右的預算,也讓這場購車計劃多了幾分從容。
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一次偶然的機會,客戶在豆包上刷到了淘車島,隱約記得抖音上也曾見過相關推薦。抱著試一試的心態,“島彈”客戶添加了首席淘車顧問胡大大的微信,未曾想,這輕輕一點,竟開啟了一段滿是信任與感動的淘車之旅。
“感謝您的信任,我們做服務就是要對得起這份托付,后續我都會親自對接,做您的全周期車管家。”胡大大開篇的真誠,瞬間打消了客戶對“素未謀面”的顧慮。
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溝通的過程格外順暢,客戶把需求一一說明:2022款林肯航海家2.7T頂配或次頂配,若車況、價格合適,21款也可考慮,飛行家3.0T同樣在備選之列;外觀要深色,黑或藍皆可,內飾偏愛黑棕配色;上牌地是烏魯木齊,預算二十萬左右。
胡大大耐心記下每一個細節,還貼心提醒客戶,新疆路況特殊,他們以往給當地客戶淘的多是耐造的硬派越野和皮卡、桑塔納捷達之類的工具車。
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很快,客戶通過工作微信支付了誠意金,正式開啟了定制淘車之路。
等待的日子里,客戶偶爾會追問進度,胡大大總能及時回應,哪怕暫時沒有合適車源,也會如實告知,從不敷衍。
期間,胡大大曾推薦過一臺冒險家,還打趣問客戶“是不是太小了”,這般細致入微的考量,讓客戶越發篤定自己沒選錯平臺。
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有幾次,客戶在二手車網站上看到一些21款航海家2.7T的車源,忍不住向胡大大打聽靠譜與否,他沒有妄加評價別人的車,因為不了解。只坦誠表示“我們還沒淘到價格和車況都符合要求的”,這一直是胡大大不迎合、不夸大的工作習慣。
轉眼一段時間過去,就在客戶還在繼續耐心等待時,胡大大傳來了好消息:一臺24年出廠、25年上牌的林肯航海家21款改款2.7四驅尊耀版,原版原漆,僅行駛不到一萬公里,還帶車衣,家人間過戶一次,價格24.68萬。
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看到車況描述的那一刻,客戶說:“我心里一陣竊喜——這正是我想要的車!只是價格略高于預算,我和愛人商量后,希望能談到23.8萬。”胡大大應聲:“我來幫你好好砍砍價!”
接下來的議價過程,遠比想象中曲折。
胡大大幾番溝通,口干舌燥地爭取到“確定要再少五千”的讓步,可距離客戶的心理價位仍有差距。
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客戶提出能否再降一些,胡大大又與賣家周旋,甚至一度談崩到“不想買了”的地步。
正當這場定制淘車要半途而廢時,胡大大下午又不死心地上門溝通,憑著十足的誠意和專業的態度,終于讓賣家松了口,同意23.8萬成交。
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“太不容易了,這個價格太劃算了!”電話那頭,胡大大的聲音里滿是欣慰,好像隔著屏幕,客戶也能感受到我們的付出。
敲定車源后,新的小插曲又出現了。
客戶和愛人原本計劃周日飛鄭州,周一看車、簽合同、付款,可得知需要先付款再提車時,客戶是沒任何的問題,客戶愛人難免有些顧慮——二十多萬的巨款,連車都沒見到就支付,換誰都會心里打鼓。
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客戶把這份擔憂告訴胡大大,他沒有絲毫不耐煩,反而換位思考:“哥,我懂嫂子的顧慮,這樣吧,你付一半,另一半我個人給你墊付,公司不墊付,你信我我信你。”這番話瞬間暖了我們的心,是啊,從素未謀面到托付重金,靠的不就是這份雙向的信任嗎?
客戶出發前,網購了行車記錄儀、底板裝甲、擋泥瓦等配件,想讓淘車島幫忙安裝,胡大大一口答應,還細心提醒我“復檢完車沒問題了,再買更穩妥”。
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考慮到新疆雪多路滑,撒鹽易腐蝕底盤,客戶特意叮囑復檢時多拍底板護板的照片,胡大大也一一照做,每一個細節都照顧得妥妥帖帖。
周日下午,客戶和愛人順利抵達鄭州,一出機場,就看到胡大大在出口等候,笑容親切得像久違的朋友。
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胡大大帶客戶入住提前預定好的離公司很近的酒店,旁邊就是萬達廣場,出行十分便利。
第二天,復檢、簽電子合同、付款等流程有條不紊地推進,胡大大全程陪同,耐心解答客戶的每一個疑問。
看到車的那一刻,客戶徹底放心了——原版原漆的車況,嶄新的內飾,和描述的一模一樣,甚至比預期更好。
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淘車島的師傅們高效地幫我們安裝好了網購的配件,還貼心地檢查了車輛的各項功能。
過戶當天,胡大大提前墊付了300元過戶費,我轉賬時多轉了200元作為感謝,他幾番推辭后才收下。
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踏上返程之路,從鄭州到烏魯木齊,千里迢迢,林肯航海家的表現堪稱完美。動力強勁,操控平穩,舒適度拉滿,一路下來,客戶說:“我不僅打破了胡大大所說的8.5L百公里油耗記錄,還平安順遂地抵達了家,我們都很滿意。”
下車那一刻,愛人笑著說:“這趟在淘車島定制淘車太值了,車好,人更好,還特意給胡大大發來了感謝。”
如今,這輛黑色的林肯航海家已然成為客戶生活中不可或缺的伙伴,載著他們穿梭在新疆以及祖國的山川湖海之間。
相信他們每當想起這段淘車經歷,心里都會暖意融融——不僅是因為買到了心儀的座駕,也因為遇到了胡大大這樣靠譜的人,遇到了淘車島這樣值得信賴的平臺。他們用十年深耕的專業,用真誠待人的初心,讓“素未謀面”的托付,變成了“如期而至”的圓滿。
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客戶說:“胡大大,若你有機會來新疆,一定告訴我,我做東,帶你嘗嘗地道的新疆美食,看看這里的壯美風光。”這份跨越千里的信任與情誼,值得我們好好珍藏。
淘車島目前支持以華中(鄭 州)為中心的全國范圍內的定制淘車和上門檢測服務,避免客戶買到事故車、火燒車、水泡車,淘車島提供“錯一賠十”保障!
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