一家中國KTV的黑科技、零售與全球野心

剛剛過去的2025年，中國商業(yè)版圖出現(xiàn)了一種極端的反差。

一方面，存量競爭進(jìn)入白熱化：餐飲業(yè)卷向“一毛錢利潤”的極致供應(yīng)鏈，零售業(yè)則在為每一平米產(chǎn)出的效率提升而苦苦掙扎；另一方面，在不少人眼中被打上“傳統(tǒng)”、“夕陽”標(biāo)簽的KTV行業(yè)，卻跳出了一個(gè)頗為反常的數(shù)字——二店率高達(dá)83%。

這是星聚會(huì)在2025年7月公布的數(shù)據(jù)。作為中國社交空間行業(yè)的頭部品牌，星聚會(huì)迄今已覆蓋全國超140座城市，門店數(shù)量突破千家，活躍會(huì)員超過3000萬。83%的二店率意味著，在星聚會(huì)的加盟商體系內(nèi)，絕大多數(shù)投資者在開出第一家店后，都堅(jiān)定地選擇了復(fù)投。

1月18日，星聚會(huì)在上海舉辦了2026新文娛生態(tài)發(fā)布會(huì)，一口氣發(fā)布了AI黑科技、子品牌“星能秀”、超級(jí)零售新戰(zhàn)略和全球布局計(jì)劃。未來三年內(nèi)，星聚會(huì)要將國內(nèi)門店擴(kuò)展到2000家，并在海外開到300家。

星聚會(huì)創(chuàng)始人翁培民在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場分享

在傳統(tǒng)KTV行業(yè)風(fēng)雨飄搖的時(shí)代，星聚會(huì)卻再一次加快了擴(kuò)張的腳步。

用AI重塑KTV玩法

如果你對KTV的印象，還停留在果盤、煙味與萬年不變的老式MV，那當(dāng)你走進(jìn)現(xiàn)在的星聚會(huì)門店時(shí)，或許會(huì)有極大的顛覆。無論是極具科技感的聲光電效，還是AI主導(dǎo)的創(chuàng)意玩法，都意味著這門生意的底層邏輯已經(jīng)發(fā)生改變。

星聚會(huì)創(chuàng)始人翁培民（星哥）認(rèn)為，歡聚是星聚會(huì)最核心的符號(hào)。他舉例，如果說淘寶等于“多”，拼多多等于“省”，京東等于“快”，那么星聚會(huì)與傳統(tǒng)KTV的差異性，就在于將歡聚這個(gè)人性的底層剛需發(fā)揮到了極致。

“最好的商業(yè)模式，永遠(yuǎn)圍繞著人的本性。”他在采訪中提到一幅畫面：在遠(yuǎn)古時(shí)代，狩獵成功的族群會(huì)圍繞篝火載歌載舞，慶祝生存的勝利。跨越幾百萬年后，人類對于這種載歌載舞、歡聚社交的需求從未改變。

星聚會(huì)創(chuàng)始人翁培民發(fā)布會(huì)現(xiàn)場受訪

傳統(tǒng)KTV的功能聚焦在唱歌上，但在翁培民看來，任何地方都能唱歌，但歡聚一定需要特別的場合。KTV之所以貼上“夕陽”標(biāo)簽，本質(zhì)原因是傳統(tǒng)的玩法變得越來越無趣了。而星聚會(huì)給出的破局方案，正是一套AI加持的硬核黑科技 —— 涵蓋AI智能評分、AI歌曲推薦、AI修音與短視頻等核心功能。

很多人都有過這樣的尷尬：想知道自己的真實(shí)唱歌水平，但又怯于在公眾面前展示，星聚會(huì)的AI實(shí)時(shí)評分系統(tǒng)能夠從音準(zhǔn)、節(jié)奏、技巧等五個(gè)維度，以專業(yè)音樂人的視角進(jìn)行打分。而在聚會(huì)上一時(shí)想不起點(diǎn)什么歌時(shí)，AI歌曲推薦則能夠根據(jù)聚會(huì)場合和個(gè)人喜好來推薦匹配的曲目，推高當(dāng)下氛圍。

在傳統(tǒng)的KTV包廂里，麥克風(fēng)總是被極少數(shù)的麥霸掌控，而絕大多數(shù)普通人則在切歌的間隙中變成觀眾。對于那些唱歌并不那么出眾、甚至跑調(diào)走音的顧客，星聚會(huì)提供的AI修音能讓每個(gè)人都有出色發(fā)揮，還能自動(dòng)降噪并匹配專屬混響。而在修音完成后，AI自動(dòng)換臉還能為顧客生成專屬M(fèi)V，可以隨時(shí)上傳社交網(wǎng)絡(luò)，顧客在朋友圈展示自我的同時(shí)，也是星聚會(huì)一次幾乎零成本的宣傳展示。

更有趣的是，三大黑科技還衍生出了三大創(chuàng)新玩法。

首先是跨包廂PK。基于AI評分系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)匹配全國范圍內(nèi)的同頻歌友。從北京到上海，無數(shù)歌友愿意為了啤酒或果盤實(shí)時(shí)PK，在勝負(fù)欲的驅(qū)動(dòng)下延長停留時(shí)間。而在實(shí)時(shí)PK之外，第二大玩法則是AI歌王爭霸賽。顧客在門店即可參加歌王爭霸賽，系統(tǒng)分設(shè)實(shí)力分與人氣分，日、周、月、季榜實(shí)時(shí)刷新，星聚會(huì)官方則設(shè)立獎(jiǎng)池，鼓勵(lì)更多人參賽。最后一大玩法則是共唱歌曲贏紅包，官方每天精選多首熱門歌曲開啟全國同唱活動(dòng)，得分越高、瓜分的紅包就越多，邊玩邊薅羊毛的快樂也恰好契合了人性。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場展示跨包廂pk賽

在傳統(tǒng)KTV的經(jīng)營理念中，科技并不是一個(gè)高頻詞匯，更多人在意的仍是地段和裝修。這二者當(dāng)然重要，但翁培民認(rèn)為，裝修是極易被模仿的，技術(shù)才能形成真正的壁壘。為了這套AI黑科技系統(tǒng)，星聚會(huì)耗時(shí)三年、投入了過億的研發(fā)資金。

“這就像打一口井。當(dāng)你打到一萬米時(shí)，競爭對手可能剛追到一千米。如果你停下了，這種領(lǐng)先會(huì)瞬間被抹平。所以我們必須不斷深挖，打到十萬米。”翁培民說。

技術(shù)也是星聚會(huì)“一體兩翼”戰(zhàn)略中的重要組成部分。在翁培民看來，“一體”指的是可復(fù)制的人才培養(yǎng)體系，這是企業(yè)的立身之本與擴(kuò)張根基；而“兩翼”則是企業(yè)的護(hù)城河，分別是科技力和品牌力。也正是這種清晰的戰(zhàn)略，讓星聚會(huì)跳脫出一塊屏幕與兩個(gè)話筒組成的包廂生意，把K歌包廂打造成高粘性的數(shù)字化空間。

不只賣酒水，還要做超級(jí)零售

除了AI黑科技之外，星聚會(huì)在今年的一項(xiàng)重要計(jì)劃，是改造翻牌店。

許多年輕人不愿意再走進(jìn)KTV，指的可能就是這樣的傳統(tǒng)門店：由于經(jīng)費(fèi)不足，硬件設(shè)備往往停留在十年前，UI界面簡潔、音響刺耳，完全無法接入當(dāng)下的技術(shù)或社交生態(tài)，只能靠包廂費(fèi)和酒水抽成勉強(qiáng)維持業(yè)績。

截至2024年底，行業(yè)調(diào)研顯示的中國KTV門店數(shù)量大約在4萬至5萬家之間，其中超過六成面臨淘汰或轉(zhuǎn)型。盡管相比2015年巔峰時(shí)期的12萬家已大幅腰斬，但留下的依然是一個(gè)年產(chǎn)值超過千億元的巨大存量市場。

這也是星聚會(huì)推出子品牌“星能秀”的初衷：通過系統(tǒng)性的管理輸出，幫助那些成本壓力下難以翻新的店快速轉(zhuǎn)型。從供應(yīng)鏈端更強(qiáng)的議價(jià)能力、包廂內(nèi)更有趣的玩法和科技，到承載3000萬活躍會(huì)員的池流量，再到數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)，為這個(gè)高度碎片化且長期缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)行業(yè)，提供一套可復(fù)制的數(shù)字化底座，也讓行業(yè)從低效內(nèi)卷的存量競爭，轉(zhuǎn)向更健康的增長。

星聚會(huì)門店

最大的改變或許在組織上。傳統(tǒng)KTV單店有個(gè)棘手的問題，就是員工的天花板焦慮——在封閉的小店里，似乎永遠(yuǎn)沒有成長空間，也直接導(dǎo)致了員工磨洋工甚至“飛單”、“黑單”的道德風(fēng)險(xiǎn)。星聚會(huì)將這些單店納入其龐大的、具備多層激勵(lì)機(jī)制的組織體系中，一線員工擁有了跨店、跨區(qū)域的職業(yè)流轉(zhuǎn)可能，積極性也會(huì)大幅上升。

一個(gè)類似的例子是貝殼的德佑。貝殼利用自身在鏈家沉淀多年的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)來改造上萬家中介夫妻店，如今德佑刷新了國內(nèi)房產(chǎn)中介連鎖經(jīng)營的增速與規(guī)模記錄，在15個(gè)月內(nèi)吸引9萬經(jīng)紀(jì)人開出1萬多家門店，成為貝殼覆蓋線下市場最有力的觸角。

盤活翻牌店靠的不止是系統(tǒng)賦能，還有一套全新的商業(yè)模式。這也是星聚會(huì)能夠打動(dòng)加盟商的原因之一：KTV不再以包廂費(fèi)和酒水為利潤核心，而是超級(jí)零售。

星聚會(huì)創(chuàng)始人翁培民發(fā)布會(huì)現(xiàn)場講解超級(jí)零售

翁培民再度提到遠(yuǎn)古時(shí)代的例子。遠(yuǎn)古人類狩獵歸來后不僅會(huì)載歌載舞，還會(huì)將象牙、獅牙拔下，掛在脖子上作為吉祥物。現(xiàn)代人對LABUBU等IP潮玩的喜愛，本質(zhì)上是相同邏輯的延伸。而星聚會(huì)開發(fā)的“星仔”系列IP，同樣是為了增加用戶在歡聚場景下的情感豐富度，讓那些在包廂里爆發(fā)的快樂，能夠被永久留存。

星聚會(huì)“星仔”系列IP

“我們所有動(dòng)作的前提，是解決歡聚場景下的情緒價(jià)值，其次才是收益。”翁培民總結(jié)道。星聚會(huì)推出的另一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品，是其自研智能卡拉OK終端機(jī)。這款產(chǎn)品并沒有進(jìn)入紅海的消費(fèi)電子市場，而是精準(zhǔn)切中了中老年人在健康與陪伴上的社交缺口。終端機(jī)不僅能夠讓他們跟著跳廣場舞，還能帶來豐富的陪伴價(jià)值。

“娛樂+零售”的模式創(chuàng)新，本質(zhì)是用中國成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)思維，去重新整合碎片化的線下娛樂存量。正如翁培民所說一家企業(yè)的好不算好，唯有讓整個(gè)行業(yè)煥發(fā)活力，助力更多企業(yè)基業(yè)長青，才是真正的價(jià)值所在。

中國KTV走出國門

星聚會(huì)的目標(biāo)不只是國內(nèi)。在發(fā)布會(huì)上，星聚會(huì)公布了2026年首批海外重點(diǎn)市場規(guī)劃和拓展節(jié)奏，以及產(chǎn)品適配、服務(wù)體系、供應(yīng)鏈搭建等海外本土化落地方案。據(jù)介紹，星聚會(huì)已穩(wěn)步開拓中國香港、澳大利亞墨爾本、東南亞等多個(gè)地區(qū)與國家的市場。未來三年，品牌將持續(xù)加碼全球布局，目標(biāo)劍指海外300家門店。核心是，把經(jīng)過國內(nèi)市場驗(yàn)證的“AI+零售+娛樂”復(fù)合模式推向全世界的社交愛好者。

在出海這件事上，星聚會(huì)已經(jīng)積攢了不少經(jīng)驗(yàn)。2025年7月底，星聚會(huì)在東京澀谷開出海外首店。迄今，翁培民的評價(jià)是，“（這家店）目前已經(jīng)大大超出我們的預(yù)期。”

星聚會(huì)東京澀谷首店

作為卡拉OK的發(fā)源地，日本市場是一個(gè)極其復(fù)雜的試金石。翁培民在復(fù)盤澀谷店時(shí)說道，除了語言與文化壁壘之外，一個(gè)重要細(xì)節(jié)是，同樣的建筑材料，在日本的采購成本是中國供應(yīng)鏈的六至七倍。一家在中國只需300萬人民幣就能落地的倉庫，在澀谷的投資成本就激增至2000萬。

但同時(shí)，這也是中國公司出海的優(yōu)勢所在。翁培民認(rèn)為，中國娛樂品牌出海的底氣，不僅是玩法的創(chuàng)新，更是中國過去數(shù)十年間積淀的制造效率。這種效率，讓星聚會(huì)有能力在成本極高的市場，通過與日本當(dāng)?shù)厣鲜泄镜馁Y源對接，進(jìn)行更好、更高效的本地化運(yùn)營。

過去很少有中國公司講好KTV出海的故事。一種偏見是，中國KTV出海也只能做華人的生意，但翁培民卻發(fā)現(xiàn)了不同的信號(hào)。一位德國投資人的反饋令他印象深刻：在德國第六大城市斯圖加特，一家從東莞引進(jìn)設(shè)備、裝修簡陋、設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于星聚會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的KTV，預(yù)定竟然排到了三個(gè)月后，而客群中99%是白人。

“西方社會(huì)本身就是Party文化的起源，他們對歌唱和釋放有著天然的渴望，”翁培民觀察到，歐美市場長期缺乏高質(zhì)量的歡聚社交空間。傳統(tǒng)的居家派對容易受到鄰居的投訴，而星聚會(huì)這種聚會(huì)的主角、將唱、跳、演、酒融為一體的獨(dú)立包廂，恰好填補(bǔ)了這一空白。

一個(gè)核心邏輯是，無論哪國人、來自怎樣的文化背景，都有著共同的人性本質(zhì)。一個(gè)典型的例子是海底撈，它之所以能夠?qū)⒛翘讟O致服務(wù)進(jìn)行全球復(fù)制，關(guān)鍵就在于踩中了人類在對被尊重、被特殊對待時(shí)收獲的情緒價(jià)值。星聚會(huì)出海的本質(zhì)也與之類似：任何文化背景的人，都對歡聚存在渴求，也都熱衷于無論是PK玩法和展示自我的社交互動(dòng)。

這是一種新的中國服務(wù)業(yè)出海敘事：不靠低廉的勞動(dòng)力成本，也不只做一小片華人生意，而是憑借技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng)新，借助中國的供應(yīng)鏈紅利，輸出一種全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)中國互聯(lián)網(wǎng)公司在海外爭奪短視頻與電商的制高點(diǎn)時(shí)，中國線下娛樂行業(yè)正在進(jìn)行全球降維打擊。

回到幾百萬年前那個(gè)篝火旁的夜晚，人類因熱愛聚集的渴望早已刻入基因。星聚會(huì)所做的，是用現(xiàn)代技術(shù)與新商業(yè)模式，把這種歡聚本能安放進(jìn)一個(gè)可持續(xù)的現(xiàn)代空間當(dāng)中。

從酒水到情緒，從中國包廂到全球主場，KTV這門古老的生意，在AI與超級(jí)零售的加持下，正在被重新定義。而這，或許才與中國服務(wù)業(yè)品牌全球化大戲的序幕。