作風(fēng)建設(shè)“組合拳”打出服務(wù)升級“新氣象”

在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，作風(fēng)建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記窗口將作風(fēng)建設(shè)作為推動(dòng)工作高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，通過一系列扎實(shí)有效的舉措，打造出一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)高效的不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍，為群眾和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

思想鑄魂：擰緊作風(fēng)建設(shè)“總開關(guān)”

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，無棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心始終把加強(qiáng)思想教育作為作風(fēng)建設(shè)的首要任務(wù)。定期組織培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識和專業(yè)技能，確保每位員工都能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并引導(dǎo)工作人員樹立正確的權(quán)力觀、政績觀和價(jià)值觀，深刻認(rèn)識到不動(dòng)產(chǎn)登記工作的重要性和責(zé)任感，從思想深處擰緊作風(fēng)建設(shè)的“總開關(guān)”。

制度固本：扎緊作風(fēng)建設(shè)“籬笆墻”

沒有規(guī)矩，不成方圓。無棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心注重加強(qiáng)制度建設(shè)，以完善的制度體系規(guī)范工作人員的行為，確保作風(fēng)建設(shè)有章可循、有據(jù)可依。在業(yè)務(wù)辦理方面，推行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，避免群眾和企業(yè)來回跑、多次跑。在服務(wù)規(guī)范方面，制定了詳細(xì)的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從著裝儀表、言行舉止到服務(wù)態(tài)度等方面都提出了明確要求，確保每位工作人員都能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

行動(dòng)賦能：打造作風(fēng)建設(shè)“新引擎”

作風(fēng)建設(shè)重在落實(shí)，將作風(fēng)建設(shè)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，以實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)良作風(fēng)，打造作風(fēng)建設(shè)“新引擎”。聚焦群眾和企業(yè)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極開展“減證便民”“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等專項(xiàng)行動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。在“減證便民”行動(dòng)中，對不動(dòng)產(chǎn)登記所需的證明材料進(jìn)行全面清理和精簡，取消了不必要的證明材料，推行證明事項(xiàng)告知承諾制，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷。在“一網(wǎng)通辦”行動(dòng)中，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，將不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全面接入政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證等全流程的線上流轉(zhuǎn)，群眾和企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。在“跨省通辦”行動(dòng)中，積極與其他地區(qū)的不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，打破了地域限制，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的異地辦理，為在外務(wù)工人員和異地投資企業(yè)提供了極大的便利。

服務(wù)暖心：架起作風(fēng)建設(shè)“連心橋”

作風(fēng)建設(shè)的最終目的是為了更好地服務(wù)群眾和企業(yè)。中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將群眾和企業(yè)的滿意度作為衡量作風(fēng)建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，積極開展各類暖心服務(wù)活動(dòng)，架起作風(fēng)建設(shè)“連心橋”。設(shè)立了“黨員先鋒崗”，為群眾和企業(yè)提供咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開辟了“綠色通道”，提供優(yōu)先辦理、上門服務(wù)等貼心服務(wù)。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記部門將不斷鞏固和擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)成果，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的舉措，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，為無棣縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。（徐樹萍）