
近期
鐵路12306平臺
上線了多個新功能
既解決了誤購車票的困擾
又方便了冬季滑雪的出行
一起來看
新功能+1
誤購車票者不怕了!
1月19日起,鐵路12306平臺(含網站、App等)推出旅客誤購限時免費退票服務:
購票人通過鐵路12306平臺,使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以后境內旅客列車、始發或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時,如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上,購票人可線上自助辦理退票,不收取退票費。
![]()
購票人如使用電子支付購票,票款將按原渠道退還。
如使用積分購票,將按原渠道返還積分,返還積分的有效期不變。
同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務,改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。
目前鐵路部門實行階梯式退票政策,在規定免費退票時間內辦理退票的,不占用誤購免費退票次數。
此外,如果旅客在線下售票窗口發生誤購,須當場提出,工作人員會及時幫助旅客換發新票。
新功能+2
滑雪愛好者有福了!
繼2025年12月7日,鐵路部門在京張高鐵北京北至崇禮間各車站運行的G字頭列車試點推出“雪具便利行”服務后,1月15日起,東北地區部分車站、列車試點推出“雪具便利行”服務。
目前試點開展“雪具便利行”服務的列車和車站如下:
哈爾濱西至通化:
D548/549/548次列車
D547/550/547次列車
沈陽北至沈陽北:
G8131/8134次列車
G8133/8132次列車
長春西至長春:
G8138/8135/8138次列車
G8137/8136/8137次列車
(具體車次信息以鐵路12306為準)
辦理車站包括
沈陽北、撫順、通化
長白山西、長白山、吉林等
18個車站
“雪”字是其特定車次標識,旅客線上預約成功后,可隨車攜帶雪具并存放在列車指定位置,實現人和雪具隨車同行。
![]()
攜帶雪具出行的旅客,可通過鐵路12306客戶端出行服務欄目中的“雪具服務”進入“雪具便利行”查詢服務信息。
![]()
![]()
購買指定列車車票后,旅客也可以在購票成功頁面選擇“雪具便利行”服務,按照提示填寫相關信息并完成預約繳費。如果旅客行程發生變更,系統將自動退訂相應的雪具服務。
![]()
預約成功后,旅客可在乘車當日攜帶雪具并妥善包裝,通過有“雪具便利行”標識的通道進行安檢和信息核驗。旅客檢票上車后,可在列車工作人員引導下將雪具放置于指定存放區。列車運行期間,工作人員定時巡檢,協助保障雪具運輸安全。
這里也要提醒各位旅客,雪具托運服務支持各類雪上運動裝備及雪具相關配件,但不包含易燃易爆物品(如噴霧型雪蠟)、液態物品(如大容量保濕噴霧)等危險品。
![]()
編輯:熊乙
資料:中國鐵路 新華社
*轉載請注明來自上海楊浦官方微信
![]()
![]()
“上海楊浦”新媒體平臺


求喜歡

特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.