鋒評|看人下菜 也得被踹

據(jù)《新京報》報道，浙江溫州一輛灑水車的作業(yè)視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。面對正在處理事故的交警，主動關(guān)閉水閥；而途經(jīng)路邊行人時，卻毫無避讓，水柱徑直噴濺而去。對此，屬地鎮(zhèn)政府回應(yīng)稱，車輛系外包公司管理，將對司機進(jìn)行“批評教育”。

精準(zhǔn)雙標(biāo)，走位太騷。司機也是活得通透之人，堪稱“人間清醒”式投機:見交警處置事故，秒關(guān)水閥，溫順如貓；遇路邊行人，任水柱狂噴，似囂張猛虎。這般“對權(quán)力秒慫、對百姓硬剛”的操作，比濺在身上的冷水更讓人寒心。把職業(yè)操守和文明規(guī)范，換算成了對權(quán)力的敬畏和對弱者的輕慢，明目張膽在街頭演繹勢利眼行為藝術(shù)。

看人下菜，也得被踹。灑水車雖小，卻是城市治理的微觀鏡像。它噴的不僅是水，更是公共服務(wù)的態(tài)度。當(dāng)灑水車能精準(zhǔn)識別交警的制服，卻看不見行人躲閃的身影；當(dāng)管理部門能快速找到外包公司的責(zé)任，卻拿不出剛性約束的辦法，暴露的是城市服務(wù)“重效率、輕人文”的病灶，是規(guī)則執(zhí)行中“選擇性敬畏”的沉疴，這病，得治!

公共服務(wù)外包本是為提升效率，而非成為責(zé)任甩鍋的擋箭牌。鎮(zhèn)政府作為甲方，監(jiān)管Z責(zé)任不能一推了之；灑水車作業(yè)規(guī)范里明寫著“文明作業(yè)、避讓行人”，可這些條款在外包管理中竟成了紙上談兵，“批評教育”的輕罰的力度，恐怕還不如司機濺行人一身水時的勁兒大。就像雇了保姆看孩子，孩子摔了跤，總不能說“保姆是家政公司的”就萬事大吉。

根治這種雙標(biāo)，批評教育如同隔靴搔癢。建議灑水車裝上“文明記錄儀”，讓每一次灑水都有跡可尋；把避讓行人納入外包考核，讓服務(wù)質(zhì)量和合同費用直接掛鉤；明確監(jiān)管責(zé)任，讓“外包”不是責(zé)任真空的代名詞。畢竟，城市文明從不只是灑在路面的清水，是落在每個普通人身上的尊重，更是在細(xì)微之處傳遞的善意溫度。

文/何高峰

圖/互聯(lián)網(wǎng)