據(jù)《新京報》報道,浙江溫州一輛灑水車的作業(yè)視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。面對正在處理事故的交警,主動關(guān)閉水閥;而途經(jīng)路邊行人時,卻毫無避讓,水柱徑直噴濺而去。對此,屬地鎮(zhèn)政府回應(yīng)稱,車輛系外包公司管理,將對司機進(jìn)行“批評教育”。
精準(zhǔn)雙標(biāo),走位太騷。司機也是活得通透之人,堪稱“人間清醒”式投機:見交警處置事故,秒關(guān)水閥,溫順如貓;遇路邊行人,任水柱狂噴,似囂張猛虎。這般“對權(quán)力秒慫、對百姓硬剛”的操作,比濺在身上的冷水更讓人寒心。把職業(yè)操守和文明規(guī)范,換算成了對權(quán)力的敬畏和對弱者的輕慢,明目張膽在街頭演繹勢利眼行為藝術(shù)。
看人下菜,也得被踹。灑水車雖小,卻是城市治理的微觀鏡像。它噴的不僅是水,更是公共服務(wù)的態(tài)度。當(dāng)灑水車能精準(zhǔn)識別交警的制服,卻看不見行人躲閃的身影;當(dāng)管理部門能快速找到外包公司的責(zé)任,卻拿不出剛性約束的辦法,暴露的是城市服務(wù)“重效率、輕人文”的病灶,是規(guī)則執(zhí)行中“選擇性敬畏”的沉疴,這病,得治!
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公共服務(wù)外包本是為提升效率,而非成為責(zé)任甩鍋的擋箭牌。鎮(zhèn)政府作為甲方,監(jiān)管Z責(zé)任不能一推了之;灑水車作業(yè)規(guī)范里明寫著“文明作業(yè)、避讓行人”,可這些條款在外包管理中竟成了紙上談兵,“批評教育”的輕罰的力度,恐怕還不如司機濺行人一身水時的勁兒大。就像雇了保姆看孩子,孩子摔了跤,總不能說“保姆是家政公司的”就萬事大吉。
根治這種雙標(biāo),批評教育如同隔靴搔癢。建議灑水車裝上“文明記錄儀”,讓每一次灑水都有跡可尋;把避讓行人納入外包考核,讓服務(wù)質(zhì)量和合同費用直接掛鉤;明確監(jiān)管責(zé)任,讓“外包”不是責(zé)任真空的代名詞。畢竟,城市文明從不只是灑在路面的清水,是落在每個普通人身上的尊重,更是在細(xì)微之處傳遞的善意溫度。
文/何高峰
圖/互聯(lián)網(wǎng)
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