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去年12月20日,大連市民劉女士帶著孩子前往位于金普新區(qū)澳東世紀(jì)購物廣場二樓的樂悠寶貝兒童樂園游玩時,卻發(fā)現(xiàn)樂園門口貼著一張撤店公告……事后,劉女士發(fā)現(xiàn)公告上留存的聯(lián)系電話無人接聽,超過百名尚有未消費預(yù)付款的會員組建了維權(quán)群,有會員表示,兒童樂園閉店前一個月還在收預(yù)付款。對此,澳東世紀(jì)購物廣場方面表示,樂悠寶貝兒童樂園撤店前并未通知商場,目前拖欠場地租金且失聯(lián)。
事件
兒童樂園突然閉店
市民劉女士家住金普新區(qū)澳東世紀(jì)購物廣場附近,去年5月份,她在澳東世紀(jì)購物廣場二樓的樂悠寶貝兒童樂園支付了588元成為會員,一共可以帶孩子來玩27次。去年12月20日,劉女士帶著孩子來到樂園準(zhǔn)備游玩時,卻發(fā)現(xiàn)樂園內(nèi)部已被清空,門口貼著一張撤店公告。“公告上說,樂園因客觀原因無法繼續(xù)經(jīng)營,決定于12月12日撤店。同時留了兩個聯(lián)系電話,稱有消費問題可以聯(lián)系。”然而,劉女士多次撥打這兩個電話,卻一直無人接聽,此時她尚有約一半的游玩次數(shù)未使用。
事后,劉女士加入了尚有未消費預(yù)付款的樂園會員組建的維權(quán)群,群中會員超百人。會員們在群中接龍統(tǒng)計,大家支付的預(yù)付款從數(shù)百元到上千元不等,有些會員甚至只消費了數(shù)次。“樂園有所有會員的聯(lián)系方式,但撤店前一不通知會員,二不給出退還未消費預(yù)付款的方案。現(xiàn)在留存的聯(lián)系電話也打不通。”劉女士擔(dān)心,會員們未消費的預(yù)付款可能會打了水漂。
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質(zhì)疑
閉店前一個月還在收預(yù)付款
調(diào)查過程中,記者采訪了另一名會員家長鄭女士。鄭女士表示,她在去年10月26日支付800元成為了樂園的年卡會員,會員期限截至2026年10月26日,期間可以“無限暢玩”。然而,成為會員后只帶孩子玩了兩次,去年11月15日,鄭女士再次來到樂園門前時,卻看到樂園大門緊閉,門前擺放著一塊小黑板,上面寫著“因租金交不上暫停營業(yè),開業(yè)時間等通知”等字樣。“場地租金交不上,經(jīng)營者心中能沒數(shù)嗎?在馬上可能閉店的前一個月還在收消費者的預(yù)付款,其中是否已經(jīng)存在欺詐行為?”鄭女士表示,目前會員們已將此事反映給相關(guān)管理部門。
1月19日至20日,記者多次撥打撤店公告上留存的兩個電話,但一直未獲接聽。記者又在企業(yè)信息查詢平臺上進(jìn)行查詢,看到金普新區(qū)樂悠寶貝兒童樂園場成立于2024年6月28日,目前登記狀態(tài)為存續(xù)。
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回應(yīng)
商場稱樂園撤店前未通知
1月19日,記者聯(lián)系了澳東世紀(jì)購物廣場,商場工作人員表示,樂悠寶貝兒童樂園撤店前并未通知商場,存在合同違約的情況。“目前對方還拖欠商場的場地租金,且商場方面也聯(lián)系不上對方。”商場工作人員表示,商場不排除走法律程序維權(quán)的可能。
半島晨報、39度視頻記者畢崇來
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