北京
近日，小紅書(shū)博主“momo”發(fā)文稱(chēng)，自己在DJI大疆創(chuàng)新京東自營(yíng)旗艦店花費(fèi)2998元購(gòu)買(mǎi)的大疆Action 6運(yùn)動(dòng)相機(jī)為二手產(chǎn)品。
圖源：小紅書(shū)
“momo”展示的圖片顯示，其于2026年1月10日下單該大疆Action 6，激活時(shí)間理應(yīng)在此時(shí)間之后。然而大疆軟件顯示，該設(shè)備于2025年12月26日激活。此外，該相機(jī)內(nèi)還留有上任機(jī)主光腿的視頻和生活照片。
圖源：小紅書(shū)
“momo”表示，自己找京東和大疆客服，只會(huì)互相踢皮球，“我沒(méi)有那么多時(shí)間耗著”。好在，該大疆Action 6已成功退貨。在評(píng)論區(qū)，諸多網(wǎng)友紛紛表示，“京東自營(yíng)店，老二手販子了”，“二手東的稱(chēng)號(hào)叫了多少年了。”
據(jù)了解，“二手東”是網(wǎng)友對(duì)京東的調(diào)侃，核心源于其寬松退換貨政策下的退貨品二次銷(xiāo)售爭(zhēng)議。京東自營(yíng)主打7天無(wú)理由退換，吸引大量“摸摸黨”“退貨黨”，他們拆封試用后退貨，導(dǎo)致大量非全新商品回流倉(cāng)庫(kù)。早期有用戶反饋收到的商品有拆封痕跡、配件缺失、使用記錄等二手跡象，質(zhì)疑京東將退貨品重新包裝按新品售賣(mài)。
針對(duì)上述問(wèn)題，京東正著力優(yōu)化品控，區(qū)分“全新”“備件庫(kù)”“拍拍二手”等渠道，對(duì)部分3C產(chǎn)品設(shè)置拆封/激活后不支持無(wú)理由退貨等規(guī)則，嚴(yán)打惡意退貨，以此減少“二手東”爭(zhēng)議。
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