創新破萬卷：中國聯通應該把“創新”打造成超級符號

可以說，電信行業當下遇到所有問題，都是存量內卷的一種外顯。當套餐內容、網絡覆蓋、服務流程日漸趨同，一個鮮明的品牌符號便成了破局的關鍵。對中國聯通而言，如果能夠將“創新”打造成超級符號，這不僅是應對行業內卷的必然選擇，更是由其基因、資源與使命決定的戰略必然。

從混改基因來看，聯通早已埋下創新的種子。作為首家實施混合所有制改革的央企，聯通引入騰訊、阿里等戰略股東，打破了傳統通信企業的封閉生態。這種股權結構的革新，本身就是一次大膽的制度創新——它讓互聯網企業的產品思維、敏捷迭代理念滲透到傳統體制中，為“騰訊王卡”這類將流量與社交場景深度綁定的爆款產品埋下伏筆。相較于同行，聯通的股東結構天然帶著“跨界融合”的創新基因，這是其打造創新符號的獨特優勢。

從市場實踐來看，聯通的創新嘗試從未停歇。5G時代初期，其率先推出全球首個規模商用的5G獨立組網，在工業互聯網領域打造出“5G+智慧礦山”“5G+遠程醫療”等標桿項目；消費端，“云手機”“全屋智能”等產品跳出“流量+語音”的傳統框架，將通信服務嵌入多元生活場景。這些探索雖未完全形成市場認知，但已為創新符號的塑造積累了實踐基礎。

然而，要讓創新真正成為深入人心的超級符號，還需在“顯性化”上多下功夫。

其一，讓創新成果與用戶感知直接掛鉤。與其宣傳“技術領先”，不如將創新轉化為具體場景：比如為老年人設計“一鍵呼救+語音導航”的簡化終端，在偏遠地區用衛星通信解決信號盲區，讓用戶在日常體驗中直觀感受到“聯通=創新”。

其二，深化股東協同的創新效能。不應止步于“騰訊王卡”式的產品捆綁，而要推動與互聯網股東的生態共建——比如聯合開發面向元宇宙的通信協議，或是共建工業互聯網安全平臺，讓跨界合作從“流量互換”升級為“技術共創”，形成差異化競爭力。

其三，用機制創新激活內部動力。設立“創新容錯清單”，允許基層探索中的試錯；將“創新成果轉化率”納入考核，倒逼技術與市場接軌；甚至可以推行“內部創業”模式，讓員工的奇思妙想快速落地。只有機制活了，創新才能從口號變為常態。

在技術迭代加速的時代，通信行業的競爭早已超越“信號覆蓋”“價格優惠”的表層，轉向“誰能定義未來”的深層較量。對聯通而言，將創新打造成超級符號，不是錦上添花的修飾，而是安身立命的根基。當用戶看到“聯通”二字，第一聯想便是“敢創新、會創新”，那時，它才能真正跳出內卷，成為行業價值的重塑者。