浙江
溫州一位市民因婚宴定金退款問題與酒店產(chǎn)生糾紛。據(jù)當(dāng)事人反映，去年11月其與溫州某大酒店宴會中心簽訂婚宴合同，約定于2026年2月舉辦婚禮，并當(dāng)場支付定金5萬元。一個(gè)月后，因感情變故決定取消婚禮，隨即主動(dòng)與酒店協(xié)商退款事宜，此時(shí)距離原定婚期尚有三個(gè)月，酒店尚未提供任何菜品制作、場地布置等實(shí)際服務(wù)。
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然而，協(xié)商過程并不順利。酒店方面表示，定金無法退還，也不支持轉(zhuǎn)讓給他人或抵扣其他消費(fèi)，僅允許延期一年使用，且僅限于當(dāng)事人本人。對此，該市民表示難以接受：“5萬元對普通家庭不是小數(shù)目，酒店實(shí)際尚未產(chǎn)生服務(wù)成本，這樣的條款顯得過于剛性。”
在雙方自行協(xié)商無果后，該市民向溫州12345服務(wù)熱線求助。經(jīng)相關(guān)部門介入調(diào)解，酒店仍堅(jiān)持原有立場，拒絕退還定金，行政調(diào)解程序因此終止。工作人員建議其通過司法途徑解決爭議。
目前，該市民正在準(zhǔn)備訴訟材料，并表示并非不愿承擔(dān)責(zé)任，而是希望尋求更合理、更人性的解決方案，在法律框架內(nèi)平衡雙方權(quán)益。
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