創(chuàng)維冰箱在2024年山東、2025年上海兩次省級抽檢中連續(xù)兩年能效不達標,涉及BCD-219TC、BCD-170D兩款型號,暴露企業(yè)品控體系失效與能效虛標問題,對消費者權(quán)益、品牌信譽與行業(yè)秩序造成三重損害。
一、兩年兩城,雙重“紅牌”
2024年11月,山東省市場監(jiān)管局2024年第1批電冰箱產(chǎn)品質(zhì)量省級監(jiān)督抽查結(jié)果顯示,創(chuàng)維電器股份有限公司生產(chǎn)的BCD-219TC型號冷藏冷凍箱被檢出能效等級、耗電量(綜合+標準) 兩項核心指標不合格。更嚴重的是,創(chuàng)維申請復(fù)檢后,復(fù)檢結(jié)論仍為不合格,徹底坐實質(zhì)量缺陷。
2025年1月,上海市市場監(jiān)管局能效標識產(chǎn)品計量監(jiān)督抽查再曝問題:創(chuàng)維BCD-170D型號冷藏冷凍箱因總?cè)莘e指標不達標上榜,而總?cè)莘e偏差直接關(guān)聯(lián)能效標識準確性,屬于能效虛標范疇 。
二、不合格背后的“三重傷害”
1. 對消費者的經(jīng)濟掠奪
國家標準規(guī)定,冰箱耗電量實測值不應(yīng)大于額定值的115%。創(chuàng)維BCD-219TC的耗電量超標,意味著用戶每年要多支付約100-200元電費(按日均多耗電0.5度、電價0.6元/度計算)。長期使用10年,累計額外支出可達千元,這是對信任品牌的消費者的直接經(jīng)濟傷害。
2. 對品牌信譽的致命打擊
連續(xù)兩年在不同地區(qū)、不同型號上出現(xiàn)同類問題,絕非偶然。這表明創(chuàng)維冰箱存在系統(tǒng)性品控漏洞:從研發(fā)設(shè)計到生產(chǎn)制造,從出廠檢測到市場流通,全鏈條均未能有效攔截不合格產(chǎn)品。作為家電行業(yè)知名品牌,這種“屢教不改”的行為嚴重透支消費者信任。
3. 對行業(yè)秩序的公然挑釁
能效標識是國家強制性規(guī)定,是消費者選購節(jié)能產(chǎn)品的核心參考,也是實現(xiàn)“雙碳”目標的重要抓手。創(chuàng)維的能效虛標行為,不僅破壞公平競爭環(huán)境,更違背綠色發(fā)展理念,給行業(yè)樹立了惡劣榜樣。
三、歷史軌跡:創(chuàng)維冰箱的“黑榜慣性”
檢索發(fā)現(xiàn),這并非創(chuàng)維冰箱首次因質(zhì)量問題被曝光:
- 2016年,創(chuàng)維冰箱就因能效等級不合格登上工商局黑榜
- 2022年,黑貓投訴平臺顯示創(chuàng)維冰箱壓縮機故障、制冷失效、主板損壞等投訴頻發(fā),使用年限大多不到一年
- 2024-2025年,連續(xù)兩次省級抽檢不合格,問題集中在能效核心指標,顯示企業(yè)整改流于形式
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四、創(chuàng)維為何“明知故犯”?
1. 成本與利潤的失衡博弈
冰箱能效提升依賴壓縮機、保溫層、控制系統(tǒng)等核心部件升級,需投入額外研發(fā)與生產(chǎn)成本。部分企業(yè)為追求短期利潤,選擇在關(guān)鍵材料上“偷工減料”,通過虛標能效欺騙消費者與監(jiān)管部門。
2. 品控體系的“形同虛設(shè)”
復(fù)檢仍不合格,說明創(chuàng)維內(nèi)部檢測標準低于國家標準,或存在檢測數(shù)據(jù)造假行為。正常企業(yè)的出廠檢測應(yīng)能有效攔截99%以上的不合格品,而創(chuàng)維卻讓問題產(chǎn)品順利流入市場,暴露其質(zhì)量管控體系的徹底失效。
3. 監(jiān)管處罰的“隔靴搔癢”
目前對家電能效不合格的處罰力度偏小,通常是責(zé)令整改+罰款,難以形成有效震懾。違法成本低、收益高,導(dǎo)致部分企業(yè)鋌而走險,將監(jiān)管視為“紙老虎”。
五、行業(yè)警示:能效“紅線”碰不得
1. 消費者選購指南
- 避開連續(xù)兩年抽檢不合格的品牌與型號
- 優(yōu)先選擇1級能效產(chǎn)品,核對能效標識二維碼真實性
- 購買前查看權(quán)威平臺抽檢報告,不盲目相信廣告宣傳
- 保留購買憑證,發(fā)現(xiàn)問題及時向市場監(jiān)管部門投訴
2. 企業(yè)整改路徑
- 立即召回問題產(chǎn)品,向消費者全額退款+賠償電費損失
- 重構(gòu)品控體系,將檢測標準提升至高于國家標準10%
- 公開道歉并接受第三方機構(gòu)全流程監(jiān)督
- 加大研發(fā)投入,用技術(shù)創(chuàng)新提升能效,而非依賴“數(shù)字游戲”
3. 監(jiān)管部門建議
- 對連續(xù)兩次不合格企業(yè)實施行業(yè)禁入處罰
- 建立“能效黑名單”制度,向社會實時公示
- 加大抽檢頻次與處罰力度,使違法成本遠超收益
六、當信任被“電量”掏空
想象一下,你花幾千元買的創(chuàng)維冰箱,每天都在悄悄“偷電”;你以為的節(jié)能產(chǎn)品,實則是耗電大戶;你信任的知名品牌,卻把你當成“韭菜”收割。這種被欺騙、被愚弄的感覺,比多交電費更讓人心寒。
家電行業(yè)早已進入“質(zhì)量為王”的時代,靠虛標能效、降低品質(zhì)獲取短期利益的企業(yè),終將被市場淘汰。創(chuàng)維若不徹底整改,下一個倒下的,可能就是自己。
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