山東
“沒想到在家門口就能咨詢業務、了解省錢妙招，移動這波服務太貼心了！”家住城區的張先生笑著對移動工作人員說道。近日，山東移動高唐分公司聚焦群眾通信消費、改善網絡等多元化需求，開展“暖心服務進萬家”主題活動，將便民服務送到群眾身邊，用實際行動踐行“以人民為中心” 的服務宗旨。
山東移動高唐分公司志愿服務者身著統一工裝，深入社區、商圈、村莊等地，為群眾提供手機套餐咨詢、網絡檢測優化等服務，耐心細致地講解流量共享、親情號辦理、寬帶續約優惠等實用內容，幫助其合理規劃通信消費，群眾連連稱贊“優惠實在，講解透徹”。
針對客戶反映的寬帶上網掉線、卡頓等問題，志愿者們還攜帶專業設備主動到客戶家中測試寬帶網速、維護線路、及時排查故障隱患，提供一站式“寬帶義診”服務。同時，還積極向客戶普及自助排障的相關知識，幫助他們更好地利用網絡資源，享受數字生活的便利。
此次“暖心服務進萬家”活動，得到了客戶的一致好評。下一步，山東移動高唐分公司將繼續聚焦群眾急難愁盼問題，持續優化服務舉措，推動便民服務常態化、多樣化，讓優質通信服務融入群眾生活的方方面面，讓群眾在數字時代享有更足的獲得感、幸福感和安全感。
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