古槐街道西門社區(qū)：管道疏通解民憂 網(wǎng)格服務(wù)暖西門

以前一到用水高峰就擔(dān)心污水反流，現(xiàn)在管道通了，心里也亮堂了!”近日，家住西門社區(qū)王阿姨看著通暢的下水管道，向社區(qū)工作人員連連致謝。經(jīng)過集中施工，該社區(qū)困擾居民多日的下水管道堵塞難題徹底解決，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念。

西門社區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)。近期，不少居民反映家中下水頻繁堵塞，部分低層住戶還出現(xiàn)污水外溢現(xiàn)象，刺鼻異味不僅影響生活環(huán)境，還引發(fā)了鄰里間的小摩擦。社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中得知這一情況后，立即上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格中心，第一時(shí)間啟動(dòng)問題處置流程。

社區(qū)迅速組織工作人員實(shí)地勘察，發(fā)現(xiàn)問題根源在于管道老化銹蝕、雜物淤積，常規(guī)疏通已無法根治。為徹底解決隱患，社區(qū)啟動(dòng)“多方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，協(xié)調(diào)物業(yè)、專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)召開現(xiàn)場辦公會(huì)，共同制定科學(xué)合理的維修方案。同時(shí)組織網(wǎng)格員逐戶走訪溝通，耐心講解維修流程及施工安排，細(xì)致入微的工作打消了居民的顧慮，順利推進(jìn)各項(xiàng)前期籌備。

施工期間，社區(qū)網(wǎng)格員全程駐守現(xiàn)場，協(xié)調(diào)施工隊(duì)采取分組作業(yè)、錯(cuò)峰施工的方式，最大限度減少對(duì)居民日常生活的影響。維修團(tuán)隊(duì)通對(duì)老化管道進(jìn)行全面改造，并同步清理了小區(qū)內(nèi)堵塞的污水井。社區(qū)還通過居民微信群實(shí)時(shí)推送施工進(jìn)度，設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)居民安全通行。經(jīng)過連續(xù)數(shù)日的緊張施工，下水管道全線貫通，污水外溢問題徹底解決。施工結(jié)束后，社區(qū)組織居民代表共同驗(yàn)收，現(xiàn)場測試排水效果，確保維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。“從反映問題到徹底解決，社區(qū)真是把我們的煩心事當(dāng)成了自家事。”居民李老師的話道出了大家的心聲。

此次管道維修工程，不僅疏通了民生“堵點(diǎn)”，更拉近了社區(qū)與居民的距離。下一步，西門社區(qū)將持續(xù)開展老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施“健康體檢”專項(xiàng)行動(dòng)，建立隱患臺(tái)賬，暢通“指尖報(bào)修”渠道，以精細(xì)化服務(wù)破解民生難題，讓居民的獲得感、幸福感在家門口升級(jí)。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 張思寧)