北京
近日，受低溫天氣影響，S15松從高速部分路段通行受限，中潮收費站入口臨時封閉，導(dǎo)致2輛客運班車及多名返鄉(xiāng)務(wù)工人員滯留。貴州省交通執(zhí)法七支隊十一大隊接報后迅速響應(yīng)，啟動應(yīng)急處置機(jī)制，聯(lián)動公安交警、地方政府、經(jīng)營單位等“一路多方”力量，以高效處置紓困解難，用溫情服務(wù)守護(hù)平安，全程護(hù)航滯留群眾順利返鄉(xiāng)，筑牢低溫天氣下道路通行安全防線。
貴州交通運輸綜合執(zhí)法人員將車輛護(hù)送至黎平南收費站。
1月20日23時08分，十一大隊執(zhí)法人員接到S15松從高速中潮收費站工作人員報告：入口處有2輛客運班車計劃前往黎平縣城休整，因低溫天氣導(dǎo)致收費站臨時封閉無法通行，且車上乘客較多，需緊急現(xiàn)場處置。接到求助后，大隊執(zhí)法人員第一時間驅(qū)車趕赴現(xiàn)場，同時同步聯(lián)動轄區(qū)公安交警、高速經(jīng)營單位、地方人民政府等相關(guān)部門，構(gòu)建多方聯(lián)動處置體系，全力保障滯留司乘人員生命財產(chǎn)安全。
貴州交通運輸綜合執(zhí)法人員開道帶領(lǐng)車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
23時48分，執(zhí)法人員抵達(dá)現(xiàn)場后迅速核實情況：2輛客運班車均從廣東廣州始發(fā)，目的地為貴州凱里，車上乘客多為返鄉(xiāng)務(wù)工人員。因歸家心切且等待時間較長，部分乘客出現(xiàn)焦慮情緒，紛紛提出前往縣城休息的訴求。為快速平息群眾情緒、化解現(xiàn)場困境，執(zhí)法人員當(dāng)即會同各聯(lián)動部門召開現(xiàn)場會商會議，一方面為司乘人員發(fā)放面包、方便面、礦泉水等應(yīng)急食品，另一方面耐心細(xì)致地講解當(dāng)前路況、天氣變化及處置進(jìn)展，主動爭取群眾的理解與配合。
貴州交通運輸綜合執(zhí)法人員為車上旅客泡方便面。
結(jié)合轄區(qū)實時天氣監(jiān)測數(shù)據(jù)及路面通行條件綜合評估后，確認(rèn)具備通行安全條件。執(zhí)法人員隨即決定采取“壓速帶道”護(hù)航模式，由交通執(zhí)法人員與公安交警聯(lián)合帶隊，全程護(hù)送2輛客運班車安全通行。1月21日凌晨1時許，執(zhí)法人員順利將2輛客運車輛護(hù)送至S15松從高速黎平南收費站外廣場，隨即補(bǔ)充調(diào)配食品、熱水等物資，安排專人現(xiàn)場值守，實時關(guān)注司乘人員身體狀況，筑牢服務(wù)保障防線。
貴州交通運輸綜合執(zhí)法人員為車上旅客送上物資。
針對部分乘客提出的如廁、住宿等實際需求，工作人員主動引導(dǎo)其前往大隊休息室暫避取暖，并積極協(xié)調(diào)資源解決相關(guān)訴求；對于希望前往縣城住宿的乘客，大隊專門調(diào)配車輛，安全接送至指定賓館，切實解決群眾后顧之憂，讓滯留乘客在寒夜中感受到暖心關(guān)懷。
凌晨2時許，此次滯留事件處置工作基本收尾。執(zhí)法人員對現(xiàn)場停留乘客逐一開展安撫工作，細(xì)致核實人員數(shù)量及后續(xù)行程去向，確保不漏一人、不留安全隱患。同時，大隊持續(xù)與氣象、公安交警等部門保持實時聯(lián)動，密切監(jiān)測天氣變化及路面通行狀況，做好應(yīng)急處置備用準(zhǔn)備，反復(fù)叮囑駕駛員低溫天氣行車需嚴(yán)格控制車速、保持安全車距、謹(jǐn)慎駕駛，堅決防范交通事故發(fā)生。
貴州交通運輸綜合執(zhí)法人員為車上旅客送上物資。
此次處置工作中，貴州省交通執(zhí)法七支隊十一大隊以快速響應(yīng)的處置效率、聯(lián)動高效的協(xié)作能力、溫情暖心的服務(wù)態(tài)度，切實解決了滯留群眾的急難愁盼問題，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為返鄉(xiāng)群眾鋪就了一條平安、溫暖的歸途。(文/圖 向佳佳)
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