冰點氣溫下，彭浦新村為老人筑起“溫暖防線”

這兩天，上海氣溫驟降至冰點以下。在老齡化率高達48.35%的彭浦新村街道，一場關乎獨居、高齡老人冷暖安危的“暖冬行動”正在風雪中展開。街道工作人員、居委干部、“老伙伴”志愿者、送餐師傅等人員化身“移動哨兵”，用奔走的腳步與溫熱的心，在冰點氣溫下用堅守與溫情為居民筑起一道抵御嚴寒的“暖墻”。

敲門問暖，守護“銀發”平安

遍布彭浦新村街道33個居民區的“老伙伴”志愿者網絡被迅速激活。“胡師傅，家里暖氣還行嗎？水管有沒有凍住？”在三泉路517弄居民區，有著48年黨齡的志愿者竇文英叩響了結對九旬老人胡師傅的家門。自2017年加入“老伙伴”計劃，她每周上門雷打不動。此次寒潮來襲，她更增加了探望頻次，幫助檢查門窗、水管，疏導老人因天氣而產生的焦慮情緒。“老人的事無小事”，這句樸素之言，是她風雪無阻的信念支撐。

在臨汾路1515弄居民區，73歲的志愿者三妹阿姨同樣步履不停。她自己前兩年曾患大病，卻從未放下對五位結對獨居老人的牽掛。“我雖然73歲，但共產黨人永遠年輕，為大家服務的心不會變！”她通過微信、電話，再三叮囑老人防寒保暖，減少外出。而三泉家園的“正能量阿姨”毛阿姨，盡管膝蓋置換過人工關節，仍堅持協助社區醫務室工作，并為行動不便的結對老人送藥上門。“我還能走得動，就想為小區做點事。”她們銀發下的堅韌，是社區最動人的風景。

“一鍵通”連線，噓寒問暖進行時

“徐阿姨，今天身體怎么樣？降壓藥夠嗎？”街道為老服務“一鍵通”平臺前，話務員正緊張忙碌。寒潮期間，平臺對轄區3198戶獨居、高齡老人啟動了“加強版”每日問候機制。通過電話探訪，實時掌握老人健康狀況與居家安全，提醒儲備藥品、注意用電用氣安全。一旦聯系不暢或發現異常，立即啟動應急響應，協調居委干部或志愿者上門核實，確保“不漏一人，不疏一環”。

居民區工作人員結合“特殊困難老年人探訪關愛服務”，對重點人群進行拉網式排查。他們穿梭于老舊樓道，檢查公共部位防凍措施，為純老家庭、與殘疾子女同住老人等特殊困難群體帶去防寒物資與暖心叮嚀。“我們多走一遍，多問一句，老人的安全就多一份保障。”一位居委干部的話語道出了所有社區工作者的心聲。

多方聯動，構筑應急響應安全網

寒潮預警發布時，街道即刻啟動應急響應，24 小時值班值守確保突發情況快速處置。街道各養老服務機構提前完成供暖設備檢修，確保室內溫度達標；居民區全面排查高空構筑物、外機等戶外設施，做好防風固定，及時清除雨雪積壓，防范高空墜物、設施坍塌風險；物業工作人員連夜在小區出入口、臺階處鋪設防滑草墊，設置警示標識；維修團隊對裸露水管、消防栓進行保溫包裹，避免凍裂隱患。

社區衛生服務站同步升級服務，家庭醫生通過電話隨訪監測慢性病老人健康狀況，長處方服務讓老人無需冒寒就醫就能配齊藥品。居家養老服務員的電話也成為“生命熱線”，他們在平凡崗位上，化身為老人最危急時刻的“第一守護人”。寒潮之下，這支隊伍再次繃緊弦，隨時準備響應緊急呼叫。

原標題：《冰點氣溫下，彭浦新村為老人筑起“溫暖防線”》

欄目主編：祝越 文字編輯：張曉鳴

來源：作者：文匯報 王宛藝