有些人點外賣,不方便當面交付,原因有很多,有的在上班,有的在上課,有的明明在家就是不愿意開門,讓把外賣直接放到門口,所以像這種把外賣放到外賣柜、放到門口等等指定的位置時,倘若顧客及時無誤的取回餐品,那自然皆大歡喜,但如果顧客去取餐的時候,發現外賣不見了,那么這個責任又由誰來承擔呢?
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放到指定位置,一般來說,外賣柜是最安全的,但是有的收費,這就給外賣員一種抵觸感,本來單價就不高,還要在送餐的時候被劃分走一部分,誰心里都不好受,即使外賣柜相對安全,但是也要注意一個細節,那就是餐品小票最好朝里放,確保從外面看不到小票上的信息。
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如果是放在門口,或是其他指定位置的話,一定一定要拍照,而且多拍幾張,包括完整的餐品圖片,小票,放置的位置,周邊的一些環境,把這些照片在線發給顧客,然后打電話通知,得到他的回復后再完成訂單。就算后續發生了一些糾紛,比如餐品被別人偷了,找不見了,我們申訴的時候也有自己的證據,是不是。
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