反轉！人民日報接連亮劍批羅永浩后直指西貝賈國龍放下強硬終服軟

羅永浩和西貝的事情，已經鬧了四個多月，現在已經不是嘴上說說那么簡單了，這件事情已經切實影響到了雙方，而西貝，看起來是受傷的那一方。

更夸張的是，這件事驚動了眾多官媒，就連人民日報都下場評論，而且是兩次評論這件事，這場風波也總算看到大結局的曙光了......

老羅和西貝風波

我們得從去年9月10日的那個夜晚開始講述。

羅永浩，那位在直播領域非常受歡迎的老羅，飯后在微博上抱怨說西貝“大部分都是預制的，而且價格如此之高，真的讓人感到不舒服”。

從邏輯上講，消費者在用餐后對菜品和價格進行評價是可以理解的，但由于羅永浩的巨大影響，加上西貝首次被公然與預制菜產生聯系，這都是情理之中的事。

因此，這句話突然在網絡上引起了巨大的反響，更出乎眾人預料的是，這僅僅是事件的開始，隨后的發展卻變得難以控制。

當羅永浩提到西貝是預制的蔬菜時，西貝的老板賈國龍立刻選擇了炸制，這讓他感到非常受傷，認為自己受到了冤屈。

考慮到西貝是一個擁有38年歷史的大型企業，這樣的評價怎么可能出現？

因此，一場名為“菜鳥撞大神”的輿論之爭在網友之間爆發了。

老賈不僅打開了廚房，還發表了長篇文章，并表示要對老羅提起訴訟。

令人意外的是，許多網友對此并不感興趣，反而挖掘出了更多信息，例如后廚中保存了24個月的冷凍西蘭花。

消費者們變得更加憤慨：“我只花了92塊錢買了一頓飯，你能告訴我這道菜是兩年前冷凍的嗎？”

從那時起，西貝的客流量急劇減少，某些店鋪在中午的時候只能容納10名顧客。為了自救，西貝支付了超過3個億的消費券，但仍然無法控制自己的生命。

最后，就在幾天前，西貝宣布將關閉全國102家門店，4000多名員工將面臨轉崗的風險，預計虧損將超過5個億。

另一方面，老羅的直播間并不受歡迎，“交個朋友”公司在第四季度的營收是前三季度的兩倍，賬戶在短短幾天內就吸引了數十萬粉絲。

一側是刺骨的寒風，而另一側則是激情四溢，這樣的對比真的很刺目。

老賈無法忍受這樣的情緒，即便他決定關閉店鋪，他仍然決定“宣戰”。他在社交圈子里發表了言辭尖銳的文章，這讓公關團隊感到非常氣憤并流下了眼淚。

無奈之下，微博決定關閉老賈和老羅的賬戶長達15天，意在為這場風波切斷電源”。

但是老賈還沒有停止，繼續用小號發出聲音。

然而，他的幾個回應被網民形容為“邏輯混亂”和“潑婦罵街”，與此同時，擅長辯論的老羅突然停止了行動，公然宣稱老賈“取得了勝利”。

許多人都難以理解，老羅明顯處于有利地位，為何他選擇不參與戰斗？

答復，很快就呈現在眼前。

人民日報下場，賈國龍服軟了

1月18日，人民日報首次發表了聲明。

這篇文章深入地批評了網絡大V利用“激烈的語料”來操縱公眾輿論，同時也指出企業家采用了“前互聯網時代的思維方式”來做出強硬的回應，并特別指出了平臺上的“哄架秧子”行為”。

在這篇文章中，有一句話格外引人注目：“網絡‘黑嘴’對多少民營企業構成了威脅？”“網絡黑嘴”這個術語，實際上是老賈之前對老羅所說的那些話。

這一信號實在是太明顯了，老羅主動選擇熄火，似乎是察覺到了潛在的危險。

許多人錯誤地認為，這就像是每個人都被打了五十大板，從而對事件進行了定性描述。

出乎意料的是，到了第二天，也就是1月19日，人民日報再次采取行動，這一次，他們的焦點直接落在了賈國龍身上。

這篇文章的標題是《危機面前，坦誠是最好的公關》，其中的每一句話都深深觸動了人心:

老賈的反應“表面上看似強硬，但實際上相當馬虎”（這意味著他的態度是糊涂和不細心），這不僅沒有將“危機”轉化為“機會”，反而使企業處于更加被動的狀態。

最核心的觀點是：“盡管你可能對公關不太了解，但你必須對消費者有所了解。如果你對消費者有所隱瞞或進行狡辯，消費者可能會選擇用腳來投票。”

關于這句話，實界上已經有大量的網友和自媒體發表過意見，但老賈似乎并不愿意聽。

但這一次，發表言論的是人民日報，其效果迅速顯現。

西貝在其官方微博上迅速轉發了這篇文章，并明確表示：“西貝賈國龍會進行深入的反思、學習和改進。”

有些網友提出疑問：“為什么故事的結尾沒有添加感嘆號？”

令人驚訝的是，官方微博重新發布了一條信息，在“西貝賈國龍一定對照反思學習改進”這15個字之后，每一個字都添加了一個感嘆號，總共15個感嘆號。

老賈也在社交媒體上分享了他的觀點，他說：“通過學習，我們可以改變自己的思維方式并提高自己的能力”。

這樣的態度，與之前赤膊上陣、誓要硬到底的樣子，簡直是兩個完全不同的人。

從一開始的堅決態度，到最后排隊展現決心，老賈最終屈服了。

某些自媒體直言不諱地指出：之前有網友批評他，他認為這是一種挑釁行為；目前，“大家長”對他進行了批評，他認為這更像是一種“保護”和“勸導”，因此立刻表示歉意。

他所追求的，可能不僅僅是對或錯的事實判斷，更多的是對權威的界定。

是不是預制菜不重要

回頭審視這整個事件，實在令人感到惋惜。

一句簡單的吐槽最終演變成了一場席卷整個網絡的大風暴，給一個餐飲業的巨頭帶來了極大的心理壓力。

盡管老羅的吐槽可能具有吸引眼球的效果，但真正觸動公眾內心深處的，無疑是“知情權”這三個字。

對消費者而言，預制菜的選擇并不是最關鍵的，真正重要的是你不能將我視為一個傻瓜，用“即炒”的方式銷售“冷凍”的工業食品。

老賈輸的原因在于，他始終在“是否合法”和“是否是預制菜”的技術問題上糾結，但卻忽視了消費者感受到的“欺詐。

他采用了工業化的方式來經營餐飲業務，但最后也受到了這種思維方式的負面影響。

人民日報為這場混亂事件設定了兩個休止點。

這不僅僅是一個簡單的勝利或失敗，它更像是一個沉痛的提醒：在企業中，真誠的價值超過了黃金；對大V來說，其影響力越大，所承擔的責任也就越重；對這個平臺來說，不要因為追求流量而過度炒作。

而我們每個普通人，用手機點贊、轉發的每一次，其實也都在參與塑造這個時代的商業倫理和輿論場。

但愿這樣的代價，能換來商家更多透明與真誠，畢竟，誰也不想下一次，稀里糊涂就吃上了預制菜。

你覺得呢？