福建
（樟湖鎮預存電費活動現場。魏麗娟/攝）
1月21日，寒潮席卷閩北，多地出現降雪結冰天氣，給群眾生產生活帶來不便。國網延平區供電公司立足樟湖鎮留守老人占比高的實際，迅速組織工作人員深入當地，開展“電費預存送好禮”專項活動，將電費預存優惠與便捷電力服務精準送達群眾身邊，讓寒潮中的留守老人深切感受到供電服務的暖意。
活動現場，工作人員頂風冒寒搭建咨詢臺、布設宣傳展板、發放圖文手冊，吸引眾多留守老人及轄區居民駐足咨詢。針對老年群體認知特點，工作人員巧用當地方言，細致講解“限時立減”活動規則與參與方式，清晰告知老人通過“網上國網”APP預存指定金額電費可享立減優惠，貼心舉措贏得群眾廣泛贊譽。
針對樟湖鎮留守老人多、部分老人不會操作智能手機的痛點，工作人員耐心解讀活動細則，為操作困難老人提供“一對一”全程協助，手把手指導完成APP登錄、戶號綁定、電費預存等流程，確保惠民政策落地見效。同時，積極引導老人開通“智能交費”服務，介紹自動繳費、余額提醒等便民功能，讓老人們便捷享受智能用電服務。
下一步，國網延平區供電公司將以此次活動為契機，聚焦返鄉潮疊加春節來臨的用電保障需求，全面壓實春節保供責任，持續優化電網運行方式，強化重點線路、臺區數字化巡檢，完善應急搶修預案，延伸便民服務觸角，統籌做好留守老人關懷與返鄉人員用電服務，全力守護春節期間電網安全穩定運行，確保轄區群眾亮堂過年、溫暖過年。（供稿單位：國網延平區供電公司 作者：林琳）
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