愛如紅細胞，守護“夕陽紅”——西安市第三醫院“紅細胞志愿者服務隊”

西安市第三醫院“紅細胞志愿者服務隊”是一支以青年醫護工作者為主體、行政后勤人員共同參與的醫療專業志愿服務團隊。服務隊以“紅細胞”為名，寓意著要像輸送氧氣和營養的紅細胞一樣，為老年健康事業注入活力與溫暖。團隊始終堅持將服務老齡健康作為核心使命，近十年來，通過多種形式的健康服務活動，將三甲醫院的優質醫療資源轉化為惠及老年群體的實際關愛，在2025年榮獲全國“敬老文明號”稱號，成為醫療戰線敬老助老的典范。

實施“暖陽行動”

精準服務特殊困難老人

服務隊在工作中敏銳發現高齡、獨居、殘疾及慢性病老人面臨的健康管理難題，于2020年啟動“暖陽行動”專項志愿服務。通過醫院與街道、社區聯動機制，建立精準識別服務名單，按照“一醫一護一老人”模式組建專業服務小組。志愿者們定期上門為老人提供健康監測、用藥指導，并開辟就醫綠色通道。五年來，該項目已覆蓋周邊9個社區，與52戶特殊困難老人家庭建立結對關系，累計提供上門健康服務600余次，成為老人們信賴的守護者。

推進“健康惠民行動”

系統服務老年群體

依托醫院專業優勢，服務隊堅持開展“紅細胞健康惠民公益行動”。近十年來組織醫護志愿者深入社區、農村、養老機構等場所，開展義診咨詢、健康講座等活動2000余場，服務老年群體超5萬人次。積極拓展服務網絡，與6家養老機構建立共建關系，與西安市老年協會保持長期合作。2025年與灞橋區建立志愿服務機制，每周組織醫護團隊深入農村為留守老人提供健康服務，有效緩解了農村地區老年就醫難題。

優化院內服務

營造敬老氛圍

在院內積極推動適老化就醫環境建設，設立老年人優先窗口，增加無障礙設施，優化服務流程。組織志愿者為65歲以上老人提供全程陪同服務。牽頭開展“敬老文明崗”創建活動，每年評選表彰服務典型，定期舉辦敬老主題道德講堂，在傳統節日組織慰問活動。這些舉措營造了濃厚尊老敬老氛圍，讓志愿服務精神融入醫院文化。

健全管理機制

確保服務可持續

醫院黨委高度重視志愿服務工作，設立專門管理機構，保障經費支持。建立志愿者招募、培訓、管理、激勵全流程制度，上崗前均接受系統培訓。建立科學考評機制，通過定期回訪、滿意度調查等方式持續改進服務質量。同時積極爭取社會資源，與多家愛心企業合作，為志愿服務提供有力保障。

歷經近十年發展，“紅細胞志愿者服務隊”已成長為組織健全、管理規范、服務專業的優秀志愿團隊。團隊以醫者仁心的專業精神和無私奉獻的志愿精神，用心用情服務老年群體，為推進健康老齡化建設、增進老年人健康福祉作出了積極貢獻。

來源：西安市第三醫院