互聯網，絕不能成為對立的宣泄場

前不久召開的中央經濟工作會議強調：“要營造良好的政治環境、人才環境、營商環境、輿論環境”。

這兩天，隨著人民日報評論三連擊，一場持續120余天的網上輿論風波基本告一段落。西貝與羅永浩的預制菜爭議不斷演變最終偏離初衷，恰恰暴露了目前我們互聯網輿論環境下存在的一些問題。

中央網信辦《網絡名人賬號行為負面清單》（下稱“負面清單”）的出臺與人民日報“三評”的鮮明立場，共同指向大家的共識：網絡不是法外之地，流量不能成為“霸凌”資本，互聯網絕不能成為對立宣泄場，唯有守護良好輿論生態，才能為經濟發展護航。

爭議之初，公眾對預制菜安全、標準規范的關切本是推動行業進步的動力。

但在“流量至上”邏輯裹挾下，爭議逐漸跑偏：網絡大 V以“幾乎全都是預制菜，還那么貴”的言論點燃輿論，后續“懸賞征集證據”的操作將個人質疑升級為公開圍剿，明顯觸碰了《網絡名人賬號行為負面清單》中“鼓動群體對立” 的紅線；涉事企業家未能以互聯網思維回應消費者訴求，反而用“網絡黑嘴”等攻擊性語言激化矛盾、網上約架，暴露了對互聯網規律的漠視。

平臺算法持續推送爭議內容，“自媒體”斷章取義蹭熱度，讓理性討論的空間逐步被擠壓。最終，預制菜的核心議題被拋諸腦后，取而代之的是人身攻擊與隱私泄露，原本的行業監督異化為影響企業經營的“輿論風暴”，直接沖擊了正常的網絡生態和市場秩序。

一場所謂的“流量盛宴”和“吃瓜大會”其實沒有贏家。

對企業而言，經營虧損、門店關停讓企業家對市場環境心生顧慮；對行業而言，非理性爭議阻礙了預制菜國標完善，讓高質量發展的契機白白流失；對社會而言，“標簽化”“污名化”讓市場主體的安全感被削弱，進而影響民營經濟的活力與信心。

截至 2025年6月，我國網民規模已達11.23億人，社交網絡用戶占比高達98.6%，網絡輿論已成為影響企業發展的重要變量。

網絡輿論的跑偏和亂象本質，是對社會公平的破壞，若任其蔓延，將導致輿論生態陷入“塔西佗陷阱”，讓經濟發展失去穩定的輿論支撐。正如人民日報所強調，“自媒體”不是私域，網絡影響力越大，越要堅守責任邊界，否則終將侵蝕經濟社會發展的良好生態。

清朗的輿論場應該是不同聲音的理性探討，而不是情緒化的對立攻擊。

我們要尊重互聯網和全媒體時代的新特點，要尊重這個時代中網絡的多元與互動，但“人人都是麥克風”并不妨礙大家的共識：就是清朗和諧的網絡空間。

“網觀”認為，整治網絡亂象、優化輿論環境，必須構建“平臺守責、大V自律、企業適配、監管發力、網民理性”的多方共治格局，讓網絡空間成為營商環境的“加分項”。

平臺扛起主體責任，守護公平競爭土壤。近期小紅書的社區公約2.0就是一個不錯的探索，平臺亟須摒棄“流量至上”思維，將“負面清單”要求嵌入社區規則，建立爭議內容降溫機制，對煽動對立、傳播不實信息的內容精準攔截；優化算法推薦邏輯，讓專業解讀、理性分析獲得更多曝光，減少極端言論傳播。同時暢通維權渠道，為企業提供便捷的輿論維權路徑，避免企業因惡意攻擊陷入經營困境。

網絡大V善用影響力，在專業與邊界間助力行業規范。我們還是要看到，絕大多數網絡大V在專業解讀、行業科普中發揮著正向作用，這一價值應得到肯定。但大V需主動對照“負面清單”校準言行，摒棄“爭議即流量”的誤區，在發言前做好事實核查，不搞片面解讀與公開圍剿。要發揮專業優勢，聚焦問題本質提出建設性意見，推動行業規范完善，而非制造對立沖突，以負責任的言論為企業發展營造良性監督氛圍。

企業家涵養互聯網思維，主動回應市場關切。適應互聯網時代是企業高質量發展的必修課。企業家需正視網民對產品安全、信息透明的合理訴求，摒棄對抗性回應方式，以坦誠溝通化解疑慮。建立常態化信息公開機制，用網民易懂的語言開展互動，將公眾關切轉化為企業改進的動力。正如人民日報所言，“危機面前，坦誠才是最好的公關”，唯有讀懂網民所想所愿，才能在輿論風波中掌握主動權。

強化監管剛性約束，以法治護航民營經濟。監管部門需以“負面清單”為抓手，加大對“網絡審判”“流量霸凌”的整治力度，對惡意煽動對立、編造虛假信息侵害企業權益的行為從嚴查處。同時將輿論環境治理納入營商環境建設統籌推進，為民營經濟發展筑牢法治屏障。

網民保持理性清醒，做輿論環境的守護者。每個網民都是輿論環境的建設者。面對熱點爭議，應摒棄盲目站隊心態，多一份事實核查，少一份人身攻擊；多關注問題本質，少參與情緒宣泄。牢記“質疑不等于審判，監督不等于抹黑”，以理性發言守護公平競爭的市場環境，讓網絡空間成為推動企業進步、行業發展的正向場域。

清朗的網絡輿論環境是社會經濟發展的重要保障。當平臺守土有責、大V守規自律、企業善用網絡、監管精準發力、網民理性參與，就能構建起“流量向善、輿論向好、發展向穩”的良性生態，讓網絡空間真正成為營商環境的“助推器”，為社會高質量發展注入持久動力。

同時，互聯網這個最大變量理應成為事業發展的最大增量。無論是網絡大V還是企業，其實都在互聯網上有所收獲。實踐證明，互聯網不是非理性情緒和對立性輿論的宣泄場，雙方和大眾不能被情緒裹挾，而是要用互聯網實現理性溝通、價值重塑和品牌再造。

這才是全社會的共同期待。

原標題：《互聯網，絕不能成為對立的宣泄場》

來源：白茜茜 白天使/微信公眾號“ 網觀西安 ”