微信15年：從聊天到生態(tài)，微信如何一步步成為「超級(jí)平臺(tái)」？

2011 年 1 月 21 日，微信正式上線。今天，是微信 15 周歲生日。

15 年前的今天，一個(gè)綠顏色「雙氣泡」圖標(biāo)的社交聊天 APP 在經(jīng)過騰訊內(nèi)部「賽馬機(jī)制」后低調(diào)上線蘋果 App Store，其后推出了 Android 和 Symbian 版。當(dāng)時(shí)，中國(guó)人的主流社交應(yīng)用是 QQ——確切來說，是電腦版 QQ。

之后數(shù)年，伴隨不可阻擋的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代浪潮，這樣一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)圖案呈現(xiàn)「人類第一次從太空看到地球全貌場(chǎng)景」的 APP，迅速成長(zhǎng)為「國(guó)民度」最高的中國(guó)超級(jí)應(yīng)用，沒有之一。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

15 年后的今天，微信 APP 的啟動(dòng)頁(yè)依然是象征「孤獨(dú)與想象力」的經(jīng)典「我與地球」圖案，而其已成為 14 億月活用戶的日常：

在微信，你可以和新老朋友聊天、家人視頻通話、刷朋友圈和群聊，你可以看公眾號(hào)、刷視頻號(hào)、玩小游戲，你可以微信支付、收發(fā)紅包...

而自微信 APP 誕生以來的這 15 年，微信團(tuán)隊(duì)至少干了五件大事：

1.社交功能的持續(xù)完善；

2.內(nèi)容創(chuàng)作和消費(fèi)體系建設(shè)；

3.打通線上線下的移動(dòng)支付體系建設(shè)；

4.「APP 中 APP」的超級(jí)平臺(tái)建設(shè)；

5.生態(tài)系統(tǒng)的逐漸成型和開花結(jié)果。

微信誕生初期，「陌生人社交」打響市場(chǎng)

微信在誕生初期的主要工作，就是逐步構(gòu)建起了通信功能的基本骨架。微信聊天框中，可以發(fā)送文字、圖片信息，可以發(fā)送語(yǔ)音、視頻信息，也可以發(fā)起語(yǔ)音和視頻通話。

這種極簡(jiǎn)形態(tài)的通訊工具 APP，也許是不少用戶所渴望的微信模樣。但這種產(chǎn)品形態(tài)的微信，連自家的手機(jī) QQ 都未必能打過，如何又能說服當(dāng)時(shí)規(guī)模體量本身就不大的智能手機(jī)用戶在 QQ 之外，再去多下個(gè)微信呢？

微信團(tuán)隊(duì)迅速就給出了自己的答案，那就是把無法做出差異化的聊天工具，升級(jí)到新的社交平臺(tái)應(yīng)用，而這也成了微信得以引爆第一個(gè) 1 億用戶群體下載熱情的關(guān)鍵。

2011 年 7 月，微信推出「查看附近的人」功能，而這也被認(rèn)作是其成功引爆用戶下載熱情的第一個(gè)殺手級(jí)功能。按照張小龍的話，「這個(gè)功能徹底扭轉(zhuǎn)了戰(zhàn)局」。再接再厲，微信團(tuán)隊(duì)在當(dāng)年 10 月又推出了「搖一搖」功能。這兩項(xiàng)旨在開辟「陌生人社交」市場(chǎng)的新功能，幫助微信成功渡過了最為艱難的市場(chǎng)用戶「冷啟動(dòng)期」。

雷科技截圖

2012 年 3 月 29 日，在APP上線 433 天后，微信用戶數(shù)突破 1 個(gè)億。當(dāng)年 4 月，微信推出「朋友圈」功能，這也被不少人視作迄今為止最重要的微信社交平臺(tái)應(yīng)用。

2012 年 8 月，伴隨視頻通話功能的加入，微信的社交功能和平臺(tái)骨架基本建立起來，一個(gè)可以在騰訊內(nèi)部比肩 QQ 的社交平臺(tái)應(yīng)用，就此成型。

取代 QQ 的第一步，是去做一個(gè)超級(jí)「內(nèi)容連接器」

同樣是在 2012 年 8 月，微信公眾平臺(tái)上線。以內(nèi)容平臺(tái)建設(shè)為切入，微信開始走出一條不同于 QQ 的新路。

鑒于微信用戶群體的持續(xù)壯大，以及愈加鮮明的「熟人社交」平臺(tái)屬性，也讓公眾號(hào)創(chuàng)作者及其內(nèi)容傳播更具影響力和觸達(dá)性。而以公眾號(hào)為主陣地的這批互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容創(chuàng)作者，也在日后成為了中國(guó)最精銳的一批「自媒體」。

過去這么多年，微信在內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)領(lǐng)域可謂持續(xù)深耕：面向大眾用戶的公眾號(hào)之后，又推出了旨在打通商家和消費(fèi)者群體的「服務(wù)號(hào)」；公眾號(hào)的長(zhǎng)文章形式之后，又推出了對(duì)標(biāo)抖音短視頻的視頻號(hào)，以及對(duì)標(biāo)小紅書的圖文形式內(nèi)容。

在吸引各式內(nèi)容創(chuàng)作者的同時(shí)，微信也在構(gòu)建全方位的內(nèi)容消費(fèi)和商業(yè)變現(xiàn)體系，意圖建立起一個(gè)不受時(shí)間影響的超級(jí)「內(nèi)容連接器」。

人與人之間的連接，其實(shí)也是內(nèi)容與內(nèi)容間的連接。好比，不少人已經(jīng)不在朋友圈發(fā)「說說」之類的偏個(gè)人化內(nèi)容，但可能會(huì)在朋友圈分享看到的一篇好文章，或刷到的一條精彩短視頻。甚至在群聊和好友聊天間，別人或別家發(fā)的好內(nèi)容，成了這個(gè)群或者你與 ta 之間的開聊「素材」。

打通線上線下支付體系，微信終成超級(jí) APP

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，騰訊的社交平臺(tái)屬性、阿里的電商平臺(tái)屬性、百度的搜索平臺(tái)屬性，造就了曾經(jīng)的中國(guó)三大互聯(lián)網(wǎng)頂流平臺(tái)企業(yè) BAT。

然而，各大平臺(tái)間，一直都想攻進(jìn)對(duì)方的腹地。例如，阿里想做社交，騰訊想做電商等。而就目前來看，幾大巨頭的核心業(yè)務(wù)中，只有騰訊旗下的微信應(yīng)用，成功殺入了阿里旗下核心應(yīng)用支付寶的腹地，而且取得了前所未有的「勝利」。

微信的超級(jí)APP化進(jìn)程，同樣始于 2013 年 8 月微信支付的推出。而借由 2014 年春節(jié)上線的「微信紅包」功能，微信支付得以迅速席卷大江南北。

「在某一場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)，是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵，而不是其他」，這是張小龍的看法。體現(xiàn)在微信支付上，線上場(chǎng)景中，用戶與用戶間不僅可以發(fā)消息、發(fā)表情，還可以發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬，尤其是在熟人用戶間；線下場(chǎng)景中，用戶可能沒有支付寶，但更大概率會(huì)有微信，那么商家只需要掛一張微信收款碼，更多用戶就可以暢快支付了。

從線上到線下交易場(chǎng)景，微信支付以近乎完美的「閉環(huán)邏輯」，迅速成長(zhǎng)為與支付寶并列的中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)兩大巨頭平臺(tái)。

而打通社交、內(nèi)容、支付三大應(yīng)用場(chǎng)景的微信，已然成長(zhǎng)為中國(guó)的超級(jí)平臺(tái)。

微信不滿足于只做一款 APP

2017 年 1 月 9 日，微信正式上線「小程序」功能。當(dāng)天，張小龍發(fā)朋友圈「致敬」蘋果十年前發(fā)布首款 iPhone 時(shí)刻。

對(duì)于小程序和小游戲這類的「APP 中 APP」形態(tài)功能，不管是微信（騰訊），還是蘋果，無不對(duì)其高度重視，以至于「微信小程序誕生快十年，蘋果騰訊間也談了快十年」。直到 2025 年 11 月，蘋果騰訊間最終達(dá)成「世紀(jì)和解」。

小程序和小游戲的推出，標(biāo)志著微信開始走出傳統(tǒng)APP定位，意欲打造基于目前 APP 形態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)。

過去 9 年間，即便與蘋果存在顯著意見分歧，微信也一直在推動(dòng)小程序和小游戲生態(tài)的逐漸成型和開花結(jié)果。而在小游戲市場(chǎng)生態(tài)建設(shè)上，微信已經(jīng)取得一定成功。

根據(jù)《2024 年中國(guó)移動(dòng)游戲廣告營(yíng)銷報(bào)告》，2024 年小程序游戲（即小游戲）市場(chǎng)總規(guī)模約 398.36 億元，同比增長(zhǎng)高達(dá) 99.18%，「小游戲市場(chǎng)收入已連續(xù)三年保持高速增長(zhǎng)，其中內(nèi)購(gòu)收入占比也在逐年提升」。

而在與蘋果達(dá)成「世紀(jì)和解」、iOS 端小游戲和小程序生態(tài)開始「全面商業(yè)化」后，覆蓋全終端的微信小游戲和小程序行業(yè)，也將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇期。

最近五年來，微信究竟有沒有大功能更新？

需要指出的是，不少人認(rèn)為，2021 年后的微信，就沒有再帶來任何一項(xiàng)大功能更新。

一大證據(jù)是，2021 年 1 月，微信進(jìn)入 8.0 大版本時(shí)代，帶來個(gè)人狀態(tài)、動(dòng)態(tài)表情、全新浮窗、視頻直播等更新；而 5 年后的現(xiàn)在，微信版本號(hào)依然停留在 8.0.XX。作為對(duì)比，微信在 2020 年帶來了「最后兩項(xiàng)」大功能更新：視頻號(hào)、搜一搜。

微信 8.0 大版本「宣傳語(yǔ)」

這樣的說法，有一定道理，但又略顯片面。

其實(shí)，微信自誕生以來的這 15 年，一直都在打磨既有功能，同時(shí)完善新進(jìn)功能。例如最核心的社交功能，近年來又成了微信版本更新的重點(diǎn)。而這類功能的更新，很難引起外界高關(guān)注度，故而官方有時(shí)也在有意無意的提及。

微信 15 歲生日當(dāng)天，騰訊官方就提及了通話功能中的兩個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：

• 語(yǔ)音通話「自動(dòng)切換聽筒模式」功能：把手機(jī)放到耳邊，語(yǔ)音會(huì)自動(dòng)切換到聽筒模式；如果放在桌上，就默認(rèn)是外放模式；
• 視頻通話「自動(dòng)接通」功能：同時(shí)按下視頻通話鍵的好友，會(huì)自動(dòng)接通。

諸如此類的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，在微信這個(gè)影響十幾億用戶的超級(jí) APP中不勝枚舉，包括官方還提及的「不知道說什么的時(shí)候，可以『拍一拍』」「公眾號(hào)文章可以『劃線』」「掃一掃功能頁(yè)面提供『我的二維碼』入口」等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

與此同時(shí)，作為一款面向十幾億用戶的 APP，任何功能調(diào)整和改動(dòng)，包括細(xì)節(jié)優(yōu)化，都必須「慎之又慎」。尤其是那些「基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)」功能，哪怕只是一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯交互改動(dòng)，都可能造成不少用戶的使用困難，何況微信的廣泛使用人群中，相當(dāng)比例的用戶甚至連基本的手機(jī)操作和使用都不能「順手」。

圖源：Unsplash

故而在微信核心功能骨架搭建完畢后，張小龍團(tuán)隊(duì)就一直在本著「用戶最大公約數(shù)」的心態(tài)，進(jìn)行著核心功能的打磨。對(duì)于新進(jìn)功能，微信團(tuán)隊(duì)在寬容度和容錯(cuò)度上會(huì)相對(duì)高一些，畢竟?jié)撛谟脩舨蝗c(diǎn)的話，一般也不會(huì)進(jìn)入到新功能模塊。甚至經(jīng)常聽到，某某重大新功能，微信團(tuán)隊(duì)曾進(jìn)行過測(cè)試，但最終在正式版本更新中又被舍棄。

作為微信的「堅(jiān)定支持者」，無碼科技創(chuàng)始人馮大輝認(rèn)為，「如果換成世界上任何一個(gè)其他團(tuán)隊(duì)來做，都很難比今天的微信團(tuán)隊(duì)做得更好；在這樣復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)、技術(shù)環(huán)境與用戶規(guī)模之下，要求一個(gè)產(chǎn)品盡善盡美，本身就并不現(xiàn)實(shí)」。

如果是在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不那么激烈的市場(chǎng)，微信可以相對(duì)「佛系」的一直更新和維護(hù)下去，但近年來不管是對(duì)小程序、小游戲生態(tài)的執(zhí)著，還是在視頻號(hào)平臺(tái)建設(shè)上的加碼，均可看出微信團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)沒有外界想象中的那般「佛系」。

14 億用戶后，微信也面臨前所未有的「AI 焦慮」

相對(duì)于這些可控的業(yè)務(wù)戰(zhàn)線，以及對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在全面進(jìn)入 AI 應(yīng)用大時(shí)代后，微信等所有超級(jí)平臺(tái) APP——正面臨前所未有的「焦慮感」。

去年以來，眾多國(guó)產(chǎn) AI 工具應(yīng)用霸榜 App Store 等手機(jī)應(yīng)用商店，尤以字節(jié)跳動(dòng)系的豆包、阿里巴巴系的千問。騰訊系的元寶，雖然也在下載榜較前位置，但一個(gè)新興應(yīng)用行業(yè)只會(huì)記住排行榜的老大，甚至連老二都不會(huì)多看幾眼。

雷科技截圖

騰訊元寶目前相對(duì)「失勢(shì)」的行業(yè)地位，即便微信產(chǎn)品內(nèi)部有在積極整合相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用，也很難從根本上扭轉(zhuǎn)外界對(duì)微信（騰訊）在 AI 時(shí)代開始「逐漸跟不上隊(duì)」的觀感。

AI 應(yīng)用新時(shí)代，微信的最國(guó)民級(jí)應(yīng)用「守擂戰(zhàn)」壓力與日俱增，其正面臨自誕生以來最嚴(yán)峻的一場(chǎng)考驗(yàn)，而且更多來自于外部挑戰(zhàn)。

微信曾以手機(jī)聊天框交互成就了中國(guó)最成功的社交聊天 APP，而現(xiàn)在的 AI 應(yīng)用，尤其是當(dāng)下最成功的 AI 應(yīng)用，同樣是以聊天框交互形式開展。唯一的區(qū)別是，微信聊天框的另一端是真人，AI 應(yīng)用聊天框的另一端是 AI。而不管是真人，還是 AI，國(guó)民級(jí)的超級(jí)入口不是只有社交這一條道。換言之，AI 應(yīng)用領(lǐng)域，一定會(huì)在未來出現(xiàn)至少一款「最國(guó)民級(jí)」的應(yīng)用。

當(dāng) AI 應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模和用戶體量越來越大后，集聊天機(jī)器人、效率辦公應(yīng)用等眾多功能于一身的超級(jí) AI 應(yīng)用，將不可避免地從真人社交應(yīng)用中分得更多的用戶停留時(shí)長(zhǎng)。

對(duì)于微信來說，現(xiàn)在不是要不要全面接入 AI 技術(shù)應(yīng)用的問題，而是如何更快更好地全面接入 AI 技術(shù)應(yīng)用，從而讓微信這一生態(tài)系統(tǒng)也可以在這一輪的 AI 技術(shù)應(yīng)用大浪潮中分得一大杯羹，甚至繼續(xù)助力其開疆拓土。

當(dāng)然，相比其他 AI 技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)公司，騰訊依然手握中國(guó)線上「真人社交」領(lǐng)域的唯一超級(jí)入口。而諸如「AI 數(shù)字人社交」這類的「虛擬社交」場(chǎng)景，目前并沒有相對(duì)成功的應(yīng)用產(chǎn)品推出，騰訊也無動(dòng)力去帶頭布局，待到技術(shù)更加成熟、用戶接受度更高，以及最關(guān)鍵的有爆款產(chǎn)品和應(yīng)用出現(xiàn)時(shí)，那時(shí)騰訊和微信再「后發(fā)先至」，同樣是一種極其合理的運(yùn)營(yíng)策略。

但不管怎么說，AI 技術(shù)應(yīng)用浪潮帶來的「AI 超級(jí)平臺(tái)應(yīng)用」，也就是目前各家強(qiáng)推的 AI 助手應(yīng)用，將不可避免地參與到「超級(jí)平臺(tái)應(yīng)用市場(chǎng)」各家企業(yè)勢(shì)力范圍重新劃分的進(jìn)程中，目前來看受影響和沖擊相對(duì)比較大的是微信和騰訊，而這或許也是字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴等巨頭企業(yè)更加熱衷于 AI 技術(shù)應(yīng)用爭(zhēng)鋒的一大內(nèi)在原因。