一場始于預制菜的吐槽,最終演變為企業承壓、大V噤聲、平臺整改的公共事件。
羅永浩與賈國龍的“賈羅之爭”,在四個月內攪動全網情緒,西貝102家門店關停、虧損超5億的結局,讓這場紛爭早已超越個人恩怨,成為輿論影響企業營商環境的典型案例。
人民日報接連四次發聲,有人說是拉偏架、各打五十,其實不然,四評并非簡單評判對錯,而是層層拆解,分別指向輿論環境、企業應對、大V行為和平臺責任。
其中,平臺責任是貫穿四評的靶心。
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一評:劍指環境——輿論環境不能成為企業發展的短板
人民日報首評:民營企業的網絡輿論環境惡化,直接影響企業生存和經濟發展。其中已經重點提到平臺的責任。
評論指出,這起事件是多方合力的結果:網絡大V以“勁爆語料”左右網絡輿論場,被爆料者以“前互聯網時代思維”強硬回應,網絡平臺以“起哄架秧子”制造熱點、保持熱度來吸引眼球,讓一場消費爭議演變為重創企業的公共事件。
評論強調,良性的網絡環境是營商環境的重要組成部分,民營企業頻遭“黑嘴”抹黑、水軍攻擊的亂象,暴露出平臺刻意制造熱點、借熱點挑起群體極端對立情緒,在流量與責任間的嚴重失衡。
營造清朗網絡空間絕非虛言,而是平臺、大V、企業等各方必須答好的共同答卷,誰違背了這一守則,誰終將受到嚴厲懲罰。
評論特別點明主流媒體的責任:必須主動亮劍,對不良輿論敢于批評,不能因懼怕卷入輿情而失聲失語。
二評:規勸企業——坦誠是危機應對的唯一正道
網絡輿論環境魚龍混雜,有“黑嘴”、水軍,但也有真誠的意見、建議,需要明辨是非。
面對輿論質疑,西貝最初的強硬反駁、偷換概念(以“中央廚房產品”規避預制菜爭議),讓信任危機持續升級。
人民日報二評點破:企業可以不懂公關,但不能不懂消費者。
消費者的核心訴求從不是“反對預制菜”,而是知情權與真誠對待——當六部門早已要求“預制菜明示”,企業卻回避問題、強硬辯解,本質是違背了商業誠信。
評論強調,民營企業經營不易,但千難萬難,贏得消費者認可就不難。西貝后續的緊急表態整改,也印證了“坦誠溝通”才是化解危機的唯一鑰匙。
三評:警示大V——自媒體不是私域,不可肆意妄為
事件發酵中,平臺對“論戰式發聲”的流量傾斜、對爭議內容的審核缺位,讓本可理性探討的預制菜標準問題,迅速淪為標簽化攻擊的“戰場”。
隨著事件升級,羅永浩“懸賞征集證據”“勁爆語錄帶節奏”的行為,成為輿論失焦的關鍵推手。
人民日報三評直指“網絡黑嘴”亂象:擁有巨大影響力的自媒體大V,不能將公共平臺當作“私域領地”,嘴上公義、心里生意,炮制情緒、煽動對立。
羅永浩作為微博大V,深知自媒體流量,所謂的“吐槽”與朋友私下說、與輿論監督是兩回事,一句“幾乎全都是預制菜”有意無意的以偏蓋全,就足以引爆大家的情緒。
評論分析稱,羅永浩吃著流量飯,新浪微博等平臺樂見其熱,網友既吐槽又圍觀卻成為當事各方的籌碼,這正是制造輿論的套路。
評論明確區分了“合理吐槽”與“惡意帶節奏”——前者是消費者權利,后者是不負責任的流量變現。
大V的發聲具有公共屬性,必須堅守“證據先行、就事論事”的底線,不能僅憑片面之詞就給企業貼標簽,更不能將企業困境轉化為個人流量紅利。
四評:敲打平臺——流量至上,正在破壞社會大環境
人民日報四評繼續剖析平臺的核心癥結:流量思維和負面操作。
評論直指,平臺的流量至上心態是一切亂象的幕后推手 —— 算法推薦一味迎合“用戶偏好”,優先推送爭議話題,收割眼球流量;熱搜設置刻意放大對立情緒,極化社會心態;評論區技術設定,篩選更是暗藏傾向,對理性聲音選擇性屏蔽,對極端言論放任自流。
這種為了打造自身小流量環境的短視操作,看似賺足了熱度,實則嚴重破壞了全社會的大環境。
非理性的輿論場讓企業疲于應對、無心經營,讓消費者被情緒裹挾、難辨真偽,最終拖垮的是健康的營商生態與公共討論空間。
評論強調,平臺絕不能為了一己之私的流量生意,犧牲全社會的清朗秩序,唯有摒棄流量執念,以主流價值校準算法與內容篩選標準,才能守住公共空間的底線。
一句話總結,平臺要守好“環境關”,企業要筑牢“誠信關”,大V要守住“責任關”,網民要把好“理性關”。
還是我之前那句話,四評重點敲打的是平臺,平臺不能既當又立,把輿論場當斗獸場,縱容大V狂喂熱搜和流量興奮劑,把民眾當看客,極化心態,影響營商環境,破壞社會大環境。
還會有五評嗎?
微博投訴刪了我的稿子,人民日報點名它了!
羅永浩懟西貝預制菜,最大的次生災害出現了
我扒了下羅永浩“碰瓷”西貝的真實意圖
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