老年人熱衷打卡簽到，險企卡位“賽博養老”

每經記者：涂穎浩 每經編輯：廖丹

近日，一款名為“死了么”（全球化品牌名“Demumu”，后續會使用新中文名）的App（應用程序）爆火，反映了當下獨居群體的焦慮心態。而這份對“被看見、被確認平安”的迫切需求，在老年獨居群體身上體現得更為鮮明，老年人也成了生活里最執著于“打卡”簽到的群體。

“在我們的打卡平臺上，老人平均打卡170多天，最長打卡時間超過1160天，其中90歲至100歲的老人有450多位，百歲以上的打卡老人現在有6位。”近日，平安好醫生居家養老業務負責人在受訪時對《每日經濟新聞》記者坦言，“一 開始我們也擔心長輩可能會不習慣使用智能設備，但后來就發現一些老人天天拿著設備。數據顯示，打卡項目有65%的老人是獨居或者空巢老人。”

在該負責人看來，這部分老年人需要一些陪伴，希望能夠體驗一些新的設備，獲取新的信息，也希望在生活中留痕，體驗不同的養老生活方式。

當下，“打卡”簽到現象不僅印證了老年群體對智能養老服務的主動接納，更暗藏著養老服務智能化的時代信號。值得關注的是，以保險為代表的養老金融機構正以智能設備為載體、布局精準化養老服務，串聯起情感陪伴、安全守護與保險保障的多元需求。在這種背景下，“賽博養老”（指代利用人工智能、智能設備、大數據等前沿科技手段，為老年人提供智能化、數字化的養老服務模式）迎來發展新機遇。

送積分提升“打卡”黏性

國家統計局數據顯示，截至2024年底，我國60歲及以上人口達3.1億人，占總人口22%。在這些長者中，獨居空巢長者的比例持續攀升，而打卡簽到，正是他們對抗孤獨、確認自我存在的一種溫柔方式。

在市場觀察人士看來，對于突發腦梗、跌倒昏迷長者高發緊急情況來說，唯一的生機在于專業救援的快速到達，僅僅通知家屬往往遠水救不了近火。目前市面上大多數產品，往往止步于“通知”，且很多強制每日手動“打卡”的App，還容易造成遺漏和心理負擔。

如今，在居家養老智能設備上，“打卡”簽到送積分的形式已經被不少老年人所接受，既降低了心理壓力，又提升了參與黏性。

就《每日經濟新聞》記者近日體驗的一款智能設備打卡功能來看，享受古典音樂、快樂學知識、積分兌好禮等任意功能，就能完成當天的打卡任務，系統提示，再打卡14天，可以獲得500積分，積分可用于在商城中兌換各類商品。從實際情況來看，老年群體對在這類智能設備上打卡，接受度是越來越高。數據顯示，上述平臺的每日打卡贏積分活動已上線1200多天，6萬多名長者參與打卡活動，平均打卡時長為170多天。

上述居家養老業務負責人分享的一個案例令人頗為動容：一天晚上，一位92歲老人打電話，說打卡找不到地方了，原來是當晚智能設備系統在升級，入口有一些調整，但沒想到老人卻說“我每天必須打卡，這是一種儀式感”。

這位負責人說道：“所以這個活動我們中間都不敢下，因為我們不知道有多少老人，在用這種方式記錄自己的生命。”

這份對儀式感的堅守，也為居家養老服務提供了新的切入點——既要守護安全，更要關照情感。

智能化養老服務是趨勢

老年人對打卡儀式感的堅守，本質上是對智能養老服務的主動接納。上述負責人在受訪時進一步補充，除了“打卡”簽到功能，AI（人工智能）伴聊功能在老年群體中同樣備受青睞。“他們會主動選擇萌娃、東北大哥等不同風格的虛擬人物對話，反饋的聊天體驗均是‘很有意思’，這背后是老年群體對情感陪伴的強烈需求。”

人口結構變遷正為智能養老行業注入強勁發展動能。我國每年新增60歲至65歲老年人口規模達千萬級，且這一增長態勢將持續。據業內人士預測，到2035年我國將進入重度老齡化社會，屆時60歲以上老年人口規模或將突破4億。

“在老齡化加速推進的背景下，我國養老領域的配套資源與服務能力存在明顯短板。”上述負責人坦言，2000年前后，以北京為代表的國內城市，養老機構仍以公立養老院為主，且普遍存在床位緊張、服務單一等供給不足問題；直至2010年左右，市場化高端養老機構才逐步涌現，行業開始進入多元化發展階段。從區域分布看，養老資源配備呈現顯著不均衡特征，東、南部城市老齡化程度相對更高，截至2023年，已有19個省份提前進入中度老齡社會，這些地區在醫療、養老服務資源供給上面臨更大壓力。

在此背景下，養老服務智能化成為政策導向和行業發展的必然趨勢。2026年1月，民政部、國家發展改革委、工信部等八部門聯合印發《關于培育養老服務經營主體促進銀發經濟發展的若干措施》（以下簡稱《若干措施》），明確提出大力支持科技賦能養老服務。在“鼓勵養老科技攻關及產品研發”部分，《若干措施》提出，鼓勵養老科技攻關及產品研發。加強養老服務領域數智化升級，將大數據、云計算、人工智能、北斗技術運用到老年人健康監測、安全報警以及個性化定制服務中。鼓勵養老服務機器人產業發展，針對家庭和機構對老年人日常護理、情感陪護及社會支持等需求，促進機器人技術、醫療康復、智能家居等跨產業協同與技術融合，為老年人提供全方位智能化養老支持。

需求端同樣釋放積極信號。中研普華產業研究院《2026~2030年中國智慧養老行業市場全景調研與發展前景預測報告》指出，月收入超5000元的老年人占比達35%，對健康管理、精神娛樂等高端服務需求激增。此外，子女端“數字反哺”現象普遍，85%的子女愿意為父母購買智能養老設備，推動居家場景滲透率快速提升。

布局智能康養服務提速

從行業趨勢來看，伴隨居家養老的主流需求與多元養老模式的興起，老年群體服務需求已從基礎保障向專業化、便捷化、情感化升級。保險機構憑借資金與資源整合優勢，以“保險+服務+科技”模式加速構建差異化康養服務體系。

平安構建的智能化養老服務體系，以線上化、全域化、全場景為核心特征，形成無間斷服務支撐能力。具體來看，居家養老場景中，平安可提供專業適老化改造及智能硬件鋪設服務，即便長者身處異地，也能通過智能音箱實現一鍵呼叫響應；旅居養老作為重要補充板塊，其在宜都、黃山等地布局的旅居社區已落地運營，初期對約三分之一房間完成適老化與智能化改造，后續將基于客戶反饋動態擴容智能房型數量，實現服務供給與需求的精準匹配。目前，以“平安管家”為服務樞紐的居家養老服務網絡已覆蓋全國100個城市，其中2025年拓展25城，增速超33%。累計近24萬名客戶獲得居家養老服務資格，“智能守護”警報響應率達100%。

同方全球人壽通過聯盟化運作拓展康養版圖，布局南京銀城康養、北京國投健康、上海中信養老、廣州富力頤安、杭州金色年華等多個高品質養老機構社區，涵蓋CCRC（持續照料退休社區）、醫康養融合、旅居養老等多種形態。客戶可通過聯盟享受優先入住、價格優惠、品質保障與持續滿意度跟蹤等服務。同方全球人壽總經理助理任曉澍表示，公司計劃拓展國內外旅居養老資源，引入智慧居家養老，通過AI技術、智能設備等賦能，讓長者在熟悉的環境中安享晚年。

富德生命人壽美好生活展廳在去年底實現長三角經濟區全面覆蓋：定制化防滑扶手、多功能電動床等適老設施，為長者日常起居提供便利；輕便出行助手、智能移動座駕等踐行“去老化”理念，助力長者突破身體機能限制；鷹瞳AI眼底檢測等智慧設備快速成像、精準評估，直觀展現科技賦能健康管理的創新成果。富德生命人壽總經理助理陳黎表示，除了“適老化”到“去老化”的項目升級，公司未來將進一步建設多維康養服務生態，助力中國式現代化養老事業發展。

在業界看來，險企加速布局智能康養服務體系，不僅能有效提升自身核心競爭力，更以精準服務與科技賦能，為養老產業高質量發展提供堅實支撐。