他鄉(xiāng)亦故鄉(xiāng)，惠民縣孫武街道為跨省定居失能老人上門辦卡

齊魯晚報·齊魯壹點 通訊員 李鎮(zhèn) 李燕

1月22日，居住在惠民縣某老年公寓的劉某老人家中，迎來了一次特殊的社保卡辦理服務(wù)。戶籍仍在黑龍江省的劉某，隨兒子定居惠民后，已將醫(yī)保參保地轉(zhuǎn)入惠民縣。因半失能狀態(tài)無法前往銀行網(wǎng)點，社保卡辦理成了難題。

惠民縣孫武街道人社所在接到家屬咨詢后，秉持“服務(wù)無地域，關(guān)愛零距離”的理念，主動擔(dān)當，積極協(xié)調(diào)。迅速與惠民縣社保卡中心、農(nóng)商銀行孫武支行溝通，詳細說明情況，共同制定了“上門聯(lián)辦”方案，為行動不便的異地老人上門辦理社保卡業(yè)務(wù)，以溫情服務(wù)，架起了便民惠民的“連心橋”。

“老人行動不便，我們就帶著服務(wù)走上門。”孫武街道人社所所長宮洪霞表示。次日，由街道人社所與農(nóng)商行專員組成的特殊“上門服務(wù)隊”攜帶移動設(shè)備直接前往老年公寓。到老人住所完成了信息核對、拍照采集、金融功能激活等全流程服務(wù)，讓這張承載著醫(yī)療保障與社保服務(wù)的“關(guān)鍵卡”順利交到了老人手中。

“我們?nèi)覐暮邶埥^來隨兒子定居，最怕的就是辦事‘兩頭跑’。沒想到咱們孫武街道這么負責(zé)，把我們的事兒當自己的事兒辦，心里特別暖。”老人家屬的感言，道出了許多異地定居群眾的心聲。

這張小小社保卡，承載的不僅是醫(yī)療報銷、社保服務(wù)等功能，更是孫武街道對異地人員“同等對待、主動關(guān)懷”的服務(wù)理念。近年來，隨著人口流動加劇，街道轄區(qū)內(nèi)異地居住的老年人、務(wù)工人員逐年增多。孫武街道人社所堅持以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為導(dǎo)向，針對高齡、殘疾、失能、異地等特殊群體，推出“預(yù)約辦、上門辦、協(xié)同辦”等暖心舉措，已累計解決類似需求30余件。

“服務(wù)沒有地域界限，溫情不分本地異地。”孫武街道一級主任科員肖傳秀表示。下一步，孫武街道將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切，讓每一位生活在孫武的居民，無論來自何方，都能平等、便捷、溫暖地享受到高質(zhì)量的便民服務(wù)。讓更多群眾在家門口感受到“孫武溫度”，切實打通便民服務(wù)的“最后一公里”。