把雪地圍起來收費？別煞了“冰雪經濟”的風景

花240元買了門票上山，結果發現有雪的地方幾乎全被圍了起來，想進去玩還得再交錢。視頻里那句“這合理嗎？”問出了不少人的心聲：門票已經不算便宜，為什么連玩雪都要另外付費？

• 據《揚子晚報》1月22日報道，西嶺雪山風景名勝區官方賬號發布公告：有游客反映在西嶺雪山景區購票入園后，部分雪場被打圍，免費娛雪區不足，認為240元門票價值與游玩體驗不匹配。對此，我們誠懇接受、深表歉意，立即開放非必要封閉的娛雪場地，3日內新增不少于3處免費娛雪區域。

事件發酵后，景區很快作出回應：向游客致歉，并承諾三天內新增至少3處免費玩雪區，還對部分已購票游客提供來年優惠作為補償。回應來得及時，態度也顯誠懇，可這場“圍雪收費”風波，卻讓人不禁思考：冰雪旅游熱了，但一些景區的做法，怎么反而讓人心涼？

冰雪經濟的魅力，本在于那一望無際的白，在于打雪仗、堆雪人的簡單快樂。大老遠跑來，誰不想在雪地里自由走走、玩玩？景區把成片的雪地用圍欄圈起來，變成“雪上項目專屬區”，本質上是在把完整的自然體驗切割販賣。門票仿佛只成了“入場券”，核心的雪趣卻要一次次額外付費，這難免讓游客產生“被套路”的感覺：高興而來，掃興而歸。

1月20日，西嶺雪山景區在回應時解釋稱，最近西嶺雪山景區很少下雪，游客能接觸到雪的地方都是人工造雪，這是有成本的。景區到半山腰的門票是240元，到山頂是338元，只要不玩項目就不會產生其他費用。但問題關鍵在于：游客購票時是否清楚知道，哪些雪地能免費進、哪些需要再花錢？如果信息透明，讓大家心里有底、自愿選擇，爭議會少很多。最怕的就是含糊其辭，等游客上了山才發現“雪都在圍欄里”，這體驗就像飯菜端上桌才被告知“筷子另收費”，飯還能香嗎？

旅游也是消費，消費講求誠信。門票價格不菲，游客期待的是相對應的整體體驗，而不是進門之后處處“解鎖”。表面上看，圈地收費或許能快速增加收入，可從長遠看，損傷的是景區的口碑和信譽。如今人人都有手機，一次不滿意的經歷，發條動態、錄段視頻，就可能勸退一大批潛在游客。撿了幾十塊錢的芝麻，丟掉的可能是整體效益的西瓜，這賬怎么算都不劃算。

令人稍感寬慰的是，這次西嶺雪山回應迅速，并拿出了整改方案。這說明景區也在意外界聲音，愿意調整。但整改不只是“危機公關”，更應成為經營思路轉變的起點。冰雪旅游越來越熱，各地都在發力打造“雪文章”，可真正能留住人的，絕不是層出不窮的收費項目，而是讓人感到值得的整體體驗。

圍欄可以輕易拆除，但建立信任需要日積月累。希望這場“圍雪”風波，能給所有冰雪旅游從業者提個醒。把雪地圍起來收費？發展“冰雪經濟”要溫情不要寒冷！