數字適老解民憂 湖北移動暖心守護銀發族幸福生活

?“多虧了中國移動，現在家里網速快、信號穩，今年冬天，全家人能津津有味地一起看節目啦！”湖北省孝感市大悟縣的張大爺高興地說。

（湖北移動工程師主動上門開展免費寬帶檢測服務，優化銀發族“沖浪”體驗）

為更好幫助老年群體融入數字生活，中國移動湖北公司組織網格員深入多個社區，開展寬帶義診、反詐宣傳等適老化服務，用貼心行動為“夕陽紅”群體送去冬日的溫暖與安心，有效提升了老年人在數字時代的獲得感、幸福感、安全感。

據了解，湖北移動工程師主動上門提供免費寬帶檢測服務，通過細致排查線路、調整設備位置、優化網絡設置等措施，有效解決了視頻卡頓、信號不穩等問題，優化銀發族“沖浪”體驗。

“以前和孫子視頻，畫面總是卡卡的，現在好了，畫面又清楚又流暢！”家住孝感市孝昌縣的王爺爺對優化后的網絡效果連連稱贊。

（湖北移動工作人員細致地講解反詐知識，提升老年人識騙防詐能力）

為進一步守護老年群體的財產安全，湖北移動工作人員結合歲末詐騙多發的特點，用通俗易懂的語言為銀發族講解“網絡貸款”“冒充親友”等常見騙局套路，并手把手指導老年人下載、安裝和使用國家反詐中心APP，切實幫助老年人筑牢反詐防線、守好“錢袋子”。

針對老年人在使用智能手機時遇到的常見困難，湖北移動工作人員耐心地提供一對一指導，細致講解話費查詢、線上繳納水電燃氣費等生活常用功能，切實幫助銀發族跨越“數字鴻溝”，享受智慧生活的便利。

剛剛學會用手機查看水費賬單的李奶奶笑容滿面地說：“以前辦事總要跑營業廳排隊，現在自己在手機上就能操作清楚，又快又省心，過年心里都更踏實了！”

民有所呼，我必有應。近年來，湖北移動積極推進服務適老化改造，通過在全省300余家營業廳增設愛心專席、配備血壓計等便民設施，讓數百萬老年客戶享受到更加舒適、便利的高品質服務。

未來，湖北移動將不斷創新適老化服務模式，提升服務質量，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓銀發族在數字時代收獲更多的獲得感、幸福感、安全感。

（責任編輯：康玲華）

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