【冰城寵客+1℃】一站式暖心服務上線｜哈爾濱熱雪奇跡把冰雪之旅變成“回家般的體驗”

冰雪季的哈爾濱熱度持續攀升，室內滑雪場哈爾濱熱雪奇跡憑借專業的雪道設施、恒溫的冰雪體驗，成為全國滑雪愛好者和親子家庭的打卡地。而在極致的冰雪體驗之外，場館更以游客需求為核心，打造覆蓋入園到離場全流程的“一站式”貼心服務矩陣，將冰城的“寵客”溫度融入冰雪度假的每個細節，讓八方來客盡享暖心體驗。

細節見溫度：
從入園到滑行的全鏈條貼心服務

便捷的服務從游客踏入哈爾濱熱雪奇跡的那一刻便已開啟。

考慮到滑雪游客攜帶雪板、行李不便，場館專門設置了免費寄存區域，讓游客無需背負行囊，輕裝上陣就能盡情享受雪上飛馳的樂趣，徹底免去物品保管的后顧之憂。在場館內，用餐區、休息區、休閑區劃分清晰的多元休憩空間，更是精準適配游客的不同需求：滑雪間隙想補充能量，可到用餐區享用熱食；和家人朋友游玩累了，能在休息區歇腳暢談；需要片刻安靜處理事務，休閑區則提供了舒適的環境，讓每位游客都能找到屬于自己的放松角落。

冬日的冰雪體驗中，一杯熱水最是暖心。哈爾濱熱雪奇跡在場館內多處設置免費熱水供應點，汩汩暖流隨時為游客驅散寒意，這一貼心舉措尤其受到家庭游客的青睞。針對滑雪愛好者的專業需求，場館還特別規劃了頭盔護理區、自助修板區和晾板區，在這里，游客可自行進行板刃調試、頭盔清潔，也能將雪板妥善晾干，讓滑雪裝備始終保持最佳狀態，既延長了裝備使用壽命，更讓滑行體驗更具保障。

低溫環境下電子設備耗電快，是不少游客出游的煩心事，而這一“痛點”在哈爾濱熱雪奇跡早已被妥善解決。場館內隨處可見的充電寶租賃設備，為游客的手機、相機等設備及時“續航”，確保大家的通訊、拍照需求不受影響，讓精彩的冰雪瞬間能被隨時記錄。

游客點贊熱雪奇跡：
設施齊全服務貼心成“回頭客”理由

來自北京的滑雪愛好者“波子”是第一次來到哈爾濱熱雪奇跡學習滑雪。她在接受采訪時表示，這次冰雪之旅給她留下了非常深刻的印象，“這里的雪場設施比較齊全，工作人員也很熱心，初、中、高級雪道都有，可以根據自己的水平來選擇，對初學者非常友好。”

波子說，相比室外雪場，室內雪場的溫度更加適宜，也沒有那么大的風，“體感會舒服很多，能更專心地練習動作。”她還特別提到了場館內的休息和配套服務：“這邊有專門的就餐區和休息區，可以在滑雪間隙坐下來歇一歇、吃點東西，還有免費的熱水提供，很貼心。”

對于雪板寄存和裝備存放，波子也表示很方便：“如果要寄存板子，可以放在指定區域，增加了便攜度，不用一直背著，輕裝上陣感覺很好。”波子特別提到，遇到問題時，工作人員都會主動幫忙解答，“教練和工作人員都很熱情，讓人感覺很安心。”

“如果有機會，我還會再來這里滑雪。”波子笑著表示，這次在哈爾濱的滑雪體驗超出預期，不僅學到了新技能，也感受到了這里的專業與溫度。

服務再升級：以游客為中心的“寵客”答卷

這一系列暖心服務的推出，并非簡單的便民舉措疊加，而是哈爾濱熱雪奇跡基于長期運營經驗和游客反饋，進行的系統性服務升級。

場館精準聚焦游客在冰雪體驗中遇到的“攜帶裝備不便”“休息無處落腳”“裝備維護麻煩”“手機電量焦慮”等實際問題，從細節入手優化服務體驗，讓游客能將更多精力投入到冰雪運動本身，讓愉快的度假體驗持續升溫。

冰雪有溫度，服務暖人心。這個冬天，哈爾濱熱雪奇跡以專業的冰雪體驗為基底，用全方位、精細化的貼心服務，為冰城的“寵客”答卷寫下生動一筆。在這里，游客感受到的不僅是風馳電掣的滑雪激情，更是冰城始終相伴的溫暖與誠意，而這種一站式的冰雪度假新體驗，也成為哈爾濱冰雪文旅高質量發展的鮮活縮影。

來源：哈爾濱新聞網

記者：于秋瑩 文/攝/視頻

編輯：劉奕萱