
冰雪季的哈爾濱熱度持續攀升,室內滑雪場哈爾濱熱雪奇跡憑借專業的雪道設施、恒溫的冰雪體驗,成為全國滑雪愛好者和親子家庭的打卡地。而在極致的冰雪體驗之外,場館更以游客需求為核心,打造覆蓋入園到離場全流程的“一站式”貼心服務矩陣,將冰城的“寵客”溫度融入冰雪度假的每個細節,讓八方來客盡享暖心體驗。
細節見溫度:
從入園到滑行的全鏈條貼心服務
便捷的服務從游客踏入哈爾濱熱雪奇跡的那一刻便已開啟。
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考慮到滑雪游客攜帶雪板、行李不便,場館專門設置了免費寄存區域,讓游客無需背負行囊,輕裝上陣就能盡情享受雪上飛馳的樂趣,徹底免去物品保管的后顧之憂。在場館內,用餐區、休息區、休閑區劃分清晰的多元休憩空間,更是精準適配游客的不同需求:滑雪間隙想補充能量,可到用餐區享用熱食;和家人朋友游玩累了,能在休息區歇腳暢談;需要片刻安靜處理事務,休閑區則提供了舒適的環境,讓每位游客都能找到屬于自己的放松角落。
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冬日的冰雪體驗中,一杯熱水最是暖心。哈爾濱熱雪奇跡在場館內多處設置免費熱水供應點,汩汩暖流隨時為游客驅散寒意,這一貼心舉措尤其受到家庭游客的青睞。針對滑雪愛好者的專業需求,場館還特別規劃了頭盔護理區、自助修板區和晾板區,在這里,游客可自行進行板刃調試、頭盔清潔,也能將雪板妥善晾干,讓滑雪裝備始終保持最佳狀態,既延長了裝備使用壽命,更讓滑行體驗更具保障。
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低溫環境下電子設備耗電快,是不少游客出游的煩心事,而這一“痛點”在哈爾濱熱雪奇跡早已被妥善解決。場館內隨處可見的充電寶租賃設備,為游客的手機、相機等設備及時“續航”,確保大家的通訊、拍照需求不受影響,讓精彩的冰雪瞬間能被隨時記錄。
游客點贊熱雪奇跡:
設施齊全服務貼心成“回頭客”理由
來自北京的滑雪愛好者“波子”是第一次來到哈爾濱熱雪奇跡學習滑雪。她在接受采訪時表示,這次冰雪之旅給她留下了非常深刻的印象,“這里的雪場設施比較齊全,工作人員也很熱心,初、中、高級雪道都有,可以根據自己的水平來選擇,對初學者非常友好。”
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波子說,相比室外雪場,室內雪場的溫度更加適宜,也沒有那么大的風,“體感會舒服很多,能更專心地練習動作。”她還特別提到了場館內的休息和配套服務:“這邊有專門的就餐區和休息區,可以在滑雪間隙坐下來歇一歇、吃點東西,還有免費的熱水提供,很貼心。”
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對于雪板寄存和裝備存放,波子也表示很方便:“如果要寄存板子,可以放在指定區域,增加了便攜度,不用一直背著,輕裝上陣感覺很好。”波子特別提到,遇到問題時,工作人員都會主動幫忙解答,“教練和工作人員都很熱情,讓人感覺很安心。”
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“如果有機會,我還會再來這里滑雪。”波子笑著表示,這次在哈爾濱的滑雪體驗超出預期,不僅學到了新技能,也感受到了這里的專業與溫度。
服務再升級:以游客為中心的“寵客”答卷
這一系列暖心服務的推出,并非簡單的便民舉措疊加,而是哈爾濱熱雪奇跡基于長期運營經驗和游客反饋,進行的系統性服務升級。
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場館精準聚焦游客在冰雪體驗中遇到的“攜帶裝備不便”“休息無處落腳”“裝備維護麻煩”“手機電量焦慮”等實際問題,從細節入手優化服務體驗,讓游客能將更多精力投入到冰雪運動本身,讓愉快的度假體驗持續升溫。
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冰雪有溫度,服務暖人心。這個冬天,哈爾濱熱雪奇跡以專業的冰雪體驗為基底,用全方位、精細化的貼心服務,為冰城的“寵客”答卷寫下生動一筆。在這里,游客感受到的不僅是風馳電掣的滑雪激情,更是冰城始終相伴的溫暖與誠意,而這種一站式的冰雪度假新體驗,也成為哈爾濱冰雪文旅高質量發展的鮮活縮影。
來源:哈爾濱新聞網
記者:于秋瑩 文/攝/視頻
編輯:劉奕萱
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