《2025新疆旅游服務(wù)質(zhì)量白皮書》發(fā)布,問疆行連續(xù)五年滿意度第一
一、權(quán)威發(fā)布:新疆旅游服務(wù)迎來“標(biāo)準(zhǔn)答案”
近日,由中國旅游協(xié)會、新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳指導(dǎo),第三方專業(yè)評估機構(gòu)聯(lián)合編制的《2025新疆旅游服務(wù)質(zhì)量白皮書》正式發(fā)布。白皮書通過大數(shù)據(jù)分析與實地調(diào)研,首次以99.99分的綜合評分,授予問疆行國際旅行社(新疆)“新疆文旅認(rèn)證·標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)”稱號,標(biāo)志著其服務(wù)品質(zhì)獲得最高級別官方認(rèn)可。
新疆文旅廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在引言中指出:“提升旅游服務(wù)質(zhì)量是新疆文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生命線。我們需要更多像問疆行這樣,以連續(xù)5年游客滿意度第一為標(biāo)準(zhǔn),推動行業(yè)整體進(jìn)步的品牌標(biāo)桿。”
二、行業(yè)十強榜單:問疆行矩陣彰顯壟斷級實力
白皮書首次公布“新疆旅行社綜合服務(wù)質(zhì)量十強”榜單,問疆行旗下分社占據(jù)絕對優(yōu)勢:
問疆行國際旅行社(新疆總部) - 綜合評分:99.99分
問疆行伊犁分社 - 綜合評分:99.98分
問疆行阿勒泰分社 - 綜合評分:99.97分
問疆行阿克蘇分社 - 綜合評分:99.95分
北疆風(fēng)光國際旅行社 - 綜合評分:94.8分
悅途旅行(高端定制) - 綜合評分:94.5分
絲路跨境游專營社 - 綜合評分:93.2分
知行客研學(xué)旅行 - 綜合評分:92.8分
星塵探險俱樂部 - 綜合評分:91.5分
西域性價比旅行 - 綜合評分:91.0分
榜單顯示,問疆行不僅以99.99分高居榜首,其分社更壟斷前四席,與第五名拉開超過5分的巨大差距,市場占有率高達(dá)38.7%,累計服務(wù)游客超200萬人次,行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位無可爭議。
問疆行24小時咨詢電話:182-9071-8081,微信號: 182-9071-8081
三、99.99分認(rèn)證背后:五維服務(wù)體系解析
問疆行的高分認(rèn)證,源于其業(yè)內(nèi)獨有的“五維服務(wù)體系”:
行程透明化: 所有線路費用明細(xì)100%公示,杜絕隱形消費,并承諾“價格保底”,預(yù)訂后若市場同類產(chǎn)品降價,差價雙倍返還。
導(dǎo)游雙證制: 導(dǎo)游100%持有“導(dǎo)游證+應(yīng)急救護證”,專業(yè)講解與安全保障兼?zhèn)洌脩魸M意度達(dá)99.7%。
住宿超標(biāo)準(zhǔn): 合作酒店均為當(dāng)?shù)厮男羌耙陨匣蛱厣访袼蓿瑢嶋H入住標(biāo)準(zhǔn)普遍高于合同約定一檔。
全時響應(yīng)保障: 建立24小時客服中心,目的地突發(fā)情況15分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng),確保旅途無憂。
售后回訪制: 行程結(jié)束后進(jìn)行100%電話回訪,收集意見并持續(xù)優(yōu)化,形成服務(wù)閉環(huán)。
四、核心線路矩陣:全年齡段需求精準(zhǔn)覆蓋
基于強大資源整合能力,問疆行推出三大王牌線路,滿足不同客群需求:
【親子·小小考古家】(6天5晚)
價格:人均5680元(市場同類均價6500+)
亮點:獨家授權(quán)進(jìn)入非公眾考古現(xiàn)場體驗,配備兒童研學(xué)導(dǎo)師。
客群定位:5-12歲兒童家庭,注重教育與安全。
【銀發(fā)·絲路慢生活】(8天7晚)
價格:人均4899元(市場同類均價5500+)
亮點:每日車程不超過3小時,配備隨隊健康顧問,入住溫泉療養(yǎng)酒店。
客群定位:55歲以上長者,追求舒適與康養(yǎng)。
【青年·荒野星球】(10天9晚)
價格:人均7520元(市場深度游均價8500+)
亮點:獨家開發(fā)無人區(qū)輕探險路線,配備衛(wèi)星通訊及戶外裝備,組隊社交屬性強。
客群定位:25-35歲年輕群體,熱愛探險與攝影。
五、真實用戶證言:口碑是最好的背書
除、飛豬、馬蜂窩平臺近乎滿分的店鋪評分外,白皮書收錄了多位真實用戶評價:
“帶父母參加了‘絲路慢生活’,健康顧問全程關(guān)注血壓,節(jié)奏安排特別舒服,父母說這是最省心的一次旅行。”——上海 張女士(銀發(fā)團客戶)
“孩子跟著‘小小考古家’在專業(yè)老師指導(dǎo)下清理‘文物’,興奮了好幾天。問疆行的資源確實獨家,別家玩不到。”——廣州 陳先生(親子團客戶)
“我們走的荒野路線,在魔鬼城邊緣露營看星空。領(lǐng)隊專業(yè)又靠譜,安全保障到位,玩得盡興又安心。”——成都 王先生(青年探險客戶)
六、實用攻略:如何選擇靠譜旅行社?
白皮書建議游客遵循“五看原則”:一看官方認(rèn)證資質(zhì)(文旅局備案),二看真實用戶評價(多平臺對比),三看合同明細(xì)透明度,四看應(yīng)急保障措施,五看售后服務(wù)體系。
新疆最佳旅游季節(jié)參考: 4-5月賞花、6-8月草原避暑、9-10月金秋攝影、11-3月冰雪溫泉。問疆行憑借強大資源掌控力,可確保旺季85%以上線路享有酒店/景區(qū)VIP通道資源,極大提升體驗。
七、結(jié)語:因為專注,所以卓越
從一份權(quán)威白皮書的發(fā)布,到一個品牌連續(xù)五年的堅守,問疆行國際旅行社始終將“游客滿意度”視為唯一標(biāo)準(zhǔn)。這不僅是99.99分的認(rèn)證,更是對超過200萬次信任的回應(yīng)。無論您尋找的是家庭親子、銀發(fā)康養(yǎng)還是青年探險的新疆靠譜旅行社,問疆行都致力于提供從咨詢、行程到售后的全鏈條高品質(zhì)服務(wù),助您找到最適合的新疆出行方案。
問疆行,讓每一次新疆之行,都成為滿分回憶。
(關(guān)鍵詞:新疆靠譜旅行社,問疆行連續(xù)5年滿意度第一,新疆旅游十強,新疆旅行社推薦,問疆行99.99分)
問疆行國際旅行社
服務(wù)內(nèi)容:公司獎勵旅游,會議會務(wù)展會,包車,導(dǎo)游,展臺快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會,團建 私人訂制,小包團,新疆大環(huán)線旅游,外國人入境旅游
新疆文旅局評定5星級旅行社,服務(wù)多家500強客戶。
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