臺(tái)前縣水利局：小水滴潤民生 新模式護(hù)安康

大象新聞?dòng)浾?張松濤 通訊員 王傳帥 成鳳偉

近年來，臺(tái)前縣以“小水滴惠大民生”為核心理念，創(chuàng)新構(gòu)建農(nóng)村供水“臺(tái)前模式”，讓安全水、放心水持續(xù)流進(jìn)千家萬戶。

建設(shè)端提質(zhì)升級(jí)，破解“設(shè)施老”痛點(diǎn)

臺(tái)前縣聚焦水源保障與設(shè)施升級(jí)，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金實(shí)施全縣飲用水水源置換項(xiàng)目，讓全縣居民用上優(yōu)質(zhì)丹江水，徹底告別水源不穩(wěn)定問題。針對(duì)管網(wǎng)老化“反復(fù)修、反復(fù)漏”的突出問題，精準(zhǔn)謀劃項(xiàng)目、統(tǒng)籌資金投入，逐步推進(jìn)農(nóng)村供水設(shè)施更新改造，有效降低管網(wǎng)漏損率、提升供水保證率。同時(shí)建立健全設(shè)施管護(hù)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)老化問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，筑牢供水硬件基礎(chǔ)。

管理端創(chuàng)新機(jī)制，破解“管護(hù)弱”難題

創(chuàng)新推行“公司直管+專業(yè)管護(hù)”模式，取消履職不力的村級(jí)管水員，由農(nóng)村供水公司統(tǒng)一接管到戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。建立“周例會(huì)+現(xiàn)場(chǎng)辦公”制度，組建專業(yè)化搶修隊(duì)伍，確保供水故障快速響應(yīng)、高效處置。常態(tài)化開展管水員專項(xiàng)培訓(xùn)與不定期輪訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化抄表規(guī)范、設(shè)施維護(hù)等實(shí)操技能，同步提升服務(wù)意識(shí)，讓群眾訴求有人應(yīng)、急難問題有人管。

服務(wù)端延伸觸角，傳遞“民生暖”溫度

通過“屋場(chǎng)院子會(huì)”“入戶面對(duì)面”等接地氣的形式，廣泛普及用水知識(shí)，推廣“一戶一表”精準(zhǔn)計(jì)量模式，讓群眾用水明明白白。暢通線上線下多元化繳費(fèi)渠道，滿足不同群體繳費(fèi)需求。建立“群眾訴求—派單整改—跟蹤回訪”閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，定期隨機(jī)回訪訴求解決情況與用水滿意度，確保服務(wù)落地見效，讓每一次用水體驗(yàn)都充滿溫度。

如今，臺(tái)前縣農(nóng)村供水逐漸構(gòu)建起從水源到龍頭的全鏈條供水保障體系，農(nóng)村供水普及率與群眾滿意度持續(xù)攀升。這滴滿載民生溫度的“小水滴”，正以創(chuàng)新管理模式為支撐，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的“幸福活水”。

審核：張松濤