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“敲門行動”現(xiàn)場。
荊門晚報記者 李天學(xué) 通訊員 王紫穎 劉強 文/圖
“陳爹爹,我們來看您和您老伴兒!”1月初的鐘祥,寒意襲人,鐘祥市皇莊街道皇莊社區(qū)網(wǎng)格員小李和民政專干的敲門聲,卻讓陳爹爹家暖意融融。開門瞬間,陳爹爹一眼認出了她們,連聲道謝:“幸虧你們上門,不然我真不知道咋給老伴辦殘疾證和長期護理險。”
這暖心的一幕,是鐘祥市皇莊街道開展“敲門行動”的生動縮影。隨著春節(jié)臨近,為讓轄區(qū)困難群眾安全溫暖過冬、祥和過節(jié),皇莊街道全面啟動以“四看”為核心的“敲門行動”,組織網(wǎng)格員、社區(qū)工作者直奔低保戶、特困供養(yǎng)人員、重病重殘家庭等重點群體,把走訪慰問變成訪民情、解民憂的精準(zhǔn)服務(wù)。
“‘敲門’不是簡單的問候,而是要帶著‘清單’找問題、解難題。”皇莊街道民政負責(zé)人介紹,所謂“四看”,就是一看基本生活物資是否充足,二看家中是否有需醫(yī)療救助的病患,三看救助資金是否足額到賬,四看居家環(huán)境是否存在安全隱患。每一項都要查細核實,記在臺賬上、落在行動中。
在陳爹爹家,網(wǎng)格員不僅詳細詢問老兩口的生活狀況,還拿出隨身攜帶的《社會救助政策辦理指南》,逐句講解殘疾證辦理流程、長期護理險申請條件。得知陳爹爹老伴行動不便,工作人員當(dāng)場約定,后續(xù)將上門協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)材料,全程代辦手續(xù)。“不用我們跑一趟,真是太省心了!”陳爹爹的感激之情溢于言表。
同樣感受到溫暖的,還有皇城門社區(qū)的低保戶張大姐。走訪中,工作人員發(fā)現(xiàn)張大姐因慢性病需長期服藥,卻不了解醫(yī)療救助政策,導(dǎo)致醫(yī)療負擔(dān)較重。通過“四看”排查登記后,社區(qū)迅速對接民政、醫(yī)保部門,幫她落實了醫(yī)療救助政策,醫(yī)保報銷比例提高了,生活壓力一下減輕了。據(jù)了解,皇城門社區(qū)已通過“四看”工作法,為4名低保人員、1名特困人員精準(zhǔn)落實了救助政策。
精準(zhǔn)幫扶的背后,是一套科學(xué)高效的工作機制在支撐。皇莊街道將走訪收集的信息分類梳理,將轄區(qū)260余名重病重殘群眾按緊急程度劃分為“紅、黃、藍”三個等級,建立動態(tài)更新的困難群眾信息庫。在此基礎(chǔ)上,制訂涵蓋生活照料、醫(yī)療健康、就業(yè)幫扶等6大類12小類的精準(zhǔn)服務(wù)清單,實現(xiàn)“群眾有需求、政府有回應(yīng)”的精準(zhǔn)對接。
幫扶模式也在不斷升級。街道不再局限于送米面油等物資救助,而是推出“物資+服務(wù)+關(guān)懷”的全方位幫扶。在重病患者家中,有醫(yī)護人員上門義診;在獨居老人家中,有工作人員幫忙排查用電安全隱患、打掃衛(wèi)生;在有就業(yè)意愿的困難群眾家中,有專人推薦合適的崗位……同時,工作人員還借機宣傳用火用氣安全、防范詐騙知識,全方位提升群眾的安全感和幸福感。
截至1月中旬,本輪“四看”走訪已覆蓋轄區(qū)823名困難對象,走訪率達92%。累計救助特困人員1名、啟動臨時救助6人,為2名有就業(yè)意向的居民找到工作;宣傳安全知識2300余人次,協(xié)助完成社保認證、代繳醫(yī)保200余人次,為96戶特殊家庭提供生活援助,還成功協(xié)助處理突發(fā)事件1件。
“敲門行動不會停,幫扶溫暖不中斷。”皇莊街道相關(guān)負責(zé)人表示,下一步,街道將持續(xù)深化“四看”工作法,推動上門走訪與慰問幫扶常態(tài)化、制度化,不斷織密織牢困難群眾基本生活保障網(wǎng)。用更有溫度、更有力度的精準(zhǔn)服務(wù),為困難群體撐起“暖心傘”,讓黨和政府的關(guān)懷持續(xù)精準(zhǔn)送達每一位困難群眾的心坎上。
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