出品 | 4A廣告網(wǎng) 作者 | 李?yuàn)W
不久前剛開(kāi)售的丙午馬年茅臺(tái)生肖酒,沒(méi)賣幾天就被網(wǎng)友扒出了個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤。外包裝盒的星宿圖上,二十八星宿里西方白虎七宿的“昴宿”,被印成了“昂”字。
“昴”(mǎo)字為上“曰”下“卯”,而印錯(cuò)的“昂”(áng)字是上“曰”下“卬”,雖然僅一筆之差,讀音和含義卻截然不同。這樣的小失誤,如果出現(xiàn)普通品牌上或許無(wú)人深究,但偏偏這是茅臺(tái)。
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這一處明顯的筆誤,也吸引了不少網(wǎng)友看熱鬧,吐槽原來(lái)這么大的企業(yè),也犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。
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圖源:小紅書用戶
但事情的后續(xù)就很戲劇化了,印有錯(cuò)別字的茅臺(tái)生肖酒,直接變成了更加受歡迎的“錯(cuò)版”。
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圖源:閑魚
風(fēng)向轉(zhuǎn)得太快,都讓人懷疑是不是刻意為之了。
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圖源:微博用戶
這款酒官方零售價(jià)1899元,在二手平臺(tái)上溢價(jià)600多塊,最高報(bào)價(jià)都沖到了3000元一瓶。雖然這是掛售的價(jià)格,最終成交是多少錢不好說(shuō),但也可以看出,這次的印錯(cuò)問(wèn)題,并不影響茅臺(tái)的價(jià)格。
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圖源:小紅書用戶
面對(duì)這一印刷失誤,茅臺(tái)也很坦誠(chéng)。這兩天,“i茅臺(tái)”官方公眾號(hào)發(fā)布回應(yīng),確認(rèn)包裝上的誤印問(wèn)題,并致歉感謝消費(fèi)者提醒。官方表示已緊急聯(lián)系供應(yīng)鏈修改模具,已提貨的消費(fèi)者可就近到茅臺(tái)自營(yíng)店更換;同時(shí)還提出一個(gè)共創(chuàng)式方案,計(jì)劃設(shè)計(jì)模具讓消費(fèi)者自行補(bǔ)上這一撇,若落地將第一時(shí)間通知。
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圖源:小茅i茅臺(tái)
生肖限定款產(chǎn)品,在酒水行業(yè)并不新鮮,不光茅臺(tái),像五糧液、瀘州老窖、洋河這些頭部品牌,每年都會(huì)推出生肖酒,主打的就是稀缺性和文化感,主要面向收藏愛(ài)好者。
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這些生肖酒,大多會(huì)融入生肖元素和傳統(tǒng)文化,再加上產(chǎn)量有限,基本上一開(kāi)售就被搶空,本身就有升值的空間。
而茅臺(tái)的生肖酒,在收藏圈里更是硬通貨。自從2014年推出第一款馬年生肖酒之后,多數(shù)年份的生肖酒都走出了明顯的升值行情,早年的馬年、羊年生肖酒,現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)都翻了十幾倍。
像以前茅臺(tái)歷史上出現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)標(biāo)酒,也出現(xiàn)過(guò)類似情況,1990年的時(shí)候,茅臺(tái)酒廠因?yàn)槲逍桥频谋硺?biāo)不夠用,臨時(shí)用了飛天牌的背標(biāo),這批酒被大家叫做“前五背飛”,后來(lái)在拍賣會(huì)上,單瓶也曾拍出過(guò)高價(jià)。
在生肖酒標(biāo)簽以及品牌背書的基礎(chǔ)上,而這次馬年酒的錯(cuò)字,相當(dāng)于給它的稀缺性又加了一層獨(dú)特性。錯(cuò)版的數(shù)量有限,而且沒(méi)法復(fù)制,就像錯(cuò)版郵票一樣,正因?yàn)椴煌昝溃疟蝗肆硌巯嗫础?/p>
不過(guò)話又說(shuō)回來(lái),茅臺(tái)這種印錯(cuò)字還能升值的情況,在整個(gè)品牌圈里,幾乎是獨(dú)一份。對(duì)絕大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō),一旦出現(xiàn)錯(cuò)別字,大概率都會(huì)引發(fā)負(fù)面輿情,輕一點(diǎn)的會(huì)被吐槽不專業(yè),嚴(yán)重的還會(huì)影響品牌口碑。
近段時(shí)間一個(gè)茶飲品牌,就因?yàn)轭愃频牡图?jí)失誤引來(lái)了爭(zhēng)議。杯子上印的英文“imagry”,少了一個(gè)字母“e”,結(jié)果被調(diào)侃是“草臺(tái)班子”。
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圖源:小紅書用戶
2025年,知名酒品牌曾因包裝文字失誤引發(fā)輿情,把“醇香”寫成“純香”,雖讀音相近,卻被貼上不嚴(yán)謹(jǐn)、沒(méi)文化的標(biāo)簽;同年,一茶飲品牌新店圍擋把“開(kāi)業(yè)”寫成“開(kāi)葉”,被外界吐槽后只能緊急整改道歉。
這些案例其實(shí)也能看出來(lái),消費(fèi)者對(duì)品牌的期待是它們能夠更嚴(yán)謹(jǐn)一些,在廣宣時(shí)的一個(gè)錯(cuò)別字,一眼看過(guò)去會(huì)給人不太專業(yè)的感覺(jué),往大了說(shuō),連一個(gè)字都做不好,大家自然也很難相信,你能做好自己的產(chǎn)品。
當(dāng)然,現(xiàn)在大家對(duì)于普通打工人都很能共情了,對(duì)于錯(cuò)字漏字這種非原則性的問(wèn)題,并不是說(shuō)就會(huì)揪著不放。
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圖源:小紅書用戶
前段時(shí)間,喜茶北京某個(gè)新店的圍擋,把“為呈現(xiàn)更好的喜茶”里的“呈”字少寫一橫。
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圖源:小紅書用戶
面對(duì)網(wǎng)友提醒,喜茶沒(méi)有回避、真誠(chéng)回應(yīng),后來(lái)在修改時(shí)直接劃掉錯(cuò)字重寫,另類操作被網(wǎng)友調(diào)侃太會(huì)整活,甚至反向解讀,最后把潛在危機(jī)變成了互動(dòng)營(yíng)銷,強(qiáng)化了接地氣的品牌形象。
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圖源:小紅書用戶
由此可見(jiàn),品牌出現(xiàn)錯(cuò)字并不可怕,關(guān)鍵在于怎么應(yīng)對(duì),以及事件的具體情況。喜茶走主動(dòng)化解問(wèn)題、借勢(shì)營(yíng)銷的路線,拉近和消費(fèi)者的距離;茅臺(tái)則是被動(dòng)出錯(cuò)后被市場(chǎng)自發(fā)炒熱,靠的是自身的品牌價(jià)值和生肖酒的收藏屬性,兩者邏輯不同,卻都實(shí)現(xiàn)了反向出圈。
但這里還是強(qiáng)調(diào),這種錯(cuò)字還能升值的情況,只是行業(yè)特例,根本沒(méi)法復(fù)制。收藏市場(chǎng)對(duì)稀缺性的需求,疊加多種因素,才造就了這種“錯(cuò)版”狂熱。
這種關(guān)于錯(cuò)別字的討論,本質(zhì)上也是對(duì)品牌價(jià)值的檢驗(yàn)。一些品牌出現(xiàn)這些小問(wèn)題能夠順利度過(guò),也歸功于消費(fèi)者對(duì)品牌的信任足夠高,早就超過(guò)了一個(gè)錯(cuò)別字的小瑕疵。
而那些一出錯(cuò)就被吐槽、被市場(chǎng)淘汰的品牌,根本原因還是自身的實(shí)力和品控不夠硬,撐不起消費(fèi)者的信任。
現(xiàn)在,二手平臺(tái)上的錯(cuò)版馬茅,標(biāo)價(jià)依舊居高不下。但也有理性的收藏者提醒,收藏市場(chǎng)水很深,現(xiàn)在錯(cuò)版馬茅的高溢價(jià),大多是靠短期的話題熱度帶動(dòng)的。
它的長(zhǎng)期收藏價(jià)值,主要看錯(cuò)版的實(shí)際存量和官方的處置節(jié)奏。要是官方的更換方案執(zhí)行得順利,修正版的酒快速鋪貨,錯(cuò)版的稀缺性就會(huì)下降,溢價(jià)空間也會(huì)慢慢回落。
值得一提的是,茅臺(tái)提出的讓消費(fèi)者自己補(bǔ)一筆的提議,要是最后能順利落地,或許會(huì)成為這款酒新的收藏亮點(diǎn)。以后可能會(huì)出現(xiàn)兩種收藏版本,一部分人會(huì)選擇保留錯(cuò)字的原貌,突出它的稀缺性;另一部分人會(huì)親手補(bǔ)上那一筆,留下自己的專屬共創(chuàng)痕跡。
兩種版本一起存在,或許會(huì)讓這款錯(cuò)版馬茅,在收藏市場(chǎng)上擁有更獨(dú)特的價(jià)值。
這場(chǎng)錯(cuò)版狂歡,也給所有品牌提了個(gè)醒。偶爾出現(xiàn)一次小失誤,其實(shí)不可怕,但千萬(wàn)別想著去復(fù)制錯(cuò)誤。
對(duì)絕大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō),與其寄希望于這種不確定的反向營(yíng)銷,不如沉下心來(lái),做好最基礎(chǔ)的品控和審核。畢竟,嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè),才是品牌長(zhǎng)久發(fā)展的根基。
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