12306購票頁面有“暗號”？一文看懂

2026春運火車票已開售。有網友發現，12306平臺上，部分車次旁有“雪”“寵”“靜”等關鍵字。這些“暗號”都是什么意思？

“雪”

可提供“雪具便利行”服務的車次

今年1月15日起，東北地區部分車站、列車試點推出“雪具便利行”服務。“雪”字是其特定車次標識。

購買指定列車車票后，旅客可以在購票成功頁面，選擇“雪具便利行”服務，按照提示填寫相關信息并完成預約繳費。

乘客可按規定攜帶長寬高之和超過130厘米，且不超過200厘米的雪具，實現人與雪具同步抵達。目前，“雪具便利行”服務收費標準為每套98元，旅客可在乘車結束后180天內，通過鐵路12306客戶端申請開具電子發票。

“寵”

可提供寵物托運服務的車次

“寵”字代表的是列車可以辦理寵物托運服務。購票旅客可托運2只家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

旅客本人購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運”入口。點擊“預約下單”，選擇出發站、到達站和托運日期，系統會實時顯示剩余倉位情況。

接下來，進入寵物信息填寫頁，填寫托運人、收貨人及寵物相關預約信息，然后點擊提交訂單，工作人員會在2小時內進行審核，審核結果將會以短信方式通知。

為了確保寵物能夠順利完成托運，辦理寵物托運業務前，請務必按照相關規定和要求辦理《動物檢疫合格證明》，由于檢疫證明具有有效期限，因此建議旅客在合適的時間段內辦理。

“兌”

允許積分兌換車票的車次

“兌”是指允許積分兌換車票的車次。年滿12周歲以上的旅客注冊成為“鐵路暢行”會員后，每次購票出行都可獲得一定的乘車積分。在會員賬戶積分首次達到10000分時，旅客就具備了兌換車票的資格，100積分相當于1元人民幣。

• 普通常旅客會員乘車積分為票面金額的5倍；

• 14至28周歲的常旅客會員乘車積分為票面金額的10倍；

• 60周歲及以上的常旅客會員乘車積分為票面金額的15倍；

• 購票時選擇學生優惠票就不能疊加以上優惠，積分按照票面金額5倍計算。

• 乘車積分還新增列車座位升席功能。乘車途中，旅客可掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼登記升席需求。

“靜”

擁有“靜音車廂”的車次

“靜”是指擁有靜音車廂的車次。“靜音車廂”通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環境。

車廂內設置規范統一的靜音標志和服務提示卡，列車工作人員采用輕聲服務，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。同時，旅客在車廂內須遵守將手機等電子設備調至靜音或震動狀態、在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能等靜音約定。

自2月1日起，“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

“鋪”

可以在線選鋪的車次

“鋪”是指可以在線選鋪的車次。對于60歲以上的老人，系統會自動優先分配下鋪。

點擊進入有該標識的車次添加乘車人后，系統就會自動打開選鋪服務的列表，旅客可以自選臥鋪車上中下鋪。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/央視新聞

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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