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北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院智慧服務(wù)新篇章正式開啟!
我們?nèi)律?jí)的「就醫(yī)旅程2.0版本」現(xiàn)已上線,旨在將“服務(wù)找人”的理念深度融入您的每一次就診。
一、全流程線上整合,節(jié)點(diǎn)一目了然
本次升級(jí),我們聚焦于您從預(yù)約到離院的完整動(dòng)線,打通診前、診中、診后全鏈條。系統(tǒng)將基于您的實(shí)時(shí)就診進(jìn)度,主動(dòng)、精準(zhǔn)地為您推送每一步指引:從線上取號(hào)、智能預(yù)問(wèn)診、線上報(bào)到,到診間繳費(fèi)、檢查預(yù)約、取藥提醒,所有環(huán)節(jié)智能串聯(lián)。同時(shí),候診隊(duì)列、檢查狀態(tài)與就診檔案信息實(shí)時(shí)同步,真正實(shí)現(xiàn) “一次就診,一屏展現(xiàn),全程指引”。
讓智慧服務(wù)貫穿就醫(yī)全流程,有效減少您的往返與等待,為您帶來(lái)更安心、更便捷的貼心體驗(yàn)。
二、您的線上就診“導(dǎo)航圖”
讓我們一起“走進(jìn)”一次典型的門診旅程,親身感受智慧服務(wù)如何為您精準(zhǔn)導(dǎo)航吧~↓↓
搜索“北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院”小程序,進(jìn)入就醫(yī)旅程
01
診前準(zhǔn)備|在家完成,從容不迫
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預(yù)約成功,實(shí)時(shí)提醒:預(yù)約完成后,系統(tǒng)將自動(dòng)推送就診提醒,就診時(shí)間、科室、醫(yī)生信息一目了然,再也不用擔(dān)心記錯(cuò)時(shí)間、跑錯(cuò)科室。
線上取號(hào)支付,告別排隊(duì):無(wú)需到院排隊(duì),在小程序內(nèi)就能一鍵完成線上取號(hào)、費(fèi)用支付,減少窗口奔波,省心又省力。
智能預(yù)問(wèn)診,節(jié)省診間時(shí)間:就診前可在線填寫癥狀、病史等信息,醫(yī)生提前掌握病情,減少診間溝通時(shí)間,問(wèn)診更高效。
02
診中銜接|在院引導(dǎo),步步清晰
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線上報(bào)到,省去排隊(duì):就診當(dāng)天,可通過(guò)小程序完成線上“取號(hào)”與“報(bào)到”,系統(tǒng)自動(dòng)生成排隊(duì)序列。首頁(yè)實(shí)時(shí)展示前方等候人數(shù),讓您安心候診。
線上醫(yī)囑繳費(fèi),即診即結(jié):醫(yī)生開具處方或檢查單后,可通過(guò)線上繳費(fèi)功能立即支付,免去前往收費(fèi)窗口的排隊(duì)環(huán)節(jié)。
檢查檢驗(yàn)指引,清晰明確:如需進(jìn)行檢查,系統(tǒng)會(huì)提供明確的下一步指引。部分項(xiàng)目支持線上預(yù)約,進(jìn)一步優(yōu)化您的動(dòng)線。
03
診后服務(wù)|離院無(wú)憂,全程可溯
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取藥狀態(tài)實(shí)時(shí)知:繳費(fèi)后,在 “取藥指引” 頁(yè)面,您可以清楚看到處方狀態(tài)變化為 “待取藥”。藥房備藥完成后,您可直接憑碼取藥。
就診檔案,一鍵全覽:本人病歷、處方、檢查及繳費(fèi)明細(xì)隨時(shí)查,復(fù)診免帶紙質(zhì)單據(jù)。
三、以患者為中心,持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)
“門診就醫(yī)全旅程服務(wù)”的上線,是北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院致力于改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)便利性與安全感的重要一步。我們通過(guò)數(shù)字化手段,將復(fù)雜的流程轉(zhuǎn)化為直觀、順暢的指引,讓就醫(yī)過(guò)程更高效、更人性化。
未來(lái),我們將持續(xù)聆聽您的反饋,不斷優(yōu)化此項(xiàng)服務(wù),為您帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的醫(yī)療體驗(yàn)。
供稿 | 門診與互醫(yī)管理部
編輯&責(zé)編 | 門診與互醫(yī)管理部 韓佳汝 王旭
稿件來(lái)源:北大國(guó)際醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
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