“國(guó)際”服務(wù)｜一部手機(jī)解鎖門診新姿勢(shì)！線上辦全程，就醫(yī)少跑腿

北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院智慧服務(wù)新篇章正式開啟！

我們?nèi)律?jí)的「就醫(yī)旅程2.0版本」現(xiàn)已上線，旨在將“服務(wù)找人”的理念深度融入您的每一次就診。

一、全流程線上整合，節(jié)點(diǎn)一目了然

本次升級(jí)，我們聚焦于您從預(yù)約到離院的完整動(dòng)線，打通診前、診中、診后全鏈條。系統(tǒng)將基于您的實(shí)時(shí)就診進(jìn)度，主動(dòng)、精準(zhǔn)地為您推送每一步指引：從線上取號(hào)、智能預(yù)問(wèn)診、線上報(bào)到，到診間繳費(fèi)、檢查預(yù)約、取藥提醒，所有環(huán)節(jié)智能串聯(lián)。同時(shí)，候診隊(duì)列、檢查狀態(tài)與就診檔案信息實(shí)時(shí)同步，真正實(shí)現(xiàn) “一次就診，一屏展現(xiàn)，全程指引”。

讓智慧服務(wù)貫穿就醫(yī)全流程，有效減少您的往返與等待，為您帶來(lái)更安心、更便捷的貼心體驗(yàn)。

二、您的線上就診“導(dǎo)航圖”

讓我們一起“走進(jìn)”一次典型的門診旅程，親身感受智慧服務(wù)如何為您精準(zhǔn)導(dǎo)航吧~↓↓

搜索“北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院”小程序，進(jìn)入就醫(yī)旅程

01

診前準(zhǔn)備｜在家完成，從容不迫

• 預(yù)約成功，實(shí)時(shí)提醒：預(yù)約完成后，系統(tǒng)將自動(dòng)推送就診提醒，就診時(shí)間、科室、醫(yī)生信息一目了然，再也不用擔(dān)心記錯(cuò)時(shí)間、跑錯(cuò)科室。

• 線上取號(hào)支付，告別排隊(duì)：無(wú)需到院排隊(duì)，在小程序內(nèi)就能一鍵完成線上取號(hào)、費(fèi)用支付，減少窗口奔波，省心又省力。

• 智能預(yù)問(wèn)診，節(jié)省診間時(shí)間：就診前可在線填寫癥狀、病史等信息，醫(yī)生提前掌握病情，減少診間溝通時(shí)間，問(wèn)診更高效。

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診中銜接｜在院引導(dǎo)，步步清晰

• 線上報(bào)到，省去排隊(duì)：就診當(dāng)天，可通過(guò)小程序完成線上“取號(hào)”與“報(bào)到”，系統(tǒng)自動(dòng)生成排隊(duì)序列。首頁(yè)實(shí)時(shí)展示前方等候人數(shù)，讓您安心候診。

• 線上醫(yī)囑繳費(fèi)，即診即結(jié)：醫(yī)生開具處方或檢查單后，可通過(guò)線上繳費(fèi)功能立即支付，免去前往收費(fèi)窗口的排隊(duì)環(huán)節(jié)。

• 檢查檢驗(yàn)指引，清晰明確：如需進(jìn)行檢查，系統(tǒng)會(huì)提供明確的下一步指引。部分項(xiàng)目支持線上預(yù)約，進(jìn)一步優(yōu)化您的動(dòng)線。

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診后服務(wù)｜離院無(wú)憂，全程可溯

• 取藥狀態(tài)實(shí)時(shí)知：繳費(fèi)后，在 “取藥指引” 頁(yè)面，您可以清楚看到處方狀態(tài)變化為 “待取藥”。藥房備藥完成后，您可直接憑碼取藥。

• 就診檔案，一鍵全覽：本人病歷、處方、檢查及繳費(fèi)明細(xì)隨時(shí)查，復(fù)診免帶紙質(zhì)單據(jù)。

三、以患者為中心，持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)

“門診就醫(yī)全旅程服務(wù)”的上線，是北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院致力于改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)便利性與安全感的重要一步。我們通過(guò)數(shù)字化手段，將復(fù)雜的流程轉(zhuǎn)化為直觀、順暢的指引，讓就醫(yī)過(guò)程更高效、更人性化。

未來(lái)，我們將持續(xù)聆聽您的反饋，不斷優(yōu)化此項(xiàng)服務(wù)，為您帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的醫(yī)療體驗(yàn)。

供稿 | 門診與互醫(yī)管理部

編輯&責(zé)編 | 門診與互醫(yī)管理部 韓佳汝 王旭

稿件來(lái)源：北大國(guó)際醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院